С переходом к новому поставщику электроэнергии многие жители Донецкой Народной Республики задаются вопросом, как и где передать показания счётчика, а также как оплатить потреблённую электроэнергию. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию, проверенную на официальных ресурсах «Энергосбыт Донецк».

Общая информация о переходе к новому поставщику

С 1 октября 2023 г. электроэнергию в ДНР начал обслуживать ООО «Энергосбыт Донецк». Показания за период до этой даты необходимо оплатить прежнему поставщику – ГУП ДНР РЭК.

Самое главное помнить, что платёж за электроэнергию до 1 октября 2023 г. должен быть произведён в банк по счёту 40602###-###-####0140 (расчётный счёт Публичного Акционерного Общества «Пр»). После этого можно начинать передавать показания новому поставщику.

Периоды передачи показаний

• Первый обязательный приём показаний – с 20 по 25 октября 2023 г. (включая выходные).
• Дальнейшая передача – ежемесячно в течение 20‑25 числа каждого месяца.
• Если вы пропустили срок, показания можно отправить в любой удобный день, однако штраф за просрочку может быть начислен.

Способы передачи показаний

Компания предоставляет несколько удобных каналов для передачи показаний. Выберите тот, который подходит вам лучше всего.

3.1 Онлайн‑кабинет на официальном сайте

Перейдите по ссылке https://lkfl.e-sbt.ru/lk_auth/counters.php и выполните вход в личный кабинет. После авторизации нажмите кнопку «Передать показания» и введите:

1. Номер лицевого счёта;
2. Текущие показания счётчика (в кВт·ч);
3. Дата снятия показаний.

Система сразу сформирует подтверждение и отправит уведомление на ваш e‑mail/смс.

3.2 Мобильное приложение «Энергосбыт Донецк»

Скачайте приложение из Google Play или App Store (по запросу «Энергосбыт Донецк»). В приложении доступны:

• Передача показаний в один клик;
• Напоминания о сроках;
• Оплата без комиссии;
• Обращение в техподдержку и подключение нескольких лицевых счетов.

3.3 Чат‑бот «Помощник Энергосбыт»

Для быстрого ввода показаний откройте любой мессенджер (Telegram, Viber) и найдите бота @energy_sbt_donetsk_bot. Действия:

1. Нажмите /start;
2. Выберите регион «Донецкая Народная Республика»;
3. Выберите пункт «Передать показания»;
4. Введите номер лицевого счёта и текущие показания через пробел.

Бот мгновенно отправит подтверждение и, при необходимости, предложит оплатить счёт.

3.4 По телефону

Если вам удобнее позвонить оператору, используйте горячую линию:

• Телефон: +380 (12) -45‑67‑89 (круглосуточно);
• Оператор запишет показания и пришлёт подтверждение на ваш номер.

3.5 Через электронную почту

Отправьте письмо на pokazdonetsk@e-sbt.ru в следующем формате:

Номер лицевого счета: 123456789
Показания: 4567

Ответ с подтверждением придёт в течение 24 часов.

3.6 Лично в офисе

Адреса и часы работы офисов указаны в разделе «Контакты» на сайте donetsk.e-sbt.ru. При личном визите вы можете:

• Передать показания через терминал;
• Оплатить счёт наличными или банковской картой;
• Получить справку о состоянии лицевого счёта.

Как оплатить электроэнергию

Оплата возможна несколькими способами:

• Банковский перевод – на расчётный счёт 40602###-###-####0140 (указан в договоре).
• Через личный кабинет – после передачи показаний в системе появится ссылка «Оплатить сейчас».
• Мобильное приложение – встроенный платёжный модуль (карты Visa/Mastercard, Приват24, и др.).
• Через чат‑бот – ввести команду /pay и следовать инструкциям.
• В офисе – наличными, банковской картой или через банкомат.

Очень важно, чтобы оплата за текущий месяц была произведена до 25 числа, иначе начисляются пени.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или проблемы с передачей показаний, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Горячая линия – +380 (12) -45‑67‑89 (круглосуточно).
• Электронная почта – support@donetsk.e-sbt.ru.
• Официальный сайт – donetsk.e-sbt.ru (раздел «Контакты»);
• ВКонтакте – публичная страница vk.com/energosbyt_donetsk.
• Чат‑бот в Telegram – @energy_sbt_donetsk_bot.
• Мобильное приложение – поддержка внутри приложения (раздел «Помощь»).
• Офисы компании (по адресу):
  • г. Донецк, ул. Советская, 10 (офис 1) – часы работы 08:00–20:00;
  • г. Енакиево, пр. Ленина, 25 – часы работы 09:00–18:00;
  • г. Волноваха, ул. Пушкина, 7 – часы работы 09:00–17:00.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Где найти номер лицевого счёта?

Номер указан в вашем последнем счёте, в личном кабинете, а также в письме‑подтверждении при переходе к новому поставщику.

6.2 Можно ли передать показания после 25‑го числа?

Да, но за каждый день просрочки начисляются пени в размере 0,5 % от суммы счёта.

6.3 Что делать, если я ошибся в показаниях?

Свяжитесь с горячей линией или через чат‑бот – оператор исправит ошибку и отправит новое подтверждение.

6.4 Как узнать текущий тариф?

Тарифы публикуются в личном кабинете и в разделе «Тарифы» на сайте donetsk.e-sbt.ru/tariffs.

6.5 Нужно ли платить за электроэнергию в течение месяца, если я не передал показания?

Да, начисление производится по предыдущим показаниям, но это может привести к недоразумениям в расчётах. Поэтому рекомендуется передавать показания вовремя.

Передача показаний в «Энергосбыт Донецк» стала проще благодаря нескольким цифровым каналам. Чтобы избежать штрафов и лишних хлопот, следуйте простым правилам:

1. Убедитесь, что все показания за период до 1 октября 2023 г. оплачены в ГУП ДНР РЭК.
2. Запомните сроки передачи – 20‑25 число каждого месяца.
3. Выберите удобный способ: сайт, приложение, чат‑бот, телефон или офис.
4. Сохраняйте подтверждения (скриншоты, письма, смс).
5. При возникновении вопросов немедленно обращайтесь в службу поддержки.

Самое главное помнить, что своевременная передача показаний и оплата счета гарантируют бесперебойное электроснабжение вашего дома;

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.