В Нижнем Новгороде и Нижегородской области за поставку и учёт электроэнергии отвечает ТНС Энерго НН. Чтобы каждый месяц в квитанции отражались реальные объёмы потребления, важно своевременно передавать показания счётчиков. В этой статье собрана актуальная информация о крайних сроках, доступных каналах передачи и контактах для обращения.
До какого числа нужно передать показания
ТНС Энерго формирует платёжные документы с 27 числа каждого месяца. Поэтому:
- Последний день, когда принимаются показания за текущий месяц, — 26 число.
- Информация, отправленная с 27 числа и позже, уже не успевает попасть в расчёт и будет учтена только в следующем расчётном периоде.
- Если 26-е выпадает на выходной или праздник, крайний срок не сдвигается — рекомендуется внести показания заранее.
Способы передачи показаний
Для удобства клиентов ТНС Энерго предлагает шесть основных каналов передачи данных. Выберите наиболее удобный:
- Личный кабинет на сайте nn.tns-e.ru
- Адрес: https://nn.tns-e.ru
- Вход по логину/паролю, полученному при регистрации.
- В разделе «Передача показаний» вводится текущее значение, после чего нажмите «Отправить».
- Если доступ к сайту заблокирован (DDoS-Guard), попробуйте отключить VPN/Proxy, сменить сеть или обратиться в техподдержку.
- Мобильное приложение «ТНС Энерго НН»
- Доступно в AppStore и Google Play.
- Авторизация по номеру лицевого счёта и паролю из личного кабинета.
- Раздел «Показания» → «Добавить» → ввести значение → «Сохранить».
-
Колл-центр
- Единый телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Режим работы: круглосуточно.
- Для автоматического приёма показаний воспользуйтесь голосовым меню: нажмите «1» → «1» → введите лицевой счёт → показания.
- SMS
- Отправьте сообщение на номер ###-###-####.
- Формат: номер счёта#показание (пример: 12345678900#012345).
- Ответное SMS подтвердит приём данных.
- Электронная почта
- Адрес: pokazaniya@tns-nn.ru
- Тема письма: «Показания счётчика».
- В письме укажите: лицевой счёт, Ф. И. О., адрес, текущие показания и дату снятия.
- Абонентские пункты и терминалы
- Офисы ТНС Энерго: г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д. 4 (пн–пт 08:30–18:00).
- Платёжные терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть» → раздел «Коммунальные услуги» → «ТНС Энерго НН».
- Боксы самообслуживания «Почта России» (в отделениях связи).
Что делать, если сайт недоступен или IP-адрес заблокирован
Иногда при заходе на nn.tns-e.ru можно увидеть сообщение «It looks like that the website owner has restricted access…» от DDoS-Guard. Это защита ресурса от подозрительного трафика. Чтобы восстановить доступ:
- Отключите VPN, Proxy, Tor или любые анонимайзеры.
- Перезагрузите роутер (чтобы получить новый IP-адрес) или переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет.
- Очистите куки браузера и обновите страницу.
- Если проблема сохраняеться, отправьте письмо в техническую поддержку: support@tns-nn.ru с указанием вашего IP-адреса, времени и способа подключения.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контакт | Комментарии |
|---|---|---|
| Колл-центр (круглосуточно) | ###-###-#### | Бесплатный звонок по РФ |
| Электронная почта (показания) | pokazaniya@tns-nn.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Техническая поддержка сайта | support@tns-nn.ru | При проблемах с доступом к личному кабинету |
| Центральный офис | г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д. 4 | Пн–пт 08:30–18:00 (обед 13:00–14:00) |
| Онлайн-чат и форма обратной связи | Размещено на сайте | Работает в рабочие часы |
- ✅ Запомните: передаём показания до 26 числа включительно.
- ✅ Выберите удобный способ: сайт, приложение, звонок, SMS, e-mail или визит в офис.
- ✅ Проверьте корректность лицевого счёта и вводимых цифр.
- ✅ Сохраняйте подтверждение отправки (SMS-ответ, скриншот, чек из терминала).
- ✅ В случае технических проблем незамедлительно обращайтесь в техподдержку по указанным контактам.
Будьте внимательны и платите только за фактически потреблённую электроэнергию!