Ежемесячная передача показаний электросчётчика — обязанность каждого потребителя. Это позволяет оперативно формировать корректные начисления и избегать переплат или недоплат. Ниже приведён подробный алгоритм действий‚ способы передачи и все необходимые контакты ПАО «ТНС энерго Ярославль».
Почему важно передавать показания вовремя
- Точный расчёт потребления. Показания до 25 числа каждого месяца позволяют сформировать платёжку без «средних» величин.
- Исключение спорных ситуаций. Актуальные данные снимают вопросы о перерасходе или заниженном объёме.
- Экономия времени. При своевременной передаче не придётся потом оспаривать перерасчёты.
Какие данные нужно сообщать
- Номер лицевого счёта. Указан в платёжном документе (10–12 цифр).
- Фактические показания счётчика на момент снятия.
- Для однотарифного счётчика – общее число кВт·ч.
- Для многотарифного – значения T1‚ T2 (и T3 при наличии).
- Дата снятия показаний.
- ФИО контактного лица и телефон на случай уточнений.
Способы передачи показаний
3.1 Личный кабинет на сайте ТНС энерго
Адрес: https://www.tns-e.ru → раздел «Личный кабинет».
Порядок действий:
- Зарегистрируйтесь (номер лицевого счёта и мобильный телефон).
- Войдите в кабинет → «Передача показаний».
- Введите значения счётчика и нажмите «Отправить».
3.2 Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Авторизация по номеру телефона или лицевому счёту.
- Функция «QR-скан» упрощает ввод цифр: достаточно сфотографировать экран счётчика.
3.3 Телефон «горячей линии»
8 (4852) -9-99-02 – круглосуточно‚ звонок по России бесплатный.
Голосовое меню подскажет код клавиши для передачи показаний.
3.4 СМС на короткий номер
Отправьте сообщение на 9009 в формате:
СЧЁТ номер_счёта 1234 5678
(где 1234 5678 – показания счётчика).
Подтверждение придёт в ответном СМС.
3.5 Viber и Telegram-бот
- Добавьте бота @tns_yar_bot (Telegram) или «ТНС энерго Яр» (Viber).
- Следуйте инструкциям: вводите номер лицевого счёта и показания.
3.6 Электронная почта
Электронный адрес: priem@tns-e.ru
Тема письма: «Показания счётчика». В теле укажите:
- Лицевой счёт
- ФИО
- Адрес объекта
- Показания (для многотарифного счётчика укажите T1/T2/T3)
3.7 Личный приём и «Мои документы»
| Адрес клиентского офиса | Режим работы |
|---|---|
| г. Ярославль‚ ул. Урицкого‚ 44 | Пн–Пт 08:30–18:00‚ обед 13:00–14:00 Сб 09:00–16:00‚ без обеда |
| г. Ярославль‚ ул. Толбухина‚ 33 (МФЦ «Мои документы») | Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–17:00 |
Что делать‚ если показания уже не переданы
Если вы пропустили дату (25 число):
- Всё равно отправьте данные любым доступным способом – они учтутся при следующем расчёте.
- При необходимости можно заказать дополнительный контрольный съём через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- При разнице более 30 % корректировка будет произведена автоматически в следующем расчётном периоде.
Контакты для обращений
- Круглосуточная справка: 8 (800) -00-07-07 (звонок бесплатный по РФ)
- Ярославская «горячая линия»: 8 (4852) -9-99-02
- E-mail поддержки: help@tns-e.ru
- WhatsApp / Viber: +7 (4852) -9-99-02
- Официальный сайт: https://www.tns-e.ru
- Адрес центрального офиса: 150000‚ г. Ярославль‚ ул. Урицкого‚ 44‚ корпус 1
Важно! При звонке в контакт-центр держите под рукой лицевой счёт‚ чтобы оператор быстрее нашёл ваш договор.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я передать показания 26 числа?
Да‚ но они пойдут на следующий расчётный период. Для текущего месяца будет использовано среднемесячное значение.
Что такое «T1»‚ «T2»‚ «T3»?
Многотарифные счётчики делят сутки на зоны (день-ночь-пик); Показания для каждой зоны передаются отдельно: T1 – пик‚ T2 – ночь‚ T3 – полупик (при наличии).
Как узнать‚ приняты ли мои данные?
При онлайн-передаче вы получите всплывающее подтверждение или СМС. При голосовом вводе – голосовое подтверждение в конце сеанса.
Напоминаем: своевременная передача показаний – залог точных начислений и спокойствия. Используйте любой удобный способ и обращайтесь в службу поддержки ТНС энерго при возникновении вопросов!