Важно: данные актуальны по состоянию на 24 марта 2026 года. Все номера указаны с учётом кода города 8 (8412).
Круглосуточные телефоны для жителей Пензы
- 32-13-50, аварийно-диспетчерская служба ООО «Горводоканал» (холодное водоснабжение и водоотведение).
- 20-00-19 — контактный центр ООО «Горводоканал». Звонки принимаются 24/7.
- 05 или 63-10-05 — Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Пензы. Принимает заявки о любых коммунальных авариях и перенаправляет их в «Горводоканал».
Дополнительные контакты для специалистов и управляющих компаний
- 34-60-75, факс «Горводоканал» для служебной переписки.
- 32-55-40, резервный номер аварийной службы МУП «Горводоканал».
Адрес офиса диспетчерской службы
440000, г. Пенза, ул. Кривозерье, 24
Работа с клиентами ведётся в режиме 24/7, включая выходные и праздники.
Как быстро оформить заявку
- Позвоните по любому из круглосуточных номеров выше.
- Назовите адрес подачи воды и кратко опишите проблему (отсутствие воды, порыв, затопление подвала и т.д.).
- Оператор выдаст номер заявки и предварительное время прибытия бригады.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: lk.penzavodokanal.ru — принимает заявки, показывает статус выполнения, историю платежей.
- Официальный сайт: penzavodokanal.ru — раздел «Контрольный центр» содержит форму обратной связи.
Что делать при локальной аварии в одном доме
Если проблема затронула только ваш дом (например, отсутствие воды в одной парадной), сначала обратитесь в:
- управляющую компанию или ТСЖ, контакты указаны в квитанциях ЖКХ;
- МУП «Аварийная служба жилищного хозяйства» 48-72-62 или 48-72-42.
Памятка: как подготовиться к звонку
- Уточните точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Опишите видимые повреждения (течь, хлопок, характерный шум).
- Уточните, затоплены ли подвалы или соседние квартиры.
Конфиденциальность и обработка персональных данных
При регистрации в личном кабинете или отправке заявки через сайт вы автоматически соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных ООО «Горводоканал». Согласие можно отозвать письменно за 30 дней до предполагаемой даты прекращения обработки.