Филиал «Нижновэнерго» (официальное название ПАО «ТНС энерго НН») осуществляет передачу и распределение электроэнергии напряжением от 0,4 кВ до 110 кВ на территории Нижегородской области. В структуру компании входят Единые центры обслуживания клиентов (ЕЦОК), в т.ч. флагманский офис в г. Павлово, который с 1 сентября 2017 года объединил обслуживание клиентов из Павловского и Ворсминского районов.
Какие услуги оказывает Павловский ЕЦОК ПАО «ТНС энерго НН»
- оформление и изменение договоров электроснабжения;
- приём показаний счётчиков и начисление платы;
- оформление льгот, субсидий и социальных норм;
- подключение новых объектов к сетям;
- выдача технических условий и актов допуска;
- консультации по вопросам энергосбережения и ремонта оборудования.
Адрес и режим работы
| Адрес | Нижегородская область, Павловский район, г. Павлово, ул. Чапаева, д. 43 |
|---|---|
| Режим работы | Понедельник–пятница: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30) Суббота, воскресенье: выходные |
| Количество обслуживаемых клиентов | 1 161 юридическое лицо и 31 147 физических лиц |
Контакты для обращений
Телефоны
- Единый контактный центр (городские и междугородние звонки): (831) -33-09-70
- Бесплатная линия для жителей сельской местности и мобильной связи: ###-###-####
- Режим работы колл-центра: понедельник–пятница 09:00–19:00
Онлайн-каналы
- Личный кабинет и онлайн-ЦОК: nn.tns-e.ru
- Электронная почта: info@nn.tns-e.ru
- Корпоративный сайт МРСК Центра и Приволжья: mrsk-cp.ru/affiliates/nizhnovenergo/
Мобильный офис
С сентября 2017 года в районе г. Ворсма функционирует полностью оборудованный мобильный ЦОК, который выезжает по заранее утверждённому графику. Актуальное расписание публикуется:
- на сайте nn.tns-e.ru;
- в районных СМИ и местах скопления жителей;
- в администрациях городов и посёлков.
Что делать, если сайт nn.tns-e.ru недоступен (DDoS-Guard)
Иногда при попытке зайти на официальный сайт ПАО «ТНС энерго НН» появляется сообщение «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address». Это происходит из-за системы защиты DDoS-Guard, которая может блокировать IP-адреса определённых стран, VPN-серверов или подозрительных сетей.
Пошаговые действия
- Проверьте VPN или прокси. Отключите любые расширения браузера, анонимайзеры или VPN-клиенты и попробуйте зайти снова.
- Смените точку доступа. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Попробуйте другой браузер или устройство.
- Сбросьте IP-адрес роутера. Перезагрузите модем или выключите/включите режим «в самолёте» на телефоне.
- Очистите кэш DNS. В Windows выполните в командной строке
ipconfig /flushdns; в macOS —sudo dscacheutil -flushcache. - Обратитесь в техническую поддержку сайта. В письме укажите:
- дату и время ошибки;
- ваш IP-адрес (его можно узнать на сайтах вроде 2ip.ru);
- описание действий, которые привели к блокировке.
Контакты технической поддержки ПАО «ТНС энерго НН» совпадают с контактами Единого контактного центра, приведёнными выше.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как записаться на приём в Павловский ЦОК?
Ответ: Запись онлайн доступна в личном кабинете на сайте nn.tns-e.ru или по телефону (831) -33-09-70;
Вопрос: Можно ли оплатить электроэнергию через мобильное приложение?
Ответ: Да. В мобильном приложении «ТНС энерго НН» (доступно в App Store и Google Play) можно передать показания, оплатить счёт и отслеживать историю платежей.
Вопрос: Как получить справку о начислениях?
Ответ: Справку можно заказать:
- в личном кабинете, моментально в PDF;
- в ЕЦОК — на руки за 1 рабочий день;
- через электронную почту — отправьте запрос на info@nn.tns-e.ru.
Независимо от того, где вы живёте, в г. Павлово, г. Ворсма или любом другом населённом пункте Павловского района Нижегородской области, решить все вопросы энергоснабжения можно:
- в флагманском ЕЦОК на ул. Чапаева, 43;
- в мобильном офисе (для жителей Ворсмы и окрестных посёлков);
- онлайн через nn.tns-e.ru или мобильное приложение;
- по телефонам (831) -33-09-70 и ###-###-####.
При возникновении технических проблем с доступом к сайту следуйте инструкциям раздела 4. Своевременное обращение в поддержку позволит быстро восстановить доступ и не пропустить важные уведомления.