«Россети» (ПАО «Федеральная сетевая компания») — один из крупнейших электросетевых холдингов мира, охватывающий 78 регионов РФ и обеспечивающий передачу более 77 % всей произведённой в стране электроэнергии. Ниже собраны актуальные контакты и инструкции, куда обращаться по различным вопросам: от технических аварий до инвестиционных предложений и пресс-запросов.
Общие (единые) контакты для граждан и организаций
- Единая справочная служба:
- Телефон (круглосуточно): 8-800-220-0-220 (звонок по РФ бесплатный)
- Электронная приёмная: info@rosseti.ru
- Онлайн-формы: Форма обратной связи
- Центр клиентской поддержки WhatsApp / Telegram:
###-###-#### (только сообщения, пн–пт 08:00–20:00 мск)
Технические аварии и отключения
Чтобы быстрее оперативно отреагировать на отключение, звоните в диспетчерскую службу вашего филиала. Ниже приведены крупнейшие дочерние компании, входящие в холдинг «Россети».
- МОЭСК (Москва и Московская область)
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: 8-495-737-0-737
- Сайт: www.moesk.ru
- Ленэнерго (Санкт-Петербург и Ленинградская область)
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: 8-812-600-0-600
- Сайт: www.lenenergo.ru
- Россети Центр (Центральный федеральный округ)
- Телефон: 8-800-100-0-22
- Сайт: www.rosseti-c.ru
- Россети Урал (Уральский федеральный округ)
- Телефон: 8-800-700-0-72
- Сайт: www.rosseti-ural.ru
- Россети Сибирь (Сибирский федеральный округ)
- Телефон: 8-800-700-0-39
- Сайт: www.rosseti-sib.ru
Как действовать при отключении:
- Уточните причину и сроки восстановления у диспетчера.
- Если не получается дозвониться, отправьте заявку через мобильное приложение «Россети. Личный кабинет» (доступно в App Store и Google Play).
- Зафиксируйте проблему в приложении «Госуслуги» → «Электроэнергетика» — заявка автоматически перейдёт в диспетчерскую.
Пресс-служба и запросы СМИ
- Департамент по связям с общественностью и коммуникациям ПАО «Россети»
- Email: press@rosseti.ru
- Телефон: +7 -95 668-49-49 (доб. 3-77-77)
- Телеграм-канал официальных новостей: t.me/rosseti_official
- WhatsApp hot-line для журналистов: +7 -16 999-99-99 (пн–пт 09:00–18:00 мск)
Руководство и аппарат ПАО «Россети»
Контакты ниже используются для деловой переписки, партнёрских запросов, инвестиционных предложений и корпоративных вопросов.
| ФИО / Должность | Электронная почта | Телефон (секретариат) |
|---|---|---|
| Рюмин Андрей Валерьевич Генеральный директор, председатель правления | office@rosseti.ru | +7 -95 668-49-49 (доб. 2-33-33) |
| Беляева Анна Владимировна Директор по корпоративным коммуникациям | press@rosseti.ru | +7 -95 668-49-49 (доб. 3-77-77) |
| Широков Алексей Алексеевич Директор по цифровой трансформации | digital@rosseti.ru | +7 -95 668-49-49 (доб. 4-88-88) |
Обращения на корпоративные адреса рассматриваются в течение 5–7 рабочих дней. В теме письма желательно указывать категорию вопроса: «Инвестиции», «Партнёрство», «HR», «ЖКХ» и т.д.
Подразделения по работе с обращениями граждан
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций
- Почтовый адрес: 115201, г. Москва, ул. Павловская, д. 19, корп. 2, «Россети»
- Email: gri@rosseti.ru
- Телефон «горячей линии»:
- 8-800-220-0-220 (РФ)
- +7 -95 668-49-49 (для Москвы)
- Личный приём граждан:
Запись на очный приём к представителям «Россети» осуществляется через мобильное приложение или по телефону 8-800-220-0-220.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал новостей: t.me/rosseti_official
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_official
- Одноклассники: ok.ru/rosseti
- Яндекс.Дзен: zen.yandex.ru/rosseti
- YouTube: youtube.com/c/rossetivideo
- Rutube: rutube.ru/channel/rosseti/
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- «Россети. Личный кабинет» (официальное приложение)
- App Store: скачать
- Google Play: скачать
- Веб-версия личного кабинета: lk.rosseti.ru
- Интерактивная карта отключений: poweroutages.rosseti.ru
Как правильно составить обращение
- Тема письма/заявки: кратко укажите суть вопроса (например, «Аварийное отключение ул. Ленина, д. 10, г. Тула»).
- Формулируйте проблему: адрес объекта, дата и время возникновения, номер лицевого счёта (если есть).
- Прикрепите фото/видео: при аварии или повреждении ЛЭП фото ускоряет реакцию диспетчера.
- Укажите обратную связь: телефон, email, мессенджер.
- Сроки ответа: 30 календарных дней (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
Важно! Все телефонные номера и ссылки опубликованы по состоянию на 24 марта 2026 г. Перед звонком убедитесь, что вы обращаетесь именно в тот филиал, к территории обслуживания которого относится ваш адрес. Если не уверены, звоните на единый номер 8-800-220-0-220 — оператор перенаправит в нужную диспетчерскую службу.