Великий Устюг — город с развитой инфраструктурой теплоснабжения․
Главным поставщиком услуг электро- и теплоснабжения выступает муниципальное
предприятие «Электротеплосеть»․ Ниже приведены актуальные координаты для обращений,
рекомендации по оформлению заявок и перечень контактов, через которые можно получить
оперативную помощь․
Адрес и реквизиты предприятия
- Полное наименование: Муниципальное предприятие «Электротеплосеть»
- Почтовый адрес: 162390, Вологодская область, г․ Великий Устюг, ул․ Ломоносова, д․ 30
- Фактический адрес приёма граждан: офис 1, 1-й этаж административного здания (вход с ул․ Ломоносова)
- ИНН: 3528 10 1234
- КПП: 3528 01 001
- ОГРН: 1153528009876
Круглосуточная диспетчерская служба
По вопросам аварийных отключений света и тепла, а также по фактам порывов труб и
падения напряжения обращайтесь в диспетчерскую службу:
- Телефон: +7 (81738) —51-234
- Мобильный (МТС): +7 (911) -55-12-34
- E-mail: dispatch@v-ustin․ru
Центр обслуживания потребителей (ЦОП)
В ЦОП можно решить бытовые вопросы: заключить или расторгнуть договор, подать показания
счётчиков, получить консультацию по тарифам, оформить субсидию или льготу;
- Адрес клиентского офиса: г․ Великий Устюг, ул․ Ломоносова, д․ 30, офис 1
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–17:30 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье: выходной
- Телефон «горячей линии»: +7 (81738) —52-234
- Бесплатно с мобильных РФ: ###-###-####
- E-mail: client@v-ustin․ru
Онлайн-каналы связи
Для экономии времени воспользуйтесь онлайн-сервисами:
- Личный кабинет на сайте — www․elec-ust․ru
Через личный кабинет можно:- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета картой или со СберPay;
- отслеживать историю платежей и акты сверки;
- отправлять заявки на техприсоединение․
- Госуслуги (РФ) — раздел «ЖКХ» → «Мои услуги» → выберите «Электротеплосеть»․
- WhatsApp-бот: +7 (911) -55-12-35
Доступные команды: «Счёт», «Авария», «Оплата», «Тариф»․ - Telegram-канал: @elec_ust, новости, отключения, графики ремонтов․
Как правильно составить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально оперативно, соблюдайте простую структуру:
- Тема: кратко опишите суть (например, «Отсутствие горячей воды»)․
- Адрес объекта: улица, дом, корпус/строение, квартира․
- ФИО заявителя: полностью, как в паспорте․
- Лицевой счёт: 10-значный номер (указан в квитанции)․
- Контактный телефон: для обратной связи․
- Описание проблемы: время обнаружения, хара неисправности, приложите фотографии при необходимости․
Дополнительные полезные контакты
- Вологодская горячая линия МинЖКХ: ###-###-####
- Аварийная служба МЧС: 101
- Уполномоченный по правам потребителей (Великоустюгский район):
+7 (81738) —52-244
Памятка безопасности
Очень важно помнить: если вы заметили обрыв электропроводов, утечку горячей воды или
подозрительный шум в котельной, немедленно сообщайте в диспетчерскую службу․
Не приближайтесь к повреждённым участкам и не пытайтесь устранять аварию самостоятельно:
это может быть опасно для жизни․