Как получить‚ восстановить или изменить пароль в личном кабинете ЭнергосбыТ Плюс
Личный кабинет на сайте ЭнергосбыТ Плюс, это удобный онлайн-сервис‚ позволяющий юридическим лицам и физическим лицам (включая владельцев частных домов и квартир) контролировать энергопотребление‚ оплачивать счета‚ скачивать акты сверки и отчёты. Для входа в систему требуется логин (номер договора или ИНН) и пароль. Ниже собрана вся информация о том‚ как получить‚ восстановить или изменить пароль‚ а также где обратиться при затруднениях.
Получение первого пароля
Для юридических лиц
- При подключении к договору энергоснабжения менеджер филиала выдаёт временный пароль на бумажном бланке или направляет его на корпоративную электронную почту.
- Если пароль не был получен‚ его можно заказать:
- через форму «Запрос пароля» на главной странице личного кабинета;
- по телефону горячей линии;
- лично в любом клиентском офисе ЭнергосбыТ Плюс с доверенностью и паспортом.
Для физических лиц
- Вариант 1. Сразу после онлайн-регистрации на сайте perm.esplus.ru (или вашего регионального домена) система автоматически отправляет пароль на указанный номер мобильного телефона.
- Вариант 2. Если регистрация не была завершена онлайн‚ пароль можно получить:
- в салоне «Связной» или «Евросеть» при предъявлении паспорта и номера лицевого счёта;
- через «Госуслуги» (если лицевой счёт привязан к профилю ЕСИА).
Восстановление забытых паролей
- Откройте страницу https://lk.esplus.ru и нажмите «Забыли пароль?».
- Введите:
- для юр. лиц — ИНН или номер договора;
- для физ. лиц — номер лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта.
- Подтвердите контактный телефон или e-mail‚ указанный в договоре.
- Система отправит одноразовый код. Введите его в течение 10 минут.
- Придумайте новый пароль (от ‚ латиница + цифры + хотя бы одна заглавная буква).
Смена пароля внутри личного кабинета
Пошаговая инструкция
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Настройки → Безопасность».
- Нажмите «Сменить пароль».
- Введите старый пароль‚ затем новый дважды.
- Нажмите «Сохранить». Система пришлёт SMS-уведомление об изменении.
Требования к паролю
| Требование | Описание |
|---|---|
| Минимальная длина | |
| Обязательные элементы | буквы латиницы (обязательно заглавные и строчные)‚ цифры |
| Запрещённые символы | кириллица‚ пробелы‚ спецсимволы: !@#$%^&*_+= |
| Срок действия | 180 дней (по умолчанию; можно отключить в настройках администратора для юр. лиц) |
| История | нельзя использовать 3 последних пароля |
Двухфакторная аутентификация (2FA)
Для повышения безопасности ЭнергосбыТ Плюс рекомендует включить двухфакторную аутентификацию:
- В личном кабинете выберите «Настройки → 2FA».
- Скачайте приложение Google Authenticator или Authy.
- Отсканируйте QR-код или введите 16-значный ключ.
- Каждый раз при входе вводите 6-значный код из приложения.
Частые проблемы и решения
- Пароль приходит с задержкой.
Проверьте папку «Спам» или SMS-центр вашего оператора. Если письма нет более 30 минут — переотправьте запрос или звоните в контакт-центр. - Ошибка «Неверный логин/пароль».
Убедитесь‚ что используется корректный региональный домен (perm.esplus.ru‚ vld.esplus.ru и т.д.). Очистите куки браузера и попробуйте снова. - Аккаунт заблокирован после 5 неудачных попыток.
Система автоматически разблокирует доступ через 30 минут. Для ускорения свяжитесь со службой поддержки и подтвердите личность.
Контакты для обращений
- Единая горячая линия (круглосуточно):
###-###-#### (бесплатно по РФ) - Международный номер:
+7 -95 234-55-44 - Электронная почта техподдержки:
support@esplus.ru - Онлайн-чат:
Доступен на сайте lk.esplus.ru в правом нижнем углу (09:00–21:00 МСК) - Perm-филиал:
г. Пермь‚ ул. Ленина‚ 58. Тел.: +7 -42 212-09-90 - Владимир-филиал:
г. Владимир‚ ул. Гагарина‚ 7. Тел.: +7 -922 53-01-01 - WhatsApp и Telegram:
+7 -03 100-55-44 (для чата)
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пермского филиала
- Официальный сайт Владимирского филиала
- Форма восстановления пароля
- Настройки безопасности (требуется авторизация)
Надёжный пароль и корректные контактные данные — залог безопасного и быстрого доступа к личному кабинету ЭнергосбыТ Плюс. В случае любых затруднений смело обращайтесь в контакт-центр или приходите в ближайший офис — специалисты помогут восстановить доступ и настроить дополнительную защиту аккаунта.