Актуально на 23 марта 2026 г. Публикуем полный список телефонов, адресов, электронной почты и онлайн-сервисов крупнейшего энергосбытового предприятия Калининградской области.
Единые справочные службы
- Контакт-центр ПАО «Россети Янтарь»
8-800-220-0-220 – звонок бесплатный по РФ.
Короткий номер: 220 (для абонентов «Россети Янтарь»)
Работает круглосуточно. - Единый номер «Янтарьэнергосбыта»
###-###-#### – бесплатно с мобильных и городских.
+7 (4012) -05-885 – городской номер.
Режим: пн–чт 08:00–18:00, пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00 (по местному времени).
Города и филиалы Калининградской области
2.1 Калининград
- Центральный офис
Адрес: ул. Фрунзе, 11, 236016
Телефоны: +7 (4012) -5-60-01, 605-885
E-mail: secretar@yaensb.ru - Офисы обслуживания клиентов
• ул. Дарвина, 10
• ул. Александра Невского, 51 В
2.2 Другие муниципальные центры
| Город | Телефон/факс | Адрес |
|---|---|---|
| Балтийск | +7 (4012) -56-057 | ул. Гагарина, 14 |
| Черняховск | +7 (40141) -6-663 | ул. Ленина, 9 |
| Советск | +7 (40161) -0-177, 60-061 | ул. Советская, 13 |
Передача показаний и онлайн-сервисы
- Автоответчик (круглосуточно): +7 (4012) -05-882 (с 20 по 25 число каждого месяца)
- СМС-центр: +7 -81 453-32-33
Формат:ЛС#ПОКАЗАНИЯ(пример:99001122#5642) - Телеграм-бот: @yantarenergosbyt_bot
- Личный кабинет и мобильное приложение: доступны в AppStore, Google Play и на официальном сайте
Юридическим лицам и предпринимателям
- Единая электронная почта: ur@yaensb.ru
- Телефон поддержки: +7 (4012) -05-794
- Диспетчерский отдел (введение/снятие ограничений)
• Калининград: +7 (4012) -56-005, факс 556-006
• Западное направление: +7 (4012) -56-046
• Восточное направление (Советск): +7 (40161) -2-009
• Восточное направление (Черняховск): +7 (40141) -6-660
Бесплатная замена счётчиков и технологическое присоединение
- Заявки на замену старых приборов учёта:
+7 (4012) -05-885 (для МКД, счётчики старше 16 лет или вышедшие из строя) - Технологическое присоединение (по всему региону):
8-800-220-0-220 (доб. 3)
Антикоррупционная линия и телефон доверия
- Антикоррупционная линия ПАО «Россети Янтарь»:
###-###-#### (анонимно и круглосуточно)
E-mail: anticor@rosseti-yantar.ru
Онлайн-обращения и формы связи
- Интернет-приёмная «Янтарьэнергосбыта»: yantarenergosbyt.ru/internet-priemnaya
- Обратная связь на сайте «Россети Янтарь»: rosseti-yantar.ru/feedback
- Форма обратной связи для слабовидящих: Версия для слабовидящих
Время работы офисов обслуживания клиентов
Будни: 08:00–18:00 (перерыв 12:00–13:00)
Пятница: 08:00–17:00
Суббота: 09:00–15:00
Воскресенье – выходной.
Адреса и сайты ключевых организаций региона
| Организация | Адрес | Сайт / E-mail |
|---|---|---|
| АО «Россети Янтарь» (Системообразующая ТСО) | г. Калининград, ул. Театральная, 34 | rosseti-yantar.ru |
| АО «Западная энергетическая компания» | г. Калининград, ул. Репина, 15 | info@zek39.ru |
| АО «РЭК» | г. Калининград, а/я 5401, 236035 | info@rek39.ru |
| Октябрьская дирекция по энергообеспечению (филиал ОАО «РЖД») | 191023, г. Санкт-Петербург, пл. Островского, д. 2 | oct@okte.ru |
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте номер лицевого счёта или ЕНИ (единый номер идентификатора).
- Если вопрос по отключению/подключению – уточните точный адрес объекта и дату аварии/ограничения.
- Для дистанционного документооборота используйте электронную подпись на портале Госуслуги.
- Всегда проверяйте официальные сайты или звоните по бесплатным номерам – это защитит вас от мошенников.
Сохраняйте эту страницу в закладках: контакты проверены и актуальны на 23 марта 2026 г.