Если вы ищете актуальные телефоны горячей линии, адреса клиентских офисов или официальный сайт энергоснабжающей компании ПАО «ТНС энерго Ярославль», эта статья собрала всю проверенную информацию в одном месте. Ниже вы найдёте:
- Единый контактный центр и номера «горячих линий»
- Адреса и телефоны территориальных сетевых организаций (ТНС)
- Официальный сайт, электронную почту и реквизиты компании
- Способы передачи показаний счётчиков и мобильные сервисы
Единый контактный центр (круглосуточно)
Для жителей Ярославля и Ярославской области действует единая «горячая линия»:
- 8 (4852) -80-363 — многоканальный центр для звонков из Ярославля;
- 8 (4855) -31-690 — аналогичный номер для абонентов из Рыбинска и Рыбинского района;
- 8 (800) -00-77-03 — бесплатный федеральный номер (для звонков со всех операторов РФ).
Центры обслуживания клиентов и офисы продаж
2.1 Головной офис и главные реквизиты
Полное наименование: Публичное акционерное общество «ТНС энерго Ярославль»
ОГРН: 1057601050011
ИНН: 7606052264
Юридический и почтовый адрес:
150003, г. Ярославль, пр-т Ленина, д. 21Б
Телефон приёмной: +7 (4852) -9-07-30
Официальный сайт: https://yar.tns-e.ru
Электронная почта: info@tns-e.ru
2.2 Клиентские офисы в Ярославле
- Центр обслуживания «Октябрьский»
Адрес: 150040, г. Ярославль, пр-т Октября, д; 75, учебный корпус ОАО «Автодизель», офис 101
Телефон: 8 (4852) -80-363 - Центр обслуживания «Салтыкова-Щедрина»
Адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 42
Телефон: +7 (4852) -9-07-30
2.3 Территориальные сетевые организации (филиалы ТНС)
2.3.1 Гаврилов-Ям
- Адрес: 152240, Ярославская обл., г. Гаврилов-Ям, ул. Клубная, д. 85
- Дежурная служба: 8 (48534) —06-91
- Главный инженер: Игнатьев Николай Владимирович, 8 (48534) —16-91
- Главный энергетик: Кузин Александр Евгеньевич, 8 (48534) —17-91
- Абонентский отдел: 8 (48534) —19-90
2.3.2 Рыбинск
- Адрес: 152900, г. Рыбинск, ул. Володарского, д. 128
- Телефон: 8 (4855) -31-690
Как передать показания счётчика дистанционно
У компании работают современные цифровые сервисы:
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (доступно в App Store и Google Play). Просто выберите «Передать показания» и следуйте подсказкам.
- Личный кабинет на сайте https://yar.tns-e.ru, раздел «Показания счётчиков».
- SMS на короткий номер 7377 (тарифы согласно вашему оператору).
- Голосовой сервис IVR по номеру 8 (4852) -80-363, следуйте голосовым подсказкам.
Онлайн-табло аварийных отключений
На главной странице yar.tns-e.ru размещён интерактивный график плановых и аварийных работ. Он обновляется каждые 15 минут и содержит:
- Точное время начала/окончания отключения;
- Улицы и дома, которые попадают в зону отключения;
- Причину и статус работ.
Полезные ссылки и сервисы
- Карта всех офисов и терминалов оплаты
- Личный кабинет частного клиента
- Личный кабинет юридических лиц и ИП
- Официальная группа ВКонтакте (оперативные новости и ответы на вопросы)
Памятка: что делать при внезапном отключении света
- Проверьте автоматы в квартире или доме. Если «автомат» не сработал, проблема в сети компании.
- Позвоните в дежурную службу по 8 (4852) -80-363 и назовите точный адрес.
- Оставьте заявку через мобильное приложение — так сотрудники получат геолокацию и быстрее выедут на место.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать ВЛ (воздушные линии) или трансформаторные подстанции — это опасно и запрещено законом.
Как написать обращение и где получить ответ
Контакты для обращений:
- Почта: info@tns-e.ru
- Онлайн-форма: Обратная связь на сайте
- Приёмная директора: +7 (4852) -9-07-30 доб. 5401
- Факс: +7 (4852) -9-07-31
Срок рассмотрения письменных обращений — не более 30 календарных дней. Ответ приходит на электронную почту или по почтовому адресу, указанному в заявлении.
Важно: Все контактные данные актуальны на 23 марта 2026 г. Перед визитом в офисы рекомендуем уточнять режим работы на сайте или по телефону 8 (4852) -80-363 — график может меняться в праздничные дни.