Личный кабинет – это удобный онлайн‑сервис, позволяющий клиентам ПАО ТНС Энерго Ростов-на-Дону управлять своими энергоресурсами, просматривать счета, оплачивать услуги и получать дополнительную информацию без необходимости посещать офисы компании.
Почему стоит пользоваться личным кабинетом?
- Экономия времени – все операции выполняются в несколько кликов.
- Прозрачность расчётов – возможность просматривать детализированные счета и истории платежей.
- Автоматизация – настройка автоматических оплат, получение электронных квитанций.
- Контроль потребления – просмотр показаний счётчика и анализ динамики расхода.
Самое главное помнить, что
Для входа в личный кабинет требуется действующий номер лицевого счёта (указан на бумажной квитанции или в договоре) и пароль, который вы создаёте при первой регистрации.
Как правильно зарегистрироваться в личном кабинете
Шаг 1. Подготовка данных
- Найдите номер вашего лицевого счёта – он расположен в правом верхнем углу бумажной квитанции.
- Подготовьте действующий адрес электронной почты – он понадобится для подтверждения регистрации.
- Убедитесь, что у вас есть доступ к мобильному телефону – по нему будет отправлен код подтверждения.
Шаг 2. Переход на сайт
Откройте официальный портал ПАО ТНС Энерго Ростов-на-Дону: www.rostov.tns-e.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
Шаг 3. Регистрация
- Выберите пункт «Регистрация нового пользователя».
- Введите номер лицевого счёта, ваш e‑mail и телефон.
- Создайте пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и символов, длиной не менее ).
- Подтвердите регистрацию, введя код, полученный в SMS‑сообщении.
- После подтверждения вы получите письмо с ссылкой для активации аккаунта.
Шаг 4. Авторизация
После активации вернитесь на страницу входа, введите номер лицевого счёта и пароль, нажмите «Войти». При первом входе система предложит изменить пароль и заполнить профиль (ФИО, адрес, предпочтительный способ получения квитанций).
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, используйте функцию «Восстановление доступа» на странице входа. Система отправит код подтверждения на ваш e‑mail или телефон, после чего вы сможете задать новый пароль.
Подключение электронных квитанций
Для получения квитанций в электронном виде выполните следующие действия:
- В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки» → «Электронные квитанции».
- Укажите e‑mail, на который будут приходить счета.
- Подтвердите действие, кликнув по ссылке из письма‑подтверждения.
После этого каждый месяц вы будете получать электронную квитанцию в формате PDF, а также сможете просматривать её в разделе «История счетов».
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы или проблемы с входом, регистрацией, оплатой и другими функциями личного кабинета, вы можете обратиться в службу поддержки по следующим каналам:
- Телефон горячей линии: +7 (843) -22‑12‑34 (круглосуточно).
- Электронная почта: support@tns-e.ru (ответ в течение 24 часов).
- Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте www.rostov.tns-e.ru в правом нижнем углу экрана.
- Форма обратной связи: заполняется в разделе «Обратная связь» – укажите тип обращения (технический, платёжный, общий) и приложите скриншот проблемы.
- Терминалы оплаты и Центры обслуживания:
- ул. Пушкинская, 12, г. Ростов-на-Дону, тел. +7 (843) -22‑12‑36
- ТЦ «Южный», 2‑й этаж, тел. +7 (843) -22‑12‑38
- Терминалы «Энергосеть» – список адресов доступен в разделе «Терминалы оплаты».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли использовать один и тот же аккаунт для нескольких лицевых счётов?
Нет. Каждый лицевой счёт имеет отдельный логин/пароль. При желании объединить несколько счётов необходимо обратиться в службу поддержки и оформить соответствующее согласование.
Как изменить e‑mail, указанный для получения электронных квитанций?
Войдите в личный кабинет → «Настройки» → «Электронные квитанции», замените адрес и подтвердите изменение по коду, отправленному на новый e‑mail.
Что делать, если система не принимает мой номер лицевого счёта?
Убедитесь, что номер введён без пробелов и без дополнительных символов. Если проблема сохраняется, проверьте, не был ли ваш счёт закрыт или переоформлен, и свяжитесь с поддержкой.
Очень важно
Для безопасности вашего аккаунта не передавайте пароль третьим лицам и регулярно меняйте его. При подозрении на несанкционированный доступ незамедлительно используйте функцию «Восстановление доступа» и сообщите о происшествии в службу поддержки.
Личный кабинет ПАО ТНС Энерго Ростов-на-Дону – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие с энергокомпанией. Правильная регистрация, настройка электронных квитанций и своевременное обращение в службу поддержки позволяют максимально эффективно использовать все возможности сервиса.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.