Ниже собрана актуальная информация о том‚ как быстро связаться со службой поддержки ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»‚ а также адреса‚ режим работы и дополнительные каналы обратной связи. Все контакты актуальны по состоянию на 24 марта 2026 года.
Телефоны горячей линии
- 8-800-220-0-220 — круглосуточная бесплатная горячая линия филиала ПАО «Россети Юг» («Ростовэнерго»). Подходит для вопросов качества электроэнергии‚ отсутствия энергоснабжения‚ плановых отключений.
- +7 (863) -01-16-34 — многофункциональный номер службы поддержки ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
- По будням с 09:00 до 19:00, работает оператор;
- В выходные и праздники, круглосуточно в автоматическом режиме (без оператора).
- +7 (863) -34-89-44 — круглосуточная диспетчерская служба ресурсоснабжающих организаций города Ростова-на-Дону (используется при полном отсутствии света либо при аварийных отключениях).
Режим работы офиса для личных обращений
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ 2-я Краснодарская ул.‚ 147а (Советский район‚ Западный ж/м).
| День недели | Часы приёма |
|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:00–17:00 |
| Пятница | 08:00–16:00 |
| Суббота–Воскресенье | Выходные дни |
Обеденный перерыв: 12:00–12:45
Дополнительный офис для коммерческих вопросов и рекламы
- Режим: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00
- По вопросам сотрудничества и рекламы рекомендуют звонить сразу на +7 (863) -01-16-34‚ дождаться голосового меню и выбрать соответствующий раздел.
Онлайн-каналы и электронная поддержка
- Официальный сайт: service.rostov.tns-e.ru/kontakty/
- Личный кабинет клиента: через сайт можно передать показания счётчиков‚ оплатить счета‚ записаться на замену приборов учёта.
- Email: для общих вопросов — info@tns-e.ru (ответ в течение 1–2 рабочих дней).
Юридические реквизиты
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
- ОГРН: 1056164000023
- ИНН: 6168002922
- Юр./почт. адрес: 344091‚ г. Ростов-на-Дону‚ 2-я Краснодарская ул.‚ 147а
Быстрый список контактов для закладки
- 8-800-220-0-220, аварии и качество электроэнергии (круглосуточно)
- +7 (863) -01-16-34 — ТНС энерго: замена счётчиков‚ передача показаний‚ начисления
- +7 (863) -34-89-44 — городская диспетчерская (круглосуточно)
- service.rostov.tns-e.ru/kontakty/ — онлайн-формы и личный кабинет
Если сайт недоступен с вашего IP‚ отключите VPN или обратитесь к провайдеру: возможно‚ доступ временно ограничен системой DDoS-Guard.