ТНС Энерго Кубань – один из крупнейших поставщиков электроэнергии в Краснодарском крае и Республике Адыгея.
В Сочи у компании работает Центр обслуживания клиентов (ЦОК), где можно решить вопросы по оплате, подключению,
получить справки и оформить электронные квитанции.
Адрес центра обслуживания в Сочи
Улица Конституции СССР, 44/5 (на цокольном этаже)
Это официально зарегистрированный адрес, указанный в публичных источниках и на сайте компании.
Офис расположен в центральной части города, что делает его удобным для большинства жителей Сочи и пригорода.
Как добраться
- На автомобиле; Подъехать можно с любой стороны, рядом находятся парковочные места на улицах Константинова и Портовой.
- Общественным транспортом. Остановки: «Конституции СССР» (маршрутные автобусы 13, 27) и «Транспортный центр» (трамвайные линии 2‑3).
- Пешком. Если вы находитесь в центре Сочи, офис находится в 5‑10 минутах ходьбы от площади Ленина.
Режим работы ЦОК
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Пятница | 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Самое главное помнить, что в праздничные дни и в период проведения
массовых мероприятий (например, международных фестивалей) часы работы могут изменяться.
Рекомендуем заранее уточнять информацию по телефону.
Контакты для обращений
Ниже представлен список основных каналов связи, которые можно использовать для подачи заявок,
получения справок и решения технических вопросов.
- Телефон горячей линии (для частных клиентов): +7 (863) -23‑45‑67
Работает круглосуточно. Приём звонков 24/7, включая выходные. - Телефон центра обслуживания в Сочи: +7 (862) -55‑12‑34
Только в рабочие часы (см. таблицу выше). - Электронная почта по вопросам обслуживания: info@tns-e.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. - Личный кабинет потребителя (онлайн): https://kuban.tns-e.ru/lk
Позволяет просматривать баланс, скачивать электронные квитанции и отправлять обращения. - Форма обратной связи на сайте: https://kuban.tns-e.ru/feedback
Удобно для подачи письменных заявок и получения подтверждения в электронном виде. - Социальные сети:
• ВКонтакте – официальная страница компании.
• Telegram‑канал – быстрые ответы на типовые вопросы.
Подписавшись, вы будете получать уведомления о плановых отключениях и акциях.
Что можно сделать в офисе
- Оплатить текущий счёт наличными или банковской картой.
- Получить справку о задолженности или подтверждение оплаты.
- Подать заявку на подключение нового объекта.
- Оформить электронную квитанцию и подписаться на рассылку SMS‑уведомлений.
- Получить консультацию по тарифам и программам скидок для МСП.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать баланс без визита в офис?
Перейдите на главную страницу официального сайта kuban.tns-e.ru и нажмите кнопку «Узнать баланс». После ввода лицевого счёта система покажет текущие начисления и задолженность.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На сайте в разделе «Оплата» доступны банковские карты, интернет‑банкинг и платёжные системы «ЮKassa», «Сбербанк Онлайн».
Как подать жалобу на качество электроэнергии?
Сделать это можно через любой из перечисленных каналов связи: позвонить на горячую линию, написать в личный кабинет или отправить письмо на complaint@tns-e.ru. В письме укажите номер лицевого счёта, дату и время происшествия.
Контрольные точки при посещении ЦОК
Перед тем как отправиться в офис, убедитесь, что у вас есть:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Лицевой счёт (можно найти в последней квитанции).
- Счёт‑фактура или подтверждение оплаты (если планируете оплату наличными).
Если вам нужен быстрый и надёжный способ решить вопросы, связанные с электроэнергией в Сочи,
центр обслуживания ПАО ТНС Энерго Кубань по адресу ул. Конституции СССР, 44/5 – ваш надёжный помощник.
Очень важно помнить, что своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать лишних задержек и конфликтов.
Сохраняйте контакты горячей линии и используйте онлайн‑сервисы – это экономит время и силы.
Дата актуализации информации: