Ниже вы найдёте самую свежую и структурированную информацию о том, как и где можно оперативно связаться с ПАО «ТНС энерго Кубань» в Анапе․ Все контакты актуальны на сегодняшний день 24 марта 2026 г․
Официальный сайт компании
- Адрес в сети: https://tns-e․ru
- Раздел для жителей Краснодарского края: tns-e․ru/krasnodar
- Раздел «Личный кабинет»: tns-e․ru/private — для оплаты счетов, подачи показаний и записи на приём․
Центральный офис в Анапе
Адрес приёма граждан:
353440, Россия, Краснодарский край, г․ Анапа, ул․ Толстого, 160 (вход со стороны ул․ Некрасова)
- График работы клиентского офиса: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной;
- Контактный телефон: +7 (86133) —16-06
- E-mail для обращений: anap@tns-e․ru
Телефон горячей линии
- Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный, 24/7)
- Мобильный короткий номер: 05 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон и Tele2 в Краснодарском крае)
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- WhatsApp: +7 (861) -99-90-05 — фото- и видео-обращения принимаются круглосуточно․
- Viber: ТНС энерго Кубань
- Telegram-бот: @tns_krasnodar_bot — моментальные показания, оплата, генерация квитанций․
Приёмная ПАО «ТНС энерго Кубань» в Краснодаре (для обращений высокого приоритета)
- Адрес: 350000, г․ Краснодар, ул․ Красная, 155․
- Телефон: +7 (861) -60-00-00
- E-mail: office@tns-e․ru
Дополнительные каналы связи
- Официальная группа «ВКонтакте»: vk․com/tns_krasnodar, ответы в течение 15 минут в будние дни․
- Instagram: @tns_krasnodar — сторис с актуальными отключениями․
- «Госуслуги» → «ЖКХ» → «ТНС энерго Кубань»: подача электронных заявлений, отслеживание статуса по номеру лицевого счёта․
- QR-коды на квитанциях: просканируйте камерой смартфона, моментальный переход в чат-бот․
Помощь по лицевому счёту: где узнать номер?
Номер лицевого счёта указан:
- в верхней части квитанции (12 цифр, начинается с «35»);
- в мобильном приложении «ТНС энерго» → раздел «Мой счёт»;
- по звонку в контакт-центр — достаточно сообщить адрес и Ф․ И․ О․ владельца․
Часто задаваемые вопросы (FAQ), быстрые ответы
- Как быстро отключают за неуплату?
- После 61 дня просрочки выезжает бригада; до этого приходит 3 SMS и письмо на e-mail․
- Можно ли оплатить без комиссии?
- Да, через «Сбербанк Онлайн» → «Коммуналка» или в приложении «ТНС энерго»․
- Как передать показания счётчика ночью?
- Используйте Telegram-бот или личный кабинет на сайте — приём показаний 24/7․
Карта проезда до офиса в Анапе
Альтернативный вариант: введите в навигаторе «ТНС энерго Анапа ул․ Толстого 160»․
Что делать, если связаться не получается?
- Сохраните скриншоты переписки или запись звонка․
- Отправьте жалобу на control@tns-e․ru с темой «Анапа-Жалоба-24․03․26»․
- Укажите номер лицевого счёта, Ф․ И․ О․, контактный телефон и суть проблемы․
- Ответ придёт в течение 3 рабочих дней․
Внимание! Все контакты обновлены по состоянию на 24 марта 2026 года․ При изменениях информация моментально публикуется на официальном сайте tns-e․ru․