Самое главное помнить: официальное наименование филиала – «Россети Московский регион» — филиал «Россети Центр» (Щербинка). Все заявки, жалобы и технические вопросы решаются через единый контакт-центр холдинга «Россети» и региональные сервисы Московской области.
Кратко о компании
Филиал обслуживает Ленинский городской округ Московской области, включая Щербинку, Островцы, Видное, Бутово и прилегающие населённые пункты. Зона ответственности охватывает:
- подстанции 35–110 кВ;
- воздушные и кабельные линии 0,4–110 кВ;
- распределительные пункты и трансформаторные подстанции.
Единый федеральный контакт-центр «Россети»
Для любых вопросов, связанных с электроснабжением, обращайтесь круглосуточно:
- Телефон: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ);
- Электронная почта: contact@rosseti.ru;
- Онлайн-чат: https://www.rosseti.ru (раздел «Поддержка»);
- Мобильное приложение: «Россети» (App Store и Google Play).
Региональный центр обслуживания клиентов «Россети Московский регион»
Адрес и часы работы
Адрес: 142780, Московская область, Ленинский район, г. Видное, ул. Вокзальная, д. 1, офис «Россети Московский регион».
Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 09:00 – 18:00;
- Сб: 10:00 – 15:00;
- Вс: выходной.
Контакты
- Телефон: +7 (495) -27-07-07 (многоканальный);
- Электронная почта: info@mosenergo.rosseti.ru;
- Веб-портал для юр./физ. лиц: https://lk.rosseti-mr.ru.
Горячая линия по аварийным отключениям и ЧС
При оборванных проводах, падении опор, задымлении трансформаторов звоните:
- 04 – со всех операторов;
- 112 – ЕДДС Московской области;
- Россети-Диспетчер: +7 (495) -57-57-57 (круглосуточно).
Личный кабинет и мобильные сервисы
Функции личного кабинета
- Подача заявки на технологическое присоединение (новое подключение к сетям).
- Оформление акта-допуска к электроустановкам.
- Просмотр аварийных отключений по адресу.
- Оплата и проверка начислений (для юр. лиц).
Ссылки на сервисы
- ЛК физических лиц: https://lk.rosseti-mr.ru/private
- ЛК юридических лиц: https://lk.rosseti-mr.ru/corporate
- QR-приложение «Россети ЛК»: скачать по QR-коду на сайте https://www.rosseti.ru/app
Приёмная губернатора и надзорные органы
Если ваше обращение к «Россети» не получило ответа в установленный срок (не более 30 дней), можно обратиться:
- Министерство ЖКХ Московской области:
- тел.: +7 (495) -23-12-12;
- сайт: https://mzhkh.mosreg.ru.
- Приёмная губернатора МО:
- тел.: ###-###-####;
- онлайн-форма: https://mosreg.ru/appeals.
- Госжилинспекция МО:
- Горячая линия: ###-###-####;
- сайт: https://gzhi.mosreg;ru.
Часто задаваемые вопросы и быстрые ответы
Как подать заявку на присоединение к сетям в Щербинке?
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете «Россети Московский регион».
- Выберите раздел «Технологическое присоединение» → «Физическое лицо».
- Загрузите паспорт, правоустанавливающие документы на землю и технические условия.
- Получите электронный договор и оплатите тариф (от 550 руб. за 1 кВт).
Где узнать график плановых отключений на моём участке?
- В личном кабинете → раздел «Плановые работы»;
- На сайте https://mosoblenergo.ru/disconnect;
- По SMS: подпишитесь на уведомления, отправив «SUB 0000» на номер 7377 (где 0000 – последние 4 цифры лицевого счёта).
Как пожаловаться на качество электроэнергии?
- Вызовите контрольное измерение (бесплатно). Заявка подаётся через личный кабинет или по телефону 8-800-220-0-220.
- Получите акт замера в течение 5 рабочих дней.
- При превышении нормативных показателей подаётся рекламация на перерасчёт.
Онлайн-карта аварийных отключений
Интерактивная карта доступна 24/7 по адресу:
https://power.rosseti.ru/offline.
Введите адрес «Щербинка, ул. …» и получите актуальную информацию о статусе напряжения в вашем доме.
Дополнительные каналы связи
Социальные сети
- Telegram-канал: @rosseti_official;
- ВКонтакте: https://vk.com/rosseti;
- Одноклассники: https://ok.ru/rosseti.
WhatsApp-бот «Россети Помощник»
Добавьте номер +7 -15 000-50-50 и получите:
- автоматическую проверку лицевого счёта;
- уведомления об отключениях;
- возможность оставить голосовое обращение.
Резюме
Для жителей Щербинки и Ленинского округа все вопросы электроснабжения решаются через:
- Единый федеральный контакт-центр: 8-800-220-0-220;
- Личный кабинет: https://lk.rosseti-mr.ru;
- Офис в Видном: ул. Вокзальная, д. 1;
- Экстренные службы: 04 или 112.
Самое главное помнить: храните номера в заметках телефона, настройте SMS-уведомления и не откладывайте подачу заявок – это ускорит решение любых вопросов с электроснабжением в Щербинке.