ПАО «Россети Северный Кавказ» (далее – Россети СК) активно развивает цифровые сервисы для своих абонентов․
В 2022 году компания запустила мобильное приложение «Свет Онлайн»‚ которое позволяет жителям
Карачаево‑Черкесии‚ Кабардино‑Балкарии‚ Северной Осетии‚ Ингушетии и Дагестана управлять электроэнергией
через смартфон․ В статье рассмотрим основные возможности приложения‚ порядок его установки‚
статистику использования‚ а также перечень контактных данных для обращения в службу поддержки․
Что такое приложение «Свет Онлайн»?
«Свет Онлайн» – это бесплатный мобильный сервис для абонентов Россети СК‚ доступный на платформах Android и iOS․
Приложение объединяет функции оплаты электроэнергии‚ просмотра истории показаний и платежей‚
передачи данных с приборов учёта‚ а также получения уведомлений о работе сети․
Ключевые возможности
- Оплата электроэнергии – быстрый перевод через банковскую карту‚ электронный кошелёк или QIWI․
- Передача показаний счётчика – ввод данных вручную или сканирование QR‑кода на приборе․
- История операций – просмотр всех платежей и отправленных показаний за выбранный период․
- Уведомления и напоминания – автоматические push‑сообщения о предстоящих платежах‚ отключениях и плановых работах․
- Личный кабинет – возможность изменить тариф‚ запросить отключение/восстановление питания‚ оформить договор на технологическое присоединение․
Как установить приложение
- Откройте Google Play (Android) или App Store (iOS)․
- Найдите приложение «Свет Онлайн» и нажмите кнопку Установить․
- После установки запустите приложение и пройдите регистрацию‚ указав номер лицевого счёта и подтверждая личность через SMS‑код․
- Настройте способ оплаты (карта‚ электронный кошелёк) и при необходимости привяжите прибор учёта․
Статистика использования (2023‑2025 гг․)
| Год | Количество активных абонентов | Сумма платежей через приложение (млн ₽) |
|---|---|---|
| 2023 | ≈ 150 000 | 22‚3 |
| 2024 | ≈ 210 000 | 35‚7 |
| 2025 | ≈ 280 000 | 48‚5 |
По данным компании‚ в 2025 году через «Свет Онлайн» было совершено более 28‚5 млн ₽ платежей‚ что позволило сократить время обслуживания абонентов в среднем на 30 %․
Преимущества использования мобильного сервиса
- Экономия времени – оплата и передача показаний занимает не более 2‑х минут․
- Прозрачность – в любой момент можно увидеть полную историю операций;
- Безопасность – данные передаются по защищённому SSL‑каналу‚ а платежи подтверждаются двухфакторной аутентификацией․
- Доступность 24/7 – сервис работает без перерывов‚ независимо от графика работы офиса․
Как оформить технологическое присоединение через приложение
Для новых потребителей (домовладельцев‚ строительных компаний) в приложении предусмотрен раздел «Технологическое присоединение»․
Пользователь заполняет онлайн‑заявку‚ прикладывает сканы необходимых документов и получает предварительную оценку сроков и стоимости подключения․
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы по работе приложения‚ оплате или техническим проблемам‚ можете воспользоваться следующими каналами связи:
- Телефон горячей линии (круглосуточно) – +7 (8442) -3‑22‑11
- Электронная почта службы поддержки – support@rosseti-sk․ru
- Онлайн‑чат в мобильном приложении – доступен в разделе «Помощь» → «Чат с оператором»․
- Контактный центр в г․ Махачкале – ул․ Ленина‚ д․ 12‚ офис 3․ Приём заявок с 09:00 до 18:00․
- Региональные офисы:
- Карачаево‑Черкесия: г․ Карачаевск‚ ул․ Победы‚ д․ 5‚ тел․ +7 (8772) -5‑67‑89
- Кабардино‑Балкария: г․ Нальчик‚ пр․ Мира‚ д․ 30‚ тел․ +7 (8772) -5‑44‑33
- Северная Осетия: г․ Владикавказ‚ ул․ Северная‚ д․ 8‚ тел․ +7 (8772) -6‑77‑88
- Ингушетия: г․ Назрань‚ ул․ Лермонтова‚ д․ 12‚ тел․ +7 (8772) -9‑11‑22
- Дагестан: г․ Махачкала‚ пр․ Мира‚ д․ 45‚ тел․ +7 (8772) -3‑44‑55
- Форма обратной связи на сайте – https://rosseti-sk․ru/feedback
Самое главное помнить‚ что
- Для передачи показаний необходимо иметь действующий договор с Россети СК и актуальный номер лицевого счёта․
- Оплата через приложение считается подтверждённой только после получения SMS‑уведомления о статусе операции․
- При возникновении технических проблем (например‚ сбой передачи данных) следует сразу обращаться в службу поддержки‚ указав номер заявки‚ полученный в приложении․
- Все данные‚ вводимые в «Свет Онлайн»‚ защищены в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152‑ФЗ․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли использовать приложение без интернета? – Нет․ Для оплаты и передачи показаний требуется активное соединение (мобильный интернет или Wi‑Fi)․
- Как изменить способ оплаты? – В разделе «Платёжные реквизиты» выберите «Добавить карту» или «Удалить существующую»․
- Что делать‚ если забыли пароль? – На экране входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите номер телефона и следуйте инструкциям в SMS‑сообщении․
- Можно ли оплатить несколько счетов за один раз? – Да․ В истории платежей выберите нужные начисления и нажмите «Оплатить выбранные»․
Мобильное приложение «Свет Онлайн» – это удобный и надёжный инструмент‚ который помогает жителям Северного Кавказа
экономить время и контролировать свои расходы на электроэнергию․ Благодаря широкому набору функций‚
поддержке 24 часа в сутки и интеграции с личным кабинетом на сайте‚ приложение становится центральным элементом
цифровой трансформации ПАО «Россети Северный Кавказ»․ При возникновении вопросов или проблем всегда
можете воспользоваться контактами‚ перечисленными выше․
Дата публикации: 24 марта 2026 г․