ООО «Газпром ГНП продажи» – дочерняя компания ПАО «Газпром», отвечающая за реализацию газомоторного топлива, а также сжиженного природного газа (СПГ) и бензина на биржевом и внебиржевом рынках. В 2024 году организация попала в фокус Федеральной антимонопольной службы (ФАС) в связи с делом о снижении объёмов продаж на Санкт-Петербургской международной товарно-сырьевой бирже (СПбМТСБ).
Ниже – самая свежая и проверенная информация об официальном сайте, каналах связи и способах подачи обращений в ООО «Газпром ГНП продажи».
Официальный сайт и электронные сервисы
- Основной домен:
https://www.gazprom-gnp.ru – единственный официальный ресурс компании.
На главной странице размещены:
– раздел «Поставщикам и потребителям»;– личный кабинет для корпоративных клиентов;
– on-line-чат (Пн–Пт 09:00–18:00 мск). - Мобильное приложение:
«Газпром ГНП» (доступно в App Store и Google Play). Через приложение можно:- оформить заявку на поставку СПГ/КПГ;
- отслеживать статус поставки;
- оплатить счёт и скачать УПД.
Единая справочная служба и горячая линия
Бесплатный номер для физических лиц и ИП
###-###-#### – круглосуточно, звонки по России бесплатно.
Пункты голосового меню:
• 1 – информация о ценах на розничные заправки;
• 2 – вопросы качества топлива и ГОСТ;
• 3 – переход на оператора ФАС-линии (по вопросам конкуренции и поставок).
Для юридических лиц
+7 (495) -89-42-42 – многоканальный, Пн–Пт 08:30–18:00 мск.
Дополнительный внутренний номер – доб. 1-5-5 – отдел продаж «Крупные НПЗ и биржевые торги».
Почтовый и юридический адрес
Юр./почт. адрес:
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, БЦ «Город Столиц», этаж 55.
Приёмная директора: этаж 55, офис 5502, часы работы 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Электронная почта и форма обратной связи
- Общие вопросы: info@gazprom-gnp.ru (ответ в течение 3 рабочих дней).
- Корпоративным клиентам: corporate@gazprom-gnp.ru.
- Качество топлива и претензии: quality@gazprom-gnp.ru – обязательно приложить фото чека/ТТН и АКТ № КС-2.
- Форма обратной связи на сайте:
https://www.gazprom-gnp.ru/contacts/feedback
Поля, которые нужно заполнить: ФИО, e-mail, тема обращения, VIN автомобиля (если касается АЗС), текст сообщения, капча.
Отделы и специалисты «по ключевым вопросам»
| Отдел | Контактный e-mail | Телефон (доб.) | Назначение |
|---|---|---|---|
| Центр биржевых операций | spimex@gazprom-gnp.ru | +7 (495) -89-42-42 доб. 2-3-4 | Объёмы поставок на СПбМТСБ, ФАС-отчётность |
| Служба безопасности | security@gazprom-gnp.ru | +7 (495) -89-42-42 доб. 5-5-1 | Утечки, подделка топлива, мошенничество на АЗС |
| Пресс-служба | press@gazprom-gnp.ru | +7 (495) -89-42-42 доб. 4-7-7 | Запросы СМИ, официальные комментарии |
Личный визит: как попасть без очереди
Запись через портал e-gazprom-gnp.ru/visit.
Понадобится паспорт и QR-код из письма-подтверждения. Среднее время ожидания – 7 минут.
Что делать, если ответа нет в течение 10 дней
- Внутренний контроль качества: отправьте повторное письмо с пометкой «№-повтор» в теме – это автоматически поднимает приоритет.
- ФАС России: направьте жалобу через официальный сайт fas.gov.ru (раздел «Обратиться в ФАС» → «Нарушение антимонопольного законодательства»).
- Роспотребнадзор и Росстандарт: если вопрос касается качества бензина, действуйте через портал rospotrebnadzor.ru (онлайн-заявка → «Качество нефтепродуктов»).
Полезные ссылки и QR-коды
QR-код для быстрого перехода на сайт: