Краткое досье компании
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Центр и Приволжье».
Сокращённое наименование: АО «Россети Центр и Приволжье».
ИНН: 5257064978 (действует с ).
ОГРН: 1055200009249.
ОКПО: 31972871.
Юридический адрес: 603005‚ Нижегородская обл.‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Минина‚ д. 19.
Основные контакты для обращений
Единый федеральный контакт-центр ПАО «Россети»
- Телефон (круглосуточно): 8-800-220-0-220 — звонок по РФ бесплатный.
- Варианты обращения: аварийные отключения‚ вопросы по качеству электроснабжения‚ жалобы‚ техническая поддержка.
- Часы работы оператора: 24/7.
Региональный call-центр филиала «Россети Центр и Приволжье»
- Телефон: 8 (831) -29-29-29 — для жителей Нижегородской области.
- Дополнительно: 8 (831) -29-25-55 (факс).
- E-mail: info@mrsk-cep.ru.
- Адрес приёмной: 603005‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Минина‚ 19‚ каб. 314.
- Режим работы приёмной: пн–чт 08:30–17:30‚ пт 08:30–16:15‚ перерыв 12:30–13:30.
Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
- Телефон «горячей линии»: 8 (831) -29-29-33.
- E-mail: obrasheniya@mrsk-cep.ru — для письменных обращений‚ жалоб и предложений.
- Форма обратной связи на сайте: mrsk-cep.ru/contacts/feedback/.
Современные онлайн-каналы
Личный кабинет на портале «Россети»
- Адрес: lk.russynergy.ru
- Возможности: подача заявок на технологическое присоединение‚ оплата услуг‚ контроль заявок‚ загрузка документов.
Мобильное приложение «Россети. Личный кабинет»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Push-уведомления о плановых/аварийных отключениях и готовности документов.
Чат-боты в мессенджерах
- Telegram: @RossetiBot
- ВКонтакте: vk.com/rosseti (раздел «Сообщения»)
- Функции: быстрая проверка баланса‚ приём аварийных заявок‚ ответы на популярные вопросы.
Отделения и центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Нижнем Новгороде
ЦОК «Канавинский»
- Адрес: ул. Канавинская‚ 4‚ ТЦ «Небо»‚ 2-й этаж.
- Телефон: 8 (831) -16-06-55.
- График: пн–пт 08:30–19:00‚ сб 09:00–16:00‚ вс — выходной.
ЦОК «Сормовский»
- Адрес: ул. Коминтерна‚ 26.
- Телефон: 8 (831) -16-06-57.
- График: пн–пт 08:30–18:00‚ сб 09:00–15:00‚ вс — выходной.
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса:
- Аварийное отключение — звоните 8-800-220-0-220 или 112.
- Плановые работы и график отключений, проверьте раздел «Отключения» на сайте или в мобильном приложении.
- Технологическое присоединение — оформите заявку онлайн в личном кабинете.
- Соберите минимальный пакет данных:
- Точный адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира/офис).
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- Лицевой счёт или номер договора (если есть).
- Выберите канал подачи:
- Срочное аварийное обращение — телефон.
- Несрочный вопрос или жалоба — онлайн-форма‚ e-mail или личный визит в ЦОК.
- Отслеживайте статус:
- В личном кабинете (номер заявки придёт по SMS/e-mail).
- По телефону call-центра с указанием номера обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт филиала: mrsk-cep.ru
- Раздел «Отключения»: mrsk-cep.ru/consumer/disconnection/
- Карта аварийных отключений (онлайн): mrsk-cep.ru/consumer/disconnection/map/
- Госуслуги (при необходимости оформить электронную подпись): gosuslugi.ru
Для жителей Нижнего Новгорода‚ столкнувшихся с вопросами электроснабжения‚ ключевые контакты — 8-800-220-0-220 и 8 (831) -29-29-29.
Не забывайте указать ИНН компании 5257064978 в деловых документах и квитанциях.
Онлайн-сервисы (личный кабинет‚ мобильное приложение‚ Telegram-бот) позволяют экономить время и получать актуальную информацию без очередей.