Важно: все контакты, тарифы и процедуры актуальны на 24 марта 2026 г.
Следите за обновлениями на официальном сайте компании.

Что такое «Светлая линия»?

«Светлая линия» — это круглосуточная бесплатная горячая линия и комплекс онлайн-сервисов ПАО «Россети Московский регион»:

• приём заявок на технологическое присоединение;
• оформление актов осмотра и разрешений на ввод объекта;
• оперативное устранение аварий и перерывов в электроснабжении;
• консультации по тарифам, льготам и программе «Социальный норматив».

За 2025 год с помощью «Светлой линии» клиенты компании решили более 2,3 млн обращений, а энергетики выявили 258 670 фактов нелегальных подключений к сетям.

Как подключиться к «Светлой линии»

Телефонный номер

8-800-220-0-220 — единый федеральный номер, звонок бесплатный со всех операторов РФ.

Онлайн-каналы

1. Личный кабинет на сайте: https://www.mrsk.mosenergo.ru
2. Мобильное приложение: «Россети МР» (App Store, Google Play, RuStore)
3. WhatsApp/Viber/Telegram: +7 (495) -77-77-77
4. Электронная почта: cl@mrsk;mosenergo.ru

Офлайн-офисы

Какие документы нужны для подключения дома к сетям

Чтобы «Светлая линия» быстрее оформила вашу заявку, подготовьте:

• паспорт или ЭЦП (для юр. лиц);
• выписка из ЕГРН/ЕГРН (не старше 30 дней);
• план земельного участка (М 1:500 или 1:2000);
• схема внутренней электросети объекта (по форме ТУ);
• квитанция об оплате технологического присоединения.

Срок рассмотрения заявки — до 15 календарных дней.

Плановые отключения и аварии в 2026 году

Весной 2026-го энергетики проведут масштабные работы по модернизации сетей в Серебряных Прудах и близлежащих районах. Подробное расписание:

• 29–31 марта — п. Серебряные Пруды, ул. Солнечная, микрорайон «Заречный»;
• 5–7 апреля — г. Домодедово, северо-западная промзона;
• 12–14 апреля — г. Люберцы, микрорайон «Красная Горка».

Узнать точное время и получить SMS-уведомление можно через:

1. «Светлая линия» (звонок или мессенджер);
2. подписка в личном кабинете (раздел «Плановые работы»);
3. мобильное приложение, push-уведомления.

Как сообщить о нелегальном подключении или аварии

Если вы заметили:

• самовольное подключение к ЛЭП,
• оборванные провода,
• повреждённые трансформаторные будки,

немедленно сообщите в «Светлую линию»:

• 8-800-220-0-220 (круглосуточно);
• 112, если есть угроза жизни;
• мобильное приложение — кнопка «Сообщить об аварии» (фото и GPS-координаты прикрепляются автоматически).

Частые вопросы (FAQ)

Как быстро приедет бригада?

В пределах МКАД — до 40 минут, в области, до 90 минут (регламент ПАО «Россети Московский регион»).

Можно ли оплатить счёт через «Светлую линию»?

Да. В мобильном приложении доступны безкомиссионные оплаты картами «Мир», «СберPay», «Система быстрых платежей».

Действуют ли льготы для ветеранов и инвалидов?

Да. При предъявлении удостоверения льготникам начисляется 50 % скидка на оплату по социальной норме потребления.

Контактные центры по городам области

«Светлая линия» — это не просто телефон, а полноценный цифровой экосистемный сервис, который сокращает время подключения, минимизирует отключения и делает взаимодействие с энергетиками максимально прозрачным. Сохраните номер 8-800-220-0-220 в своём телефоне и установите приложение «Россети МР» — свет в доме станет ещё надёжнее!