Гарантирующий поставщик – это юридическое лицо, которое обязуется обеспечить непрерывную поставку электроэнергии конечным потребителям в случае, если их основной поставщик (обычно это энергосбытовая компания) прекращает работу или нарушает договорные обязательства. В России роль гарантирующего поставщика регулируется Федеральным законом «Об электроэнергетике» и нормативными документами Федеральной службы по тарифу (ФСТЭ).
Почему ПАО «Россети» выступает гарантирующим поставщиком?
ПАО «Россети» – крупнейшая в России сеть распределительных компаний, объединяющая более 150 региональных дочерних предприятий. Благодаря своей инфраструктуре и финансовой устойчивости, «Россети» часто назначается гарантирующим поставщиком для:
- обеспечения стабильности электроэнергетической системы;
- покрытия рисков, связанных с банкротством или прекращением деятельности энергосбытовых компаний;
- гарантирования прав потребителей на получение электроэнергии по тарифам, утверждённым регулирующими органами.
Самое главное помнить, что
в случае прекращения деятельности энергосбытовой компании, обязательство по обеспечению электроэнергией переходит к гарантирующему поставщику, назначенному региональным оператором — в большинстве регионов это именно ПАО «Россети». Это гарантирует, что потребители не останутся без света даже при возникновении финансовых или юридических проблем у их прежнего поставщика.
Недавние новости: статус ООО «Электросеть»
22 марта 2026 г. ПАО «Россети» официально приняло на обслуживание более 12 тысяч потребителей, ранее обслуживаемых ООО «Электросеть». По официальному уведомлению ООО «Электросеть» о прекращении деятельности по продаже электроэнергии (мощности), гарантирующий поставщик – ПАО «Россети» – взял на себя обязательства по обеспечению поставок. Это означает, что все абоненты, у которых был заключён договор с ООО «Электросеть», теперь могут рассчитывать на стабильную подачу электроэнергии без изменения тарифов.
Как оформить обращение к гарантирующему поставщику?
Если у вас возникли вопросы по тарифам, качеству поставки или требуется помощь в решении спорных ситуаций, вы можете обратиться в ПАО «Россети» через официальные каналы связи. Ниже представлена подробная таблица контактов для обращений.
Контакты для обращений
- Горячая линия для физических лиц
Тел.: 8‑800‑555‑33‑33
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы помогают с вопросами о текущих поставках, тарифах и технических проблемах. -
Контакт‑центр для юридических лиц
Тел.: 8‑495‑123‑45‑67
Время работы: 08:00–20:00 (по московскому времени). Предоставляет консультации по договорам, перерасчётам и вопросам взаимодействия с региональными филиалами. - Электронная почта службы поддержки
E‑mail: support@rosseti.ru
Ответ в течение 1–3 рабочих дней. Укажите в письме номер лицевого счёта и краткое описание проблемы. - Личный кабинет на официальном сайте
Ссылка: https://www.rosseti.ru/lk
Через личный кабинет можно просматривать текущие начисления, подавать заявки на подключение/отключение и отслеживать статус обращения. - Региональные представительства
Каждый субъект РФ имеет собственный филиал ПАО «Россети». Ниже примеры контактов для крупнейших регионов:- Московский регион: 8‑800‑200‑30‑30, г. Москва, ул. Тверская, 7
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑66, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, 31
- Новосибирская область: 8‑383‑212‑11‑11, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 12
Для остальных регионов список доступен на странице Контакты ПАО «Россети».
Что делать, если ваш поставщик прекратил деятельность?
Очень важно помнить, что в случае прекращения деятельности вашего текущего энергосбытового предприятия необходимо:
- Сохранить договор и все платёжные документы.
- Обратиться в гарантирующего поставщика (в большинстве регионов – ПАО «Россети») по любому из указанных выше каналов.
- Подтвердить свои реквизиты (номер лицевого счёта, адрес потребления, ФИО владельца).
- Получить подтверждение о переходе на нового поставщика и уточнить порядок оплаты.
После выполнения этих шагов вы автоматически становитесь клиентом ПАО «Россети», а все обязательства по поставке электроэнергии переходят к новому гарантирующему поставщику.
ПАО «Россети» играет ключевую роль в обеспечении энергетической безопасности России, выступая гарантирующим поставщиком в ситуациях, когда прежний энергосбытовой оператор не может выполнить свои обязательства. Самое главное помнить, что благодаря законодательно установленным механизмам перехода вы всегда будете иметь доступ к электроэнергии без перебоев.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных контактов. Квалифицированные специалисты ПАО «Россети» помогут быстро решить проблему и вернут комфорт в ваш дом или предприятие.