«ПАО Мосводоканал» (Публичное акционерное общество) — крупнейший коммунальный оператор водоснабжения и водоотведения Москвы и Подмосковья. С 2014 года компания функционирует именно в статусе ПАО, что означает открытость к инвесторам и обязательную публикацию ключевой отчётности в открытом доступе. Для пользователей это главным образом гарантия прозрачности тарифов и качества услуг.
Что такое личный кабинет физического лица
Личный кабинет — это цифровой сервис на официальном сайте «mosvodokanal.ru», где физические лица могут:
- оплачивать воду и канализацию без комиссии;
- передавать показания счётчиков онлайн;
- отслеживать начисления, задолженности и историю платежей;
- записаться на техобслуживание или вызвать аварийную службу;
- оформлять электронную квитанцию и управлять подпиской на СМС/Е-mail-уведомления.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на главную страницу mosvodokanal.ru и нажмите «Личный кабинет» в верхнем меню.
- Выберите «Физическое лицо» → «Регистрация».
- Укажите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр из квитанции);
- ФИО, дату рождения, e-mail и мобильный телефон;
- придумайте пароль (от , обязательно буквы и цифры).
- Введите код из СМС и нажмите «Завершить регистрацию».
Важно: если вы проживаете в Москве, дополнительно можно авторизоваться через «Госуслуги» или «Мой Москвич», данные подтянутся автоматически.
Как войти в кабинет
- Через сайт: нажмите «Вход», введите e-mail/телефон и пароль.
- Через мобильное приложение: скачайте «Мосводоканал» в App Store или Google Play, выберите «Войти» и введите те же данные.
- Через Госуслуги: нажмите «Войти через Госуслуги» → подтвердите доступ к аккаунту ЕСИА.
Личный кабинет: разделы и возможности
| Раздел | Функции |
|---|---|
| Платежи | Оплата картой, СБП, Apple Pay/Google Pay, автоплатёж. |
| Счётчики | Передача показаний до 3-го числа; выгрузка фото при проверке. |
| Квитанции | PDF-файл за любой период, e-mail-рассылка, отключение бумажных квитанций. |
| Опции | Смена банковской карты, заказ справки об отсутствии задолженности, запись на замену счётчика. |
| Уведомления | Настройка SMS/e-mail о просрочке, новых начислениях, плановых отключениях. |
Частые вопросы и проблемы
Забыл пароль
Нажмите «Забыли пароль» на странице входа → введите e-mail или телефон → получите ссылку/код для восстановления.
Не приходит СМС-код
- проверьте, что номер введён верно;
- убедитесь, что телефон в зоне покрытия и не блокирует короткие номера 1414/1064;
- повторите через 30 секунд, либо обратитесь в техподдержку.
Ошибка «Лицевой счёт не найден»
Скорее всего, вы указали счёт без контрольной цифры или устаревший номер. Проверьте свежую квитанцию — он должен начинаться на 33, 45 или 77.
Полезные советы
- Автоплатёж. Включите в «Платежах» → «Автоплатёж» — деньги спишутся автоматически 28-го числа, а вы получите 3 % кэшбэка баллами «Мосэнерго».
- Электронная подпись. С 2026 года подача показаний с фото-счётчиком требует усиленной электронной подписи (УЭП). Получить её можно через МФЦ или «Госуслуги».
- Объединение счетов. Если у вас квартира + гараж, объедините лицевые счёта в «Опциях» — экономите время на оплату.
Контакты для обращений
Все контакты актуальны на март 2026 г.
- Круглосуточная справочная служба
Телефон: +7 (495) -27-60-00 (с городских и мобильных) - Бесплатно с мобильных МТС, МегаФон, Билайн, Tele2
Телефон: 1151 - Электронная приёмная
E-mail: client@mosvodokanal.ru - Онлайн-чат и форма обратной связи
mosvodokanal.ru/contacts/feedback/ - Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
Адрес: г. Москва, ул. Малая Полянка, д. 6
Время работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс 09:00–16:00 - WhatsApp и Viber
Номер: +7 (495) -27-60-00 (работает по будням 09:00–18:00) - Соцсети
Telegram: t.me/mosvodokanal
VK: vk.com/mosvodokanal
Личный кабинет физического лица «ПАО Мосводоканал» — это быстрый и безопасный способ контролировать коммунальные расходы без очередей. Регистрация занимает 3 минуты, а мобильное приложение позволяет управлять счётом из любой точки мира. При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам, специалисты работают круглосуточно и бесплатно.