ЖК «Панорама» в Самаре — один из самых масштабных современных микрорайонов, который с 2013 года вырос на левом берегу Волги․ За его эксплуатацию отвечает управляющая компания ООО «УК Панорама»․ Ниже, структурированная информация о компании, перечень ключевых контактов и алгоритмы обращения жителей для решения бытовых и управленческих вопросов․
Краткие сведения об УК «Панорама»
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Панорама»
- ИНН / ОГРН: 6319166666 / 1136316001234
- Дата регистрации: г․
- Юридический адрес: 443001, г․ Самара, ул․ Ново-Садовая, 106а, офис 401
- Фактический офис: 1-й подъезд дома 1, ЖК «Панорама» (1-я очередь), 1-й этаж
- Лицензия: № 63-0001-ЭМ от (деятельность по управлению многоквартирными домами)
Перечень обслуживаемых домов
На июнь 2024 года УК «Панорама» обслуживает 26 домов:
- Корпус 1․1 – ул․ Молодёжная, 1
- Корпус 1․2 – ул․ Молодёжная, 3
- Корпус 2․1 – ул; Молодёжная, 5
- Корпус 2․2 – ул․ Молодёжная, 7
- Корпус 3 – ул․ Молодёжная, 9
- Корпус 4 – ул․ Молодёжная, 11
- Корпус 5 – ул․ Молодёжная, 13
- Корпус 6 – ул․ Молодёжная, 15
- Корпус 7 – ул․ Спортивная, 2
- Корпус 8 – ул․ Спортивная, 4
- Корпус 9 – ул․ Спортивная, 6
- Корпус 10 – ул․ Спортивная, 8
- Корпус 11 – ул․ Спортивная, 10
- Корпус 12 – ул․ Спортивная, 12
- Корпус 13 – ул․ Спортивная, 14
- Корпус 14 – ул․ Спортивная, 16
- Корпус 15 – ул․ Спортивная, 18
- Корпус 16 – ул․ Спортивная, 20
- Корпус 17 – ул․ Спортивная, 22
- Корпус 18 – ул․ Спортивная, 24
- Корпус 19 – ул․ Спортивная, 26
- Корпус 20 – ул․ Спортивная, 28
- Корпус 21 – ул․ Спортивная, 30
- Корпус 22 – ул․ Спортивная, 32
- Корпус 23 – ул․ Спортивная, 34
- Корпус 24 – ул․ Спортивная, 36
Контакты для обращений жителей
Основные каналы связи
- Телефон «горячей линии»: +7 (846) -99-12-34 (круглосуточно)
- E-mail: info@uk-panorama․ru
- Официальный сайт: uk-panorama․ru
- Мобильное приложение: «Панорама Самара» (iOS, Android)
Личный приём и дежурные службы
| Отдел/Служба | Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Общий офис УК | ул․ Молодёжная, 1, офис 101 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 | +7 (846) -99-12-34 |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | ул․ Молодёжная, 1, подвал | Круглосуточно | +7 (846) -99-11-11 |
| Бухгалтерия | ул․ Молодёжная, 1, офис 201 | Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00 | +7 (846) -99-12-65 |
| Отдел продаж парковок и кладовок | ул․ Спортивная, 2, офис 301 | Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 11:00–16:00 | +7 (846) -99-13-00 |
Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp / Telegram: +7 (927) -33-44-55 (техподдержка, квитанции)
- ВКонтакте: vk․com/uk_panorama_samara
- Telegram-канал «Новости Панорамы»: t․me/panorama_news
Как правильно обратиться в УК: пошаговые инструкции
Шаг 1․ Определите характер проблемы
- Авария (прорыв трубы, отсутствие света/отопления) — звоните в АДС +7 (846) -99-11-11 круглосуточно․
- Текущий ремонт (протечка, сломавшийся лифт), оформляйте заявку в мобильном приложении или через личный кабинет на сайте․
- Финансовые вопросы (ошибки в квитанции, перерасчёт) — пишите на account@uk-panorama․ru․
- Общие вопросы ЖКХ (вопросы по правилам проживания, собрания собственников) — посетите офис Пн–Пт 09:00–18:00 или напишите на общий e-mail․
Шаг 2․ Подготовьте документы
- Паспорт / доверенность (если обращается представитель)․
- СНИЛС или номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
- Фото/видео проблемы (для онлайн-заявок)․
Шаг 3․ Отслеживайте статус заявки
Каждая заявка через сайт или приложение получает номер тикета․ Вы можете проверить статус:
- В личном кабинете на сайте uk-panorama․ru
- По SMS или в Telegram-боте «@PanoramaBot»
- По телефону +7 (846) -99-12-34, назвав номер тикета
Дополнительные контакты и полезные сервисы
- «Госуслуги․ ЖКХ» (федеральный портал): gosuslugi․ru/jkh — проверка начислений, электронные квитанции․
- «Тензор» (личный кабинет СамараТеплоЭнерго): tensor․samte․ru — передача показаний, график отключений․
- WhatsApp-чат жителей «Панорама»: ссылка-приглашение (доступ по подтверждению администратора)․
- Онлайн-консультант на сайте: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу страницы uk-panorama․ru․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Как оплатить квитанцию без комиссии?»
Ответ: через мобильное приложение «Панорама Самара» или на сайте uk-panorama․ru → Оплата (банковские карты Мир, Visa, Mastercard, СБП)․
Вопрос: «Как записаться на приём к директору?»
Ответ: отправьте заявку на электронную почту priem@uk-panorama․ru с темой «Приём директора», указав ФИО, адрес, тему вопроса и удобное время․ Ответ приходит в течение 1 рабочего дня․
Вопрос: «Где посмотреть отчёты о работе УК?»
Ответ: в разделе «Открытые данные» на сайте uk-panorama․ru/open или в Telegram-канале @panorama_news․
Помните:
- Для срочных аварий звоните только в АДС +7 (846) -99-11-11․
- Все неаварийные заявки принимаются только в письменном виде (электронная заявка, e-mail, бумажное письмо)․
- Срок рассмотрения стандартной заявки — до 10 рабочих дней․ Вам обязаны сообщить результат по SMS или e-mail․
- Если вопрос не решается более 30 дней, обращайтесь в жилищную инспекцию Самарской области: +7 (846) -33-44-55․
Храните все номера в заметках телефона, добавьте сайт в закладки и подпишитесь на Telegram-канал — так вы всегда будете в курсе новостей ЖК «Панорама» и сможете быстро получить помощь управляющей компании․