Алексей Владимирович Панфилович — одна из ключевых фигур, отвечающих за устойчивое и бесперебойное теплоснабжение жителей Северной столицы. Ниже приведены актуальные контакты для обращений, а также краткий обзор современного состояния и перспектив развития петербургской теплоэнергетической системы.
Как связаться с Алексеем Владимировичем Панфиловичем
- Основной телефон / «горячая линия» ГУП «ТЭК СПб»:
+7 (812) -29-99-99 (круглосуточно) - Единая служба контакт-центра «Город» (вопросы ЖКХ, в т. ч. отопление):
+7 (812) -55-05-55 (бесплатно с городских и мобильных номеров) - Электронная почта:
info@tecspb.ru — для общих обращений
press@tecspb.ru — для СМИ и публичных запросов - Личный приём граждан:
Адрес: 191186, Санкт-Петербург, Невский пр., 68, БЦ «Аркадия», офис 401.
Время работы: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 по предварительной записи через портал «Госуслуги Санкт-Петербург». - Онлайн-приёмная:
Форма обратной связи на сайте ТЭК СПб
Что важно знать о теплоснабжении Петербурга
Масштаб системы
• 14 теплоэлектроцентралей и ≈ 900 котельных обеспечивают тепло и горячую воду горожан.
• Общая протяжённость тепловых сетей — почти 10 000 км (сопоставимо с расстоянием до Владивостока).
• Основной оператор, ГУП «ТЭК Санкт-Петербурга», которое обслуживает 272 котельные и более 5 000 км сетей.
Экологическая модернизация 2019–2023 гг.
- Результат: все городские котельные переведены с мазута и угля на газ и электричество.
- Эффект: выбросы вредных веществ сократились в 30 раз, КПД вырос до 91–92 %.
- Инвестиции: за 5 лет вложено 16 млрд рублей в обновление оборудования и трубопроводов.
- Примеры объектов:
- Котельная на Деловой ул. (Лисьий Нос) — полностью автоматизирована, вместо 800 т угля в год, ноль.
- Котельная на ул. Ковалёвской (Красногвардейский р-н) — мощность удвоена до 18 Гкал, внедрена система погодного регулирования.
- Крупнейший мазутный источник на Двинской ул. — демонтирован, оборудование перенесено в новое здание.
Актуальные проекты 2024 года
• Южная магистраль Фрунзенского района: прокладка 4,5 км новых труб и перевод 27,5 тыс. потребителей с 2-й Фрунзенской котельной на ТЭЦ-15.
• Центральные тепловые пункты (ЦТП): до конца 2024 г. планируется ввести 7 современных ЦТП с гарантийным сроком службы 20 лет и автоматическим погодным регулированием.
• Замена теплотрасс: в 2023 г. заменено 280 км труб; до 2030 г. планируется обновить всю изношенную сеть.
Советы жителям: куда звонить при проблемах с теплом
- Нет отопления в квартире: звоните в «Город» 555-05-55 или в УК/ТСЖ.
- Низкая температура батарей: подайте заявку через gosuslugi.spb.ru — срок реагирования 24 часа.
- Аварии и прорывы труб: немедленно звоните 329-99-99 (ТЭК СПб) — бригады выезжают круглосуточно.
- Жалобы на запах газа или дым: 04 или 573-93-33 (АО «Газпром газораспределение»).
Онлайн-сервисы для мониторинга
- Мобильное приложение «ТЭК СПб»: показывает температуру в сети, график отключений и статус вашего дома.
- Портал «Госуслуги Санкт-Петербург»: подача заявлений, онлайн-очередь на приём к А. В. Панфиловичу.
- Интерактивная карта теплотрасс: map.tecspb.ru — проверьте, попадает ли ваш дом в зону ремонта.
Полезные ссылки
• Официальный сайт ГУП «ТЭК СПб»: www.tecspb.ru
• Инвестиционная программа (PDF): Скачать
• Подробный отчёт губернатора о ходе модернизации: Смотреть видео на ТВ Санкт-Петербург
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных контактов — ваше обращение не останется без внимания.