Дата актуализации: 23 марта 2026 г․
Управляющая организация (УО) обязана предоставлять собственникам помещений в многоквартирном доме (МКД) свободный доступ к целому ряду документов․ Это право закреплено в статье 161 Жилищного кодекса РФ и ряде подзаконных актов․ Ниже приведён подробный перечень документов, способы получения, образцы запросов и контакты для обращений․

Какие документы обязана предоставить управляющая компания

1․1 Обязательная информация

• Показатели финансово-хозяйственной деятельности УО – годовой отчёт, бухгалтерская (финансовая) отчётность, отчёт о целевом использовании средств․
• Сведения об оказанных услугах и выполненных работах – по содержанию и ремонту общего имущества: перечень работ, их объёмы, стоимость, материалы, акты выполненных работ (КС-2, КС-3), счета-фактуры․
• Тарифы и нормативы потребления – действующие на дату запроса;
• Договор управления (подписанный экземпляр)․
• Решения общих собраний собственников – протоколы, повестки, кворум․
• Устав и учредительные документы УО, лицензия на управление МКД․
• Договоры с ресурсоснабжающими организациями (РСО) и акты их исполнения․
• Информация о задолженности и переплатах по платежам жильцов․
• Технический паспорт дома, планы инженерных сетей․
• Журнал учёта обращений граждан, переписка с РСО, контролирующими органами․

1․2 Дополнительные сведения по запросу

• График планово-предупредительного ремонта․
• Исполнительная документация по капитальному ремонту․
• Акты проведённых проверок Госжилинспекции, Ростехнадзора, пожарного надзора․
• Проект декларации платных услуг (если УО оказывает дополнительные)․

Как подать запрос на предоставление документов

2․1 Письменная форма (рекомендуется)

Образец заявления

[ФИО полностью], [адрес проживания], [телефон], [e-mail]
Управляющей организации «___________»
от собственника квартиры №___
по адресу: г․ ______, ул․ ______, д․ ___, кв․ ___

Заявление
о предоставлении сведений и документов

Прошу предоставить мне для ознакомления и (или) выдачи копий следующие документы:
Годовой отчёт управляющей организации за 2025 год (форма утверждена Минстроем РФ)․
Акты выполненных работ по содержанию общего имущества за январь–март 2026 г․
Договор управления МКД (действующая редакция)․
Копию лицензии на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами․
Проект и смета предстоящего капитального ремонта кровли․

Дату и время ознакомления прошу согласовать по телефону __________ не позднее 5 рабочих дней с момента получения заявления․
При невозможности предоставления документов в срок прошу направить мотивированный отказ․

Предпочтительный способ получения ответа:
☐ Лично в офисе УО
☐ Электронная почта: __________
☐ Портал ГИС ЖКХ (личный кабинет)

Подпись __________ Дата «__» ______ 2026 г․

2․2 Электронные каналы

• ГИС ЖКХ – официальный портал dom․gosuslugi․ru․
  
  Алгоритм:
  1. Авторизуйтесь через Госуслуги․
  2. В разделе «Мой дом» выберите свой адрес․
  3. Откройте вкладку «Отчётность УО»․
  4. Скачайте нужные документы или отправьте запрос через «Обращения»․
• Региональная информационная система ЖКХ – название и ссылка зависят от субъекта РФ (например, «Госуслуги Москвы», «ЖКХ-Татарстан»)․
• Сайт самой УО – обычно публикует ежеквартальные отчёты (проверьте наличие сертификата безопасности https)․

Сроки и формы предоставления

Примечание: если документы уже размещены в ГИС ЖКХ или на официальном сайте УО, управляющая организация вправе указать ссылку (ПП РФ № 731 от , приказ Минкомсвязи/Минстроя № 74/114/пр)․

Что делать, если отказали или нарушены сроки

1. Фиксируем факт отказа
   • Получите письменный мотивированный отказ или зафиксируйте отказ в журнале входящей корреспонденции․
   • Сделайте фото/видеофиксацию отказа в офисе УО․
2. Подаём жалобу
   • Госжилинспекция региона – 10 дней на рассмотрение․
   • Прокуратура – если есть признаки уголовного правонарушения (ст․ 140 УК РФ «Отказ в предоставлении информации»)․
   • Суд – взыскать штраф за нарушение ЖК РФ (ст․ 7․23 КоАП РФ – до 5 000 ₽ на должностное лицо)․
3. Используем общее собрание
   Инициируйте вопрос о смене УО на общем собрании собственников при систематических нарушениях․

Контакты для обращений

5․1 Федеральные ресурсы

• ГИС ЖКХ – техподдержка
  Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
  Эл․ почта: support@gisjk․ru
• Минстрой России
  Приёмная: +7 (495) -94-19-13
  Онлайн-приём: regulation․minsrf․ru

5․2 Региональные инстанции (пример для Москвы)

• Госжилинспекция г․ Москвы
  Адрес: 129090, Москва, ул․ Садовая-Самотёчная, д․ 10
  Телефон: +7 (495) -77-41-11
  Форма обращения: gji․mos․ru

Для других регионов найдите контакты через официальный сайт Госжилинспекции вашей области или на сайте ГИС ЖКХ в разделе «Организации ЖКХ»․

Чек-лист собственника

• ☐ Уточнил, какая именно УО управляет моим домом (через ГИС ЖКХ, квитанцию, ЕГРН)․
• ☐ Сформулировал конкретный перечень документов и цель запроса․
• ☐ Отправил заявление лично/по почте с уведомлением + электронно (ГИС ЖКХ)․
• ☐ Отслеживаю сроки: 3–10 рабочих дней․
• ☐ Сохранил все чеки, квитанции, фото/видео доказательства․
• ☐ В случае нарушения готовлю жалобу в Госжилинспекцию и прокуратуру․

Важно: С 1 квартала 2026 года все УО обязаны публиковать годовой отчёт по новой унифицированной форме Минстроя, включающей данные за 2025 год․ Проверьте свой дом в ГИС ЖКХ – отчёт уже должен быть доступен․