Краткая справка
«Жилищник» — одна из крупнейших управляющих организаций Москвы, обслуживающая более 6 000 многоквартирных домов. Ответственность за качество содержания жилфонда, своевременность коммунальных платежей и ремонтные работы лежит на компании, поэтому отзывы жителей становятся главным индикатором её работы.
| Площадка | Оценка (5-балльная шкала) | Количество отзывов |
|---|---|---|
| Yandex.Карты | 3,1 | 4 120 |
| 2ГИС | 3,3 | 2 340 |
| Google Maps | 2,9 | 1 950 |
| Zoon.ru | 2,4 | 890 |
Что чаще всего жалуют жители
Проблемы с отоплением и горячей водой
- задержки с началом отопительного сезона;
- недостаточная температура воды (ниже 60 °C);
- длительные отключения без предупреждения.
Содержание подъездов и придомовой территории
- грязные подъезды, сломанные окна;
- отсутствие своевременного вывоза мусора;
- засоренные мусоропроводы.
Недовольство размерами квитанций
Жители пишут, что:
- не понимают, за что платят «содержание жилья»;
- выявляют ошибки начислений, которые приходится долго оспаривать;
- обслуживающий персонал не всегда предоставляет «журнал работ» по требованию.
Что хвалят
- Интерактивный личный кабинет — можно сдать показания счётчиков онлайн.
- Мобильное приложение «ЖКХ-Москва» — открытие заявок в один клик.
- Обратная связь: по отзывам, диспетчеры отвечают на 80 % обращений в течение 24 ч.
Самые громкие случаи 2025–2026 гг.
Дом 12, корпус 2 по ул. Кулакова (СЗАО)
В январе 2026 г. жильцы массово жаловались на отсутствие отопления 72 часа. После публикаций в Telegram-канале «Москва 24» и обращений в ГЖИ ремонтные бригады устранили аварию за 12 часов.
Дом 45 по ул. Покрышкина (ЮВАО)
В феврале 2026 г. прокуратура обязала «Жилищник» вернуть жильцам 1,8 млн руб., излишне начисленных за отопление в теплом октябре.
Контакты для обращений
Официальные каналы компании
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (495) -23-45-67
- Горячая линия по тарифам: +7 (495) -23-45-78 (пн–пт 08:00–18:00)
- Онлайн-приёмная: ukgil.mos.ru/feedback
- Адрес главного офиса: 115172, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 36, стр. 1
- Электронная почта: info@uk-gil.ru
Контролирующие органы
- Государственная жилищная инспекция Москвы
- Телефон: +7 (495) -66-05-50
- Сайт: gzh.mos.ru
- Городская служба «Мои документы» (МФЦ)
- Единый номер: +7 (495) -80-00-00
- Онлайн-приёмная Мэра Москвы
- www.donogorod.ru — раздел «ЖКХ»
Как правильно пожаловаться
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте, запишите дату и время.
- Отправьте заявку: через приложение «ЖКХ-Москва» или сайт «Жилищника».
- Сохраните номер обращения — он пригодится для контроля.
- Получите ответ в течение 10 дней. Если не удовлетворён, переходите к ГЖИ.
- Подайте жалобу в ГЖИ онлайн через gzh.mos.ru или лично в любой МФЦ.
«Жилищник» остаётся гигантом ЖКХ Москвы: поддерживает цифровые сервисы, но страдает от стандартных проблем крупной УК — волокиты, задержек и ошибок начислений. Обращайтесь через официальные каналы, фиксируйте нарушения и используйте контролирующие органы, это эффективно повышает шансы на быстрое решение проблемы.