Если вы вновь подключаетесь к централизованному водоснабжению/водоотведению, покупаете квартиру или сменили собственника, вам нужно открыть лицевой счет в горводоканале. Это не расчетный счет для бизнеса, а личный «номерок» в информационной базе предприятия, по которому учитываются ваши потребления и платежи. Ниже – подробный алгоритм, список документов и контакты для обращений.
Зачем нужен лицевой счет
- Фиксирует показания индивидуального или общедомового счетчика.
- Генерирует ежемесячные квитанции (в т.ч. электронные).
- Позволяет подключиться к личному кабинету на сайте горводоканала.
- Даёт возможность оформить прямой договор, если дом не обслуживает УК/ТСЖ.
Где именно подают заявление
Городские центры обслуживания (физические офисы)
- Центральный офис Горводоканала
Адрес: г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, корп. 1
Режим: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–16:00, вс – выходной
Телефон: +7 (495) -45-00-01 - МФЦ «Мои Документы»
Любой филиал (услуга доступна по всей сети, время работы совпадает с часами МФЦ).
Сайт записи: mos.ru
Онлайн-каналы
- Личный кабинет online.mosvodokanal.ru – регистрация через Госуслуги/ЕСИА.
- Мобильное приложение «МосВодоканал» (iOS, Android).
- Единый портал gosuslugi.ru – раздел «Коммунальные услуги → Открытие лицевого счёта».
Список документов
| Документ | Кому нужен | Комментарии |
|---|---|---|
| Паспорт РФ (или вид на жительство/для иностранцев) | Всем | Оригинал + копия 1-й страницы и прописки |
| Свидетельство о праве собственности/ЕГРН | Собственникам | Если квартира новая, достаточно выписки ЕГРН в электронном виде |
| Договор социального найма | Нанимателям муниципального жилья | Либо ордер, либо договор найма |
| Паспорт технического плана (план БТИ) | При первичном подключении | Нужен для расчёта нормативов, если счётчики не установлены |
| Заявление по форме ГВК-1 | Всем | Выдают на месте или скачивают с сайта |
Пошаговая инструкция
- Шаг 1: Соберите пакет документов (см. таблицу выше).
- Шаг 2: Выберите способ подачи – офлайн или онлайн.
- Шаг 3: Заполните форму ГВК-1 (укажите: адрес, ФИО, площадь, количество проживающих, наличие счётчиков).
- Шаг 4: Подайте документы и получите расписку (при онлайн-подаче – номер заявки на e-mail).
- Шаг 5: В течение 3–5 рабочих дней придёт SMS/e-mail с номером лицевого счёта.
- Шаг 6: Проверьте первую квитанцию – она формируется до 10-го числа следующего месяца.
Типовые ошибки и как их избежать
- Не совпадает площадь в ЕГРН и БТИ – берите свежую выписку, если после перепланировки.
- Отсутствует паспорт счётчика – без технического паспорта вас поставят на норматив.
- Собственник за границей – оформите нотариальную доверенность на представителя.
Контакты для обращений
Горячие линии
- Москва и МО: +7 (495) -45-00-01 (круглосуточно)
- Санкт-Петербург: +7 (812) -27-77-77
- Единая справочная ГИС ЖКХ: +7 (495) -00-99-00
Чаты и мессенджеры
- Telegram-бот: @mosvodokanal_bot – проверка начислений, загрузка показаний.
- WhatsApp: +7 -77 077-00-07 (кнопка «Открыть счёт» в меню).
Электронная почта
info@mosvodokanal.ru – для сканов документов (укажите тему «Открытие лицевого счёта»).
Частые вопросы FAQ
Вопрос: можно ли открыть счёт без личного визита?
Да, если у вас есть подтверждённая учётная запись на Госуслугах. Приложите сканы документов через личный кабинет.
Вопрос: кто платит до открытия счёта?
До появления номера счёта начисления идут на баланс дома (УК/ТСЖ). После внесения данных в ЕГРПОУ суммы перенесут на ваш лицевой счёт.
Вопрос: сколько стоит?
Услуга бесплатна. Единственный возможный сбор – 300 руб. за срочное оформление в течение 1 дня (опция доступна не во всех городах).