Ежемесячные профилактические отключения воды проходят по утверждённому графику ООО «Орёлводоканал» с целью проведения ремонтных работ на магистральных сетях, очистных сооружениях и насосных станциях. Ниже собрана актуальная информация на март-апрель 2024 г., а также контакты для оперативной связи с диспетчерской службой.
⚠️ Срочно до
На участке ул. Тургенева-Ленина возможны внеплановые отключения из-за аварийного ремонта трубопровода Ø600 мм. Следите за смс-рассылками и push-уведомлениями мобильного приложения «Госуслуги Орёл».
Плановые отключения на март–апрель 2024
| Дата | Время | Район / улицы | Причина |
|---|---|---|---|
| 09:00–15:00 | мкр. Северный, ул. Комсомольская, 7-й, 8-й микрорайоны | Замена запорной арматуры | |
| 08:00–17:00 | ул. Наугорская, Маяковского, Деповская, МЖК «Орловский» | Гидравлические испытания | |
| 10:00–14:00 | п. Заводской, ул. Победы, Кооперативная | Ремонт водовода Ø400 мм |
Как узнать о внеплановых отключениях?
- Мобильное приложение «Орёл ГИС ЖКХ» (Android / iOS)
- Официальный Telegram-канал @orel_vodokanal
- Смс-рассылка: отправьте SMS с текстом
ВОДАна номер ###-###-#### - Звонок в единую диспетчерскую: +7 (4862) -5-60-60 (круглосуточно)
Что делать, если вода отключена без предупреждения?
Алгоритм действий:
- Уточните, не отключена ли подача за долги: личный кабинет абонента
- Проверьте стояк и вводной кран в подвале
- Фиксируйте время начала и конца перебоя (для перерасчёта)
- Сообщите о возможной аварии по номеру 112 или в WhatsApp +7 (910) -55-01-77
Горячая линия и офисы приёма граждан
| Организация | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Центральная диспетчерская | ул. 7-я Линия, 8 | +7 (4862) -5-60-60 | 24/7 |
| Абонентский отдел | ул. Ленина, 28, офис 12 | +7 (4862) -5-61-11 | Пн–Пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Онлайн-приёмная | — | info@orel-vodokanal.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему отключают воду в выходной день?
Выходные дни выбираются специально, чтобы минимизировать ущерб предприятиям. Работы согласованы с администрацией Орла.
Возможен ли перерасчёт за период без воды?
Да, если отключение длилось более 4 часов подряд и не было опубликовано за 3 дня. Для перерасчёта подайте заявление в личном кабинете или на электронную почту abonent@orel-vodokanal.ru.
Есть ли точки раздачи питьевой воды?
В дни отключения организуются мобильные пункты раздачи на пл. Ленина и ул. Тургенева (у ТРЦ «Гостиный двор») с 08:00 до 19:00.
Полезные ссылки
- Новости и аварийные сообщения
- Полный график отключений (PDF)
- Официальная группа VK
⚠️ Информация актуальна на 13:58. Проверяйте обновления непосредственно перед отключением!