Актуально на 24 марта 2026 г.
Что такое «открытый вывоз мусора» и кто его регулирует?
После реформы 2022 года вся система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в России перешла на «региональный операторский принцип». Это значит, что только аккредитованные компании имеют право вывозить мусор с контейнерных площадок. Частные лица и организации могут заключать прямые договоры с этими операторами или с привлечёнными ими подрядчиками.
Ключевые региональные операторы и их контакты
2.1 Санкт-Петербург
- Название: АО «Невский экологический оператор» (АО НЭО)
- Телефон «горячей линии»: +7 (812) -07-14-25
- Сайт: официальный портал Администрации Санкт-Петербурга
- Часы работы call-центра: круглосуточно
2.2 Ленинградская область
- Название: АО «Управляющая компания по обращению с отходами в Ленинградской области»
- Телефон: +7 (813) -00-20-20 (многоканальный)
- E-mail: info@ukoo.ru
- Приёмная: 196105, г. Колпино, ул. Заводская, д. 1
2.3 Москва и Московская область
- Единая справочная по ТКО: +7 (495) -66-56-42
- Заказ вывода крупногабаритного и строительного мусора: +7 (495) -81-00-97 (Ubirator)
- E-mail для заявок: zakaz@utilexpert.ru
2.4 Другие регионы
Если вы проживаете за пределами указанных субъектов, найдите своего регионального оператора через Федеральный реестр ТКО или позвоните на единый федеральный номер ###-###-####.
Как заказать вывоз мусора «открыто» — пошаговая инструкция
- Определите тип отходов. Различают ТКО (бытовой мусор), КГО (крупногабаритный), СМО (строительный) и вторсырьё.
- Найдите своего регионального оператора (см. раздел 2).
- Позвоните или оставьте заявку онлайн. Укажите адрес, объём, желаемую дату и контактный телефон.
- Подтвердите договор. Для юр. лиц потребуется электронная подпись; для физлиц — СМС-код.
- Подготовьте площадку. Обеспечьте подъезд мусоровоза, очистите подъездные пути от машин и сугробов.
- Приём-передача. Закрепите актом (сканируйте QR-код на борту машины).
Где сдать вторсырьё и получить деньги?
- «Вторпроект» — приём бумаги, пластика, металла.
Тел.: +7 (495) -08-08-08, сайт: vtorproject.ru - «ЭкоЛайн-Воскресенск», синие мусоровозы по раздельному сбору.
Тел.: +7 (496) -42-00-22 - «ЭкоПромСервис» — пункты приёма в Подмосковье.
Тел.: +7 (495) -88-44-55
Частые вопросы и советы
Q: Можно ли вызвать машину «на один раз» без договора?
A: В рамках реформы — нет. Даже разовый вывоз фиксируется в личном кабинете на сайте оператора.
Q: Как пожаловаться на переполненные контейнеры?
A: Используйте мобильные приложения «Госуслуги ЖКХ» или «НЭО-СПб», раздел «Нарушение вывоза ТКО».
Что делать в экстренных случаях
- Запах гари или дым из контейнера — 112 (МЧС).
- Подозрение на несанкционированную свалку — фотографируйте, отправляйте на госуслуги.рф → Жалобы → Экология.
Администрация сайта рекомендует: перед вывозом крупногабаритного мусора сфотографируйте объекты и сохраняйте все чеки/акты не менее 3 лет — это упростит возможные споры.