Современная управляющая компания (УК) представляет собой многопрофильное предприятие, в котором каждый отдел отвечает за определённый участок жизнедеятельности многоквартирных домов и придомовой территории. Ниже приведена подробная «карта» отделов, их функции и официальные контакты для обращений жителей.
Отдел приёмки и обслуживания жильцов (Клиентская служба)
Функции:
- приём заявок и жалоб от собственников;
- консультирование по тарифам, начислениям, льготам;
- выдача справок, дубликатов квитанций;
- оформление договоров управления.
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00;
Контакты:
📞 тел. +7 (495) -23-45-67
📧 e-mail: reception@uk-doma.ru
🏢 офис: ул. Лесная, д. 15, 1-й этаж, каб. 101
Технический отдел (Диспетчерская служба)
Функции:
- оперативное реагирование на аварии (прорывы, отключения);
- координация выездов аварийных бригад, электриков, сантехников;
- ведение графиков профилактических работ.
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Контакты:
📞 аварийная линия +7 (495) -23-00-00
📧 e-mail: tech@uk-doma.ru
🌐 онлайн-заявка: uk-doma.ru/tech-request
Бухгалтерия и расчётно-кассовый отдел
Функции:
- формирование и отправка квитанций;
- приём платежей (банковский терминал, онлайн, касса);
- обработка перерасчётов, льгот, субсидий;
- ведение лицевых счётов и реестра долгов.
Режим работы: пн–пт 09:00–17:00.
Контакты:
📞 тел. +7 (495) -23-45-68
📧 e-mail: buh@uk-doma.ru
💳 Онлайн-оплата: uk-doma.ru/pay
Отдел капитального ремонта и инвестиционных программ
Функции:
- планирование капремонта кровли, фасадов, инженерных сетей;
- подготовка смет и тендерной документации;
- контроль подрядных организаций и сроков работ;
- информирование жителей о ходе ремонта.
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00.
Контакты:
📞 тел. +7 (495) -23-45-69
📧 e-mail: remont@uk-doma.ru
📸 Telegram-канал новостей: t.me/uk_remont
Юридический отдел
Функции:
- подготовка договоров управления и дополнительных соглашений;
- судебная работа по взысканию задолженности;
- консультации по вопросам долевого участия в общем имуществе.
Контакты:
📞 тел. +7 (495) -23-45-70
📧 e-mail: law@uk-doma.ru
📬 приёмная: ул. Лесная, д. 15, 3-й этаж, каб. 305
Отдел охраны труда и промышленной безопасности
Функции:
- аудит подрядных организаций на соответствие СНиП и ГОСТ;
- инструктаж персонала и жителей по технике безопасности;
- расследование несчастных случаев и инцидентов.
Контакты:
📞 тел. +7 (495) -23-45-71
📧 e-mail: safety@uk-doma.ru
Служба закупок и снабжения
Функции:
- закупка материалов для текущих и капитальных работ;
- согласование поставок с ресурсоснабжающими организациями;
- ведение реестра поставщиков и подрядчиков.
Контакты:
📞 тел. +7 (495) -23-45-72
📧 e-mail: purchase@uk-doma.ru
Департамент цифровых сервисов и ИТ-поддержки
Функции:
- поддержка мобильного приложения УК «Дом@УК»;
- обработка обращений через чат-бота и e-mail;
- обновление личного кабинета жильца и онлайн-оплаты.
Контакты:
📞 тел. +7 (495) -23-45-73
📧 e-mail: support@uk-doma.ru
🎮 Чат-бот в Telegram: @dom_uk_bot
Отдел по работе с жителями и общественными организациями
Функции:
- организация общих собраний собственников (ОСС);
- сбор инициатив, голосований и предложений;
- содействие созданию ТСЖ и советов домов.
Контакты:
📞 тел. +7 (495) -23-45-74
📧 e-mail: oss@uk-doma.ru
💬 WhatsApp/SMS: +7 (495) -23-45-74
Отдел контроля качества и обратной связи
Функции:
- мониторинг сроков выполнения заявок;
- анализ жалоб и предложений;
- ежеквартальные независимые опросы жильцов.
Контакты:
📞 горячая линия качества +7 (495) -23-45-75
📧 e-mail: quality@uk-doma.ru
📝 анкета обратной связи: uk-doma.ru/feedback
Как быстро найти нужный отдел
- В мобильном приложении «Дом@УК» выберите пункт «Справочник отделов» → «Позвонить».
- На главной странице сайта uk-doma.ru откройте раздел Контакты.
- В Telegram-канале @uk_remont публикуется ежедневная сводка телефонов дежурных.
Очень важно помнить
Все обращения фиксируются в единой CRM-системе УК. Для максимально быстрого решения вопроса сохраняйте номер своей заявки, который придёт в SMS или e-mail. При повторных обращениях называйте номер заявки — это сократит время ожидания ответа в 2–3 раза.
Общий номер «Горячей линии» УК «Дом@УК»
📞 ###-###-#### (звонок по России бесплатный, доступен 24/7)
Спасибо, что обращаетесь к нам напрямую! Мы работаем для вашего комфорта и безопасности.