Адрес:
г. Тула, ул. Демонстрации, д. 3 (цокольный этаж)

Кратко о главном

• Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:00, обед 12:30–13:00
• Касса: Пн–Пт 08:30–16:30
• Контактный телефон: (4872) -0-96-02

Как доехать

Ближайшие остановки: «ул. Демонстрации», «Лейтейзена». Ориентир — Советский район, пятиэтажное здание с отдельным входом в цокольном этаже. На двери висит вывеска «Отдел по работе с населением АО «Тулатеплосеть».

Основные направления работы

1. Потребители-физические лица — начисления за отопление и горячее водоснабжение, смена собственника, изменение числа проживающих, передача показаний счётчиков.
2. Владельцы нежилых помещений — юрлица, ИП и физлица, сдающие помещения в аренду или эксплуатирующие их сами.
3. Поверка приборов учёта — приём документов после поверки, замена и опломбировка водомеров и теплосчётчиков.
4. Аварийно-диспетчерская служба — круглосуточный приём заявок на утечки, аварии и отключения.

Полный перечень контактов

Для физических лиц

• Телефоны:
  • (4872) -0-96-02
  • (4872) -0-96-03
  • (4872) -0-96-04
  • (4872) -0-96-06
  • (4872) -0-96-07
  • (4872) -0-96-08
  • Передача показаний ГВС: (4872) -0-96-11
• E-mail: отображается только при включённом JavaScript
  (защита от спам-ботов). Сообщения принимаются круглосуточно.
• Очередная поверка и опломбировка счётчиков горячей воды:
  (4872) -6-14-31

Для юридических лиц, ИП и собственников нежилых помещений

• Отдел реализации:
  • (4872) -2-59-39
  • (4872) -2-75-23
• Приём данных о приборах учёта:
  • Телефон: (4872) -2-43-12
  • E-mail: защищённый от спам-ботов, требуется JavaScript

Тепловая инспекция

• (4872) -2-59-33
• (4872) -2-39-52

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• (4872) -2-53-21
• (4872) -2-53-23

Руководство и ключевые подразделения АО «Тулатеплосеть»

Районные участки РТС (ремонтно-технические службы)

• РТС-1: (4872) -1-98-16
• РТС-2: (4872) -6-58-52
• РТС-3: (4872) -1-65-21
• РТС-4: (4872) -2-14-50
• РТС-5: (4872) -4-31-26
• РТС-6: (4872) -5-89-59
• РТС-7: (4872) -0-74-15
• РТС-8: (4872) -0-47-51
• РТС-9: (4872) -2-26-65

Как записаться на личный приём к генеральному директору

Позвоните секретарю-референту по телефону (4872) -7-02-29. Время приёма согласовывается индивидуально.

Электронные сервисы

• Официальный сайт: https://www.tula-ts.ru
• Онлайн-форма обращения: доступна в разделе «Написать о проблеме» на главной странице сайта.

Полезные советы перед визитом

1. Оформите все документы заранее (паспорт, правоустанавливающие документы, последняя квитанция).
2. Если нужно передать показания счётчиков, используйте круглосуточный телефон (4872) -0-96-11 или официальный сайт.
3. Для избежания очередей воспользуйтесь предварительной записью (по телефону);
4. В цокольном этаже доступ ограничен для маломобильных групп; просьба о помощи сообщить охране.

Отзывы пользователей

«Очень добрые и отзывчивые люди. Инспектор всё рассказала, ответила на все вопросы. Спасибо начальнику отдела учёта Кузнецовой Марине Викторовне!»
— Level 9 Local Expert, ноябрь 2025

«Специалист быстро решила проблему, доступно всё объяснила. Спасибо!»
— Level 9 Local Expert, ноябрь 2024

«Иногда большие очереди, но персонал старается. На входе всего два стула, приходится подождать.»
— Level 9 Local Expert, ноябрь 2024

Внимание! Все e-mail адреса защищены от спам-ботов. Для просмотра адресов в браузере должен быть включён JavaScript.