Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Общая информация
Отдел городского хозяйства администрации города Омска (далее — ОГХ) является структурным подразделением мэрии‚ отвечающим за комплексное развитие и эксплуатацию коммунальной инфраструктуры‚ благоустройство‚ дорожное хозяйство‚ охрану окружающей среды и организацию работы по вывозу и обращению с твёрдыми коммунальными отходами. С 2025 года отдел усилил цифровой контроль за качеством выполнения подрядных работ и внедряет стандарты «умного города».
Основные функции
- Коммунальные сети. Планирование ремонтов и модернизация систем тепло-‚ водо-‚ газо- и электроснабжения.
- Дорожное хозяйство. Содержание‚ ремонт и строительство автомобильных дорог‚ тротуаров‚ велодорожек‚ мостов и путепроводов.
- Благоустройство. Организация парков‚ скверов‚ дворовых территорий зон отдыха и зелёных насаждений.
- Обращение с отходами. Контрактация региональных операторов‚ контроль мусорных полигонов и внедрение раздельного сбора ТКО.
- Экологический мониторинг. Оценка качества воздуха и воды‚ реализация природоохранных программ.
Цифровые сервисы и онлайн-услуги
На официальном портале города размещён личный кабинет «Мой Омск»‚ через который можно:
- Подать заявку на ямочный ремонт дороги или тротуара.
- Уведомить о несанкционированной свалке.
- Записаться на бесплатную высадку деревьев или кустарников во дворе.
- Получить QR-паспорт мусорного контейнера и отслеживать вывоз отходов.
График личного приёма
| День недели | Время работы | Кабинет/здание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) | ул. Ленина‚ 24‚ каб. 502 |
| Пятница | 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00) | ул. Ленина‚ 24‚ каб. 502 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные дни | |
Контакты для обращений
- Горячая линия по вопросам ЖКХ
Тел.: 8 (3812) -5-25-03
Режим работы: круглосуточно - Единая дежурно-диспетчерская служба
Тел.: 8 (3812) -0-40-40
Viber/WhatsApp: +7 -13 600-40-40 - Электронная приёмная
E-mail: ogh@omsk.ru
Ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней. - Адрес для корреспонденции
644099‚ г. Омск‚ ул. Ленина‚ д. 24‚
Отдел городского хозяйства‚ каб. 502.
Как быстро решить типовые пробросы
Отсутствие отопления в квартире:
- Проверьте батареи соседей сверху/снизу.
- Если проблема общая — звоните в диспетчерскую: 25-25-03 или пишите в мессенджер: +7 -13 600-40-40.
- Получите номер заявки и ждите аварийную бригаду (в течение 2 часов в рабочее время).
Яма на дороге:
- Сфотографируйте дефект с геолокацией.
- Загрузите фото через мобильное приложение «Госуслуги Омск» или отправьте на road@omsk.ru.
- Яма устраняется в течение 5 рабочих дней летом и 10 рабочих дней зимой.
Полезные ссылки
- Раздел «ЖКХ» на портале города
- Официальная группа ВКонтакте — оперативные новости и фото-отчёты о выполненных работах.
- Телеграм-канал «Омск-Хозяйство», аварийные отключения и график отключения горячей воды.
Контроль качества и обратная связь
Каждое обращение граждан регистрируется в единой CRM-системе «ОмскКонтроль». Вы можете отслеживать статус заявки по номеру в любое время суток на специальной странице. По итогам 2025 года 94 % заявок были закрыты в установленные сроки.
Если вы столкнулись с нарушениями‚ незаконными свалками или аварийными ситуациями‚ смело обращайтесь по указанным контактам, Отдел городского хозяйства Омска оперативно реагирует на каждое обращение.