Крупнейший клиентский сервис в Москве и Московской области, обслуживающий более 15 млн абонентов. Ниже вы найдёте актуальные адреса, телефоны, график работы и полезные советы, которые помогут быстро решить любые вопросы по электроснабжению.
Центральный офис «Мосэнергосбыт»
Адрес и схема проезда
- Адрес: 115201, г. Москва, Октябрьская улица, дом 28, строение 2
- Ближайшее метро: «Дубровка» (пешком 7–9 минут), «Кожуховская» (10 минут транспортом)
- На карте: Яндекс.Карты | Google Maps
Режим работы центрального офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:30–19:00 |
| Суббота | 09:00–16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Контакт-центр и онлайн-каналы
- Единая справочная: 8 (495) -88-08-08 (круглосуточно)
- Бесплатно с мобильных: 051 (для абонентов МГТС/МТС/Билайн/Теле2)
- WhatsApp: +7 (495) -88-08-08
- Viber: @mosenergosbyt
- Телеграм-бот: @mesbot
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
- Официальный сайт: www.mosenergosbyt.ru
Клиентские офисы по районам Москвы
Северо-Восточный административный округ
Внимание! СВАО обслуживает районы: Марьина Роща, Бутырский, Алексеевский, Отрадное, Лосиноостровский, Ярославский, Бабушкинский, Восточное Дегунино и Свиблово.
Марьина Роща
- Адрес: ул. 2-я Мещанская, д. 4, ТЦ «Рио»
- Тел.: 8 (495) -77-44-55
- Режим: пн–пт 09:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс 10:00–17:00
Достоевская
- Адрес: ул. Достоевского, д. 12, «МФК Достоевский»
- Тел.: 8 (495) -23-45-67
- Режим: пн–пт 08:30–19:30, сб 09:00–16:00, вс выходной
Юго-Западный административный округ
- Академический — просп. 60-летия Октября, д. 24, офис 12 (тел. 8 (495) -89-01-23)
- Черёмушки — ул. Профсоюзная, д. 104, корп. 2 (тел. 8 (495) -33-11-22)
Личный кабинет и мобильные приложения
- Веб-версия ЛК: lk.mosenergosbyt.ru
- Android: «Мосэнергосбыт» в Google Play
- iOS: «Мосэнергосбыт» в App Store
Как быстро решить популярные вопросы
Передача показаний счётчика
- В мобильном приложении раздел «Показания счётчика» → «Добавить показания».
- В личном кабинете — вкладка «Оплата и показания» → «Передать показания».
- По СМС: отправьте цифры на номер 7377 в формате
ПОКАЗАНИЯ лицевой счет значение.
Оплата онлайн без комиссии
- Через сайт mosenergosbyt.ru — карты Visa/MasterCard, Apple Pay, Google Pay, «Система быстрых платежей» (СБП).
- Через Госуслуги или «Сбербанк Онлайн» — выберите «Мосэнергосбыт» → введите лицевой счёт → оплатите.
Подключение к программе «Дневной/ночной тариф»
- Оформите заявление в личном кабинете или в клиентском офисе.
- Оплатите услугу замены счётчика (если требуется) – от 3 500 ₽.
- Тарификация переключится в течение 10 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Как узнать свой лицевой счёт?»
Ответ: На квитанции лицевой счёт указан в верхней части (номер из 10–12 цифр). Также его можно найти в личном кабинете в разделе «Лицевые счета».
Вопрос: «Свет отключили за долг, что делать?»
Ответ: Погасите долг онлайн или в банке, затем:
- Позвоните в контакт-центр и сообщите о платеже.
- Ожидайте подключение в течение 12 часов в будни, до 24 часов в выходные.
Контакты для обращений (кратко)
- Телефон: 8 (495) -88-08-08
- Сайт: mosenergosbyt.ru
- WhatsApp: +7 (495) -88-08-08
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
Очень важно: при обращении в любой канал всегда имейте под рукой лицевой счёт или номер договора — это ускорит обработку вашего запроса в три раза;