Управляющие компании, работающие в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ), обязаны регулярно предоставлять собственникам и пользователям жилья полную и достоверную информацию о своей деятельности. Это требование закреплено в Жилищном кодексе Российской Федерации, Федеральном законе № 102‑ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ» и ряде подзаконных актов.

Зачем нужны отчёты?

Актуальная и доступная информация позволяет жильцам:

• Контролировать качество и своевременность выполнения работ;
• Оценивать эффективность расходов на содержание и ремонт общего имущества;
• Принимать обоснованные решения о выборе управляющей компании;
• Осуществлять право на обращение в случае нарушения обязательств.

Какие отчёты обязана предоставлять управляющая компания?

1. Ежемесячный акт выполненных работ (АВР) – перечень всех проведённых работ за месяц, их объём, сроки и использованные материалы.
2. Годовой финансовый отчёт – доходы и расходы, в т.ч. по текущему обслуживанию, капитальному ремонту и внеплановым работам.
3. Отчёт о текущих мероприятиях – планируемые работы, сроки их начала и завершения, а также статус текущих проектов.
4. Протоколы общих собраний собственников – решения, принятые по вопросам бюджета, выбора подрядчиков, изменения тарифов.
5. Документы по контролю качества – акты приём‑передачи выполненных работ, результаты независимых экспертиз.

Как часто и в какой форме предоставляются отчёты?

Согласно нормативным требованиям:

• Акт выполненных работ – ежемесячно;
• Финансовый отчёт – ежегодно (по окончании финансового года) и квартально в виде сводных данных;
• Отчёт о текущих мероприятиях – ежемесячно в виде обновлённого плана работ;
• Протоколы собраний – сразу после проведения собрания.

Формат документов может быть представлен в виде PDF‑файлов, электронных таблиц (XLSX) и/или размещён на онлайн‑портале ЖКХ в личном кабинете собственника.

Самое главное помнить, что

доступность информации – это не просто рекомендация, а обязательное требование закона. Если жильцы не могут получить необходимые документы в установленные сроки, они имеют право подать письменную жалобу в управляющую компанию, а в случае отсутствия реакции – обратиться в ЖЭК, ТСЖ, органы местного самоуправления или в суд.

Очень важно

Регулярно проверять раздел «Документы» на официальном сайте управляющей компании и в личном кабинете на портале Госуслуг. При обнаружении несоответствия или отсутствия отчётов необходимо незамедлительно связаться с ответственными специалистами.

Где искать отчёты?

Управляющая компания обязана размещать отчёты в следующих местах:

• На официальном веб‑сайте компании в разделе «Документы для собственников»;
• В личном кабинете каждого собственника на портале «Мой дом»;
• На информационных стендах в подъездах многоквартирных домов (по требованию Департамента ЖКХ).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или замечания по поводу отчётов, используйте один из ниже перечисленных способов связи. Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней.

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@uprkom.ru
• Факс: +7 (495) -65‑43‑21
• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5
• Личный кабинет на сайте: https://uprkom.ru/login
• Обращение в офис: Пн‑Пт, 9:00‑18:00, ул. Примерная, д. 10, офис 5

Пошаговая инструкция по получению отчётов

1. Зайдите на сайт uprkom.ru и выберите раздел «Документы»;
2. Авторизуйтесь в личном кабинете, используя логин и пароль, полученные при регистрации;
3. Выберите нужный тип отчёта (Акт выполненных работ, Финансовый отчёт и т.д.) и скачайте файл в формате PDF;
4. При необходимости распечатайте документ и проверьте его на наличие подписи и печати управляющей компании;
5. Если документ отсутствует или содержит ошибки, сразу же свяжитесь с нами по любому из указанных выше контактов.

Прозрачность и своевременность предоставления отчётов – фундамент доверительных отношений между управляющей компанией и собственниками жилья. Соблюдая законодательные нормы и поддерживая открытый диалог, мы гарантируем высокий уровень обслуживания, эффективное использование средств и уверенность жильцов в надёжной работе ЖКХ.