Если в вашей квартире или частном доме в Московской области появились трудности с газовым оборудованием, не нужно откладывать обращение в «Горгаз». В 2026 году заявку можно подать онлайн, по телефону или в офисе обслуживания. Ниже — подробная инструкция и свежие контакты для обращений.
Три основных способа подачи заявки
- Через Единый региональный портал государственных услуг Московской области (gosuslugi.mosreg.ru)
- Авторизуйтесь через Госуслуги или кабинет налогоплательщика.
- Перейдите в раздел «Коммунальные услуги → Газоснабжение и газовое оборудование».
- Нажмите «Подать заявку на техническое обслуживание», заполните форму и прикрепите фото/видео неисправности.
- Вы получите трек-номер заявки в личном кабинете и SMS-сообщением.
- По круглосуточному телефону диспетчерской службы
- 8 800 550 50 56 — единый федеральный номер газовых сетей;
- 8 495 937 99 99, для жителей Москвы и Подмосковья;
- 104 — с мобильного (короткий номер «ГазЭксплуатации МО»).
Оператор проверит ваш адрес и запишет заявку; при необходимости вызовет аварийную службу.
- В офисах обслуживания «Мособлгаз» или «Газпром газораспределение Московская область»
- Возьмите паспорт и последний платёжный документ (квитанцию/чек ЕПД).
- Заполните бланк заявления у администратора или распечатайте заранее с сайта.
- Получите талон-номер и дату выезда инженера.
Перечень контактов по городам Московской области
Адреса и телефоны центров обслуживания клиентов (актуально на ):
- Балашиха
ул. Звёздная, д. 10А, офис 3
Тел.: +7 -95 520-12-34
График: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 - Химки
мкр. Сходня, ул. Ленинградская, д. 12
Тел.: +7 -95 723-45-67
График: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 - Красногорск
ул. Павшинская, д. 14, ТЦ «Павшино Плаза», эт. 2
Тел.: +7 -98 567-89-01
График: ежедневно 09:00–20:00 - Одинцово
г. Одинцово, ул. Маршала Жукова, д. 24
Тел.: +7 -95 565-43-21
График: пн-пт 08:00–17:30 - Серпухов
ул. Ворошилова, д. 26
Тел.: +7 -95 732-10-98
График: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–14:00
Что важно указать в заявке
Чтобы специалист приехал быстро и с нужным оборудованием, сообщите:
- точный адрес (город/посёлок, улица, дом, квартира, этаж, подъезд);
- ФИО собственника/нанимателя и контактный телефон;
- описание проблемы: запах газа, отсутствие пламени, перебои в подаче, шум/гудение, ошибка на дисплее котла и т.д.;
- удобное окно времени для визита (утро 08:00–12:00, день 12:00–16:00, вечер 16:00–20:00);
- желательную дату (в течение 3-х рабочих дней, аварийные вызовы — круглосуточно).
Сроки реагирования и тарифы
| Тип заявки | Срок прибытия* | Оплата |
|---|---|---|
| Аварийная утечка | до 30 минут | бесплатно |
| Техническое обслуживание (ТО) | 1–3 рабочих дня | утверждённый тариф (≈ 870 ₽ в 2026 г.) |
| Плановое обслуживание котла | по записи | входит в договор ТО |
*В отдалённых посёлках возможно увеличение до 2 часов.
Онлайн-ресурсы и мобильные приложения
- gosuslugi.mosreg.ru, региональный портал госуслуг
- mosoblgaz.ru — официальный сайт «Мособлгаз»
- Приложение «Мособлгаз» (Android, iOS) — оплата, заявки, push-уведомления
- Telegram-бот @mosoblgaz_bot — быстрая приёмка заявки и статус
Напоминание о безопасности
Очень важно! При запахе газа:
- Немедленно отключите все газовые приборы и дайте приток свежего воздуха.
- Не включайте/не выключайте электроприборы и свет — это может вызвать искру.
- Выйдите из помещения и позвоните 04 или 112.
Плановые заявки подавайте заранее, чтобы избежать сезонных очередей. Храните трек-номер заявки до полного завершения работ и передачи акта приёма.