ТНС Энерго Нижний Новгород — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий сотни тысяч абонентов․
В 2025–2026 гг․ количество жалоб на перебои со светом, ошибки начисления и проблемы со связью резко выросло․
Если вы столкнулись с нарушением сроков подключения, хамством операторов или сбоем личного кабинета,
этот материал поможет быстро и правильно оставить отзыв, чтобы ваш голос был услышан․
Зачем нужно оставлять отзывы?
- Фиксация проблемы․ Каждое обращение регистрируется в системе ГИС ЖКХ или на внешних рейтинговых площадках․
- Влияние на рейтинг․ Яндекс․Карты, 2ГИС и Отзовик напрямую влияют на «карму» компании․
- Ускорение решения․ После публикации отзыва сотрудники чаще идут на уступки․
Все способы оставить отзыв в 2026 году
Официальный сайт ТНС Энерго
Перейдите в раздел «Обратная связь → Оставить отзыв»․
Важно: после обновления март 2026 г․ личный кабинет «зависает» при входе․
Если сайт не работает, используйте альтернативные каналы ниже․
Телефонные каналы
- Горячая линия ТНС Энерго:
+7 (831) -33-09-70(по данным абонентов — часто сбрасывает вызов)․ - Федеральный контакт-центр Россети:
8-800-220-0-220(круглосуточно, перенаправят по схеме)․ - Инлайф (подрядчик по замене счётчиков):
+7 (831) -12-00-42(отвечают быстрее)․
Электронная почта
info@tns-nn․ru — официальный ящик пресс-службы․
support@tns-nn․ru, техническая поддержка личного кабинета․
Личное обращение в офисах
| Адрес | Режим работы | Очереди/особенности |
|---|---|---|
| ул․ Бекетова, 15 | Пн–Пт 08:00–17:00 | работает 2–3 окна из 10, лучше приходить до 14:00 |
| ул․ Щербакова, 6 | Пн–Пт 08:00–18:00 | записывают на замену счётчика, но отправляют в ДУК |
| ул․ Ванеева, 40 | Вт–Сб 08:30–16:30 | отдел платежей, быстрая очередь |
Яндекс․Карты и 2ГИС
Откройте карточку «ТНС Энерго Нижний Новгород» → нажмите «Оставить отзыв»․
Чем подробнее описание (дата, номер обращения, фото чека), тем выше шанс, что компания ответит․
Госуслуги и ЖКХ-контроль
- Госуслуги → ЖКХ → Электроснабжение → Подать жалобу․
- Роспотребнадзор:
8 (800) -00-70-70 - Прокуратура: через форму на сайте прокуратуры Нижегородской области․
Что писать в отзыве: шаблон
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)․
- Номер лицевого счёта (12–16 цифр)․
- Дата события (отключение, ошибка квитанции, сбой сайта)․
- Факт: «Отключили свет в 10:15, долг погашен в 09:00»․
- Нарушение ПП РФ № 354: «Свет не подключен в течение 2-х календарных дней»․
- Контакт оператора (если звонили): имя, время звонка․
- Требование: «Прошу восстановить электроснабжение и предоставить компенсацию за перерыв»․
Актуальные проблемы ТНС Энерго по версии пользователей (март 2026)
- 99 % негатива: дозвониться невозможно, звонок сбрасывается․
- Личный кабинет: после обновления слетает авторизация, код подтверждения не приходит․
- Замена счётчиков: очередь до 6 месяцев, предупреждают о визите за день․
- Неверные квитанции: «долг» за 12 рублей; угрозы отключением и судом․
Ответственность компании
Согласно ПП РФ № 354, при отключении электроэнергии без причины компания обязана:
- в течение 24 часов устранить причину;
- по заявлению потребителя выплатить неустойку 3 % за каждый день просрочки․
| Куда обратиться | Телефон / E-mail / Сайт | Часы работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ТНС Энерго | +7 (831) -33-09-70 | Пн–Пт 08:00–20:00 (фактически не отвечает) |
| Федеральный центр Россети | 8-800-220-0-220 | круглосуточно |
| Приёмная директора | info@tns-nn․ru | ответ в течение 10 дней |
| Яндекс․Карты отзывы | tns_energo/1075711176/reviews | 24/7 |
| Госуслуги | gosuslugi․ru/600209/1 | 24/7 |
Совет: одновременно публикуйте отзыв на Яндекс․Картах и отправляйте заявление через Госуслуги,
так компания получит официальный запрос и вы получите номер тикета для отслеживания․