Если вы житель Орла или Орловской области и хотите подключить газ, уточнить начисления, оплатить счёт или просто задать вопрос по газоснабжению, важно знать точные контакты «Орловского филиала Газпром газораспределение». Ниже собраны все актуальные каналы связи, часы работы и полезные ссылки.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
Главная точка входа для физических лиц и юрлиц.
- Адрес: г. Орёл, ул. Ленина, 44 (центр города, ориентир — здание «Сбербанка» напротив).
- Телефон единой линии: 8 (800) -00-93-00 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- Личный кабинет: cabinet.gazprom-gp.ru — вход через Госуслуги или Кабинет пользователя Газпрома.
- График работы офиса: пн–пт 8:00–18:00, обед 12:00–13:00, выходные: сб, вс.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
Чтобы не тратить время в очередях, пользуйтесь цифровыми каналами.
- «Газпром ЛК» — мобильное приложение (iOS/Android). Позволяет:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета картой или через Apple Pay/Google Pay;
- отслеживать статус заявок на подключение/техобслуживание.
- Личный кабинет на сайте: orelgaz.ru — раздел «Личный кабинет» → «Физические лица» или «Юридические лицы».
Горячие линии по темам
Для оперативной связи по узким вопросам:
- Вызов аварийной службы: 04 с городского, 8 (4862) -2-04-04 с мобильного (круглосуточно).
- Техподдержка «Газпром ЛК»: 8 (800) -00-93-00, доб. 4.
- Бухгалтерия/начисления: 8 (4862) -2-05-55, доб. 2 (пн–пт 9:00–18:00).
- Отдел подключений: 8 (4862) -2-05-55, доб. 3.
Электронная почта и обратная связь
- Email для общих вопросов: orelcok@gazprom-gp.ru
- Форма обратной связи: на главной странице orelgaz.ru/contacts — кнопка «Написать обращение».
- WhatsApp чат-бот: +7 -10 555-93-00 (добавьте номер и напишите «Привет»; ответ приходит в течение 30 мин в рабочее время).
Отделения «Газпрома» в районах области
| Город/район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Мценск | ул. Октябрьская, 7 | 8 (4862) -2-05-55, доб. 5 |
| Ливны | ул. Гагарина, 12 | 8 (4862) -2-05-55, доб. 6 |
| Кромы | ул. Советская, 3 | 8 (4862) -2-05-55, доб. 7 |
Пошаговое обращение через сайт
- Перейдите на orelgaz.ru.
- В верхнем меню выберите «Контакты».
- Нажмите «Подать обращение». Укажите:
- ФИО, адрес объекта газификации;
- контактный телефон и email;
- тип вопроса (подключение, оплата, авария, замена счётчика).
- Прикрепите фото/документы, если нужно (max 10 МБ).
- Отправьте. Ответ придёт в личный кабинет и на почту в течение 15 рабочих дней.
Что делать, если сайт недоступен или вызывает подозрение
- Проверьте адресную строку: обязательно должно быть
https://orelgaz.ruи значок «🔒» перед адресом. - Не сообщайте CVV-код карты в сообщениях или по телефону. Оплата возможна только через защищённые формы сайта или мобильное приложение.
- Если попадаете на сторонний сайт (например, yahoo.com вместо orelgaz.ru):
Это может быть следствием вредоносного расширения в браузере. Проверьте настройки поиска Chrome:
Chrome → Настройки → Поисковая система → Google → Удалить лишние расширения.
Полезные мобильные номера «на всякий случай»
- МЧС: 101
- Единая служба спасения: 112
- Городская служба газа Орла: 8 (4862) -2-04-04
Главное напоминание: храните показания счётчиков, квитанции и переписку в личном кабинете. Это ускорит решение любого вопроса и защитит вас от лишних списаний.