Дата актуализации: 24 марта 2026 г․
Что такое «организация по обслуживанию жилищного фонда»?
В российском жилищном законодательстве под организацией по обслуживанию жилищного фонда понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, заключившее договор управления (или договор о содержании и ремонте) с собственниками помещений в многоквартирном доме и осуществляющее комплекс работ:
- техническое обслуживание инженерных систем;
- содержание общего имущества (подъезды, кровля, фасад, придомовая территория);
- аварийно-диспетчерское сопровождение;
- капитальный и текущий ремонт;
- подготовка к отопительному сезону․
Такие организации могут быть коммерческими (ТСЖ, ЖКС, УК), некоммерческими (кооперативы, ТСН) либо муниципальными унитарными предприятиями, созданными органами местного самоуправления․
Основные цели и задачи
- Обеспечение сохранности жилищного фонда — своевременное техническое обслуживание и предупреждение аварий․
- Комфорт проживания, поддержание санитарных норм, уборка, освещение, озеленение․
- Повышение энергоэффективности — модернизация инженерных систем, установка ИПУ, капремонт․
- Финансовая прозрачность — формирование и исполнение сметы, отчётность перед собственниками․
- Реализация региональных программ капитального ремонта — взаимодействие с Фондом капремонта․
Какие бывают формы управления жилым фондом
| Форма | Организационно-правовой статус | Кто принимает решения |
|---|---|---|
| Управляющая компания (УК) | ООО, АО, ЗАО | Руководство УК + общее собрание собственников |
| ТСЖ/ТСН | Некоммерческое партнёрство | Общее собрание членов ТСЖ |
| Жилищный кооператив | Производственный кооператив | Общее собрание пайщиков |
| Муниципальное унитарное предприятие | ГУП/МУП | Орган местного самоуправления |
Как выбирается организация по обслуживанию жилищного фонда
В Москве и большинстве регионов действует конкурсный отбор․ Порядок включает:
- публикацию извещения на сайте госзакупок (ЕИС) и в официальных СМИ;
- подачу заявок со сметой и техническим предложением;
- оценку критериев: цена, квалификация персонала, наличие лицензий, отзывы;
- подписание мунициального контракта сроком 3–5 лет с ежегодным мониторингом․
Контакты для обращений (актуальные по состоянию на март 2026 г․)
Ниже перечислены основные инстанции и организации, куда жители могут обращаться по вопросам обслуживания жилищного фонда в Москве и федерального масштаба․
- ГБУ «Жилищник района»
Адрес: 125252, г․ Москва, ул․ Нововаганковский переулок, д․ 8, стр․ 1
Телефон: +7 (499) -31-31-31
Электронная почта: info@housing․mos․ru
Веб-сайт: https://housing․mos․ru - Мосжилинспекция (Госжилнадзор Москвы)
Горячая линия: +7 (495) -77-77-77
Онлайн-обращения: https://www․moszhilinspektsiya․ru/appeal
Адрес: 125130, г․ Москва, ул․ Сущёвская, д․ 21 - Фонд капитального ремонта Москвы
Контакт-центр: +7 (495) -22-22-22
E-mail: info@fkr-moscow․ru
Сайт: https://fkr-moscow․ru - Федеральная служба по надзору в сфере ЖКХ (Госжилнадзор РФ)
Телефон «горячей линии»: ###-###-####
Приём обращений: https://gji․gov․ru/feedback - Единая диспетчерская служба города Москвы (ЕДДС)
Круглосуточно: +7 (495) -57-00-00
Мобильное приложение: «Моя Москва» (iOS/Android) - Общественная организация «ЖКХ Контроль»
Помощь в защите прав собственников
E-mail: help@zhkhcontrol․ru
Сайт: https://zhkhcontrol․ru
Как составить обращение грамотно
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, придерживайтесь простого шаблона:
- Укажите адрес дома, подъезд и квартиру․
- Кратко опишите суть проблемы (протечка, неисправный лифт, нарушение температурного режима и т․д․)․
- Приложите фото/видео материалы, копии квитанций․
- Укажите контактный телефон и e-mail для обратной связи․
- Отправьте заявление на электронную почту организации или через личный кабинет на mos․ru․
Организация по обслуживанию жилищного фонда — ключевой участник жилищно-коммунальной инфраструктуры, от которого зависит комфорт и безопасность миллионов россиян․ При возникновении вопросов не откладывайте обращение: воспользуйтесь контактами выше и фиксируйте каждый шаг для быстрого решения проблемы․