Жилищный фонд Северной столицы — это сложная экосистема, в которой задействованы десятки государственных, муниципальных и частных организаций․ Чтобы разобраться, куда обращаться по вопросам ремонта, капитального ремонта, управления домами, переселения из ветхого жилья и кибербезопасности ЖКХ, ниже приведён подробный список ключевых контактов с описанием их функций и актуальными координатами на март 2026 года․
Государственные органы и службы
Комитет по энергетике и жилищно-коммунальному хозяйству (КЭЖКХ) Санкт-Петербурга
- Основные функции: стратегическое планирование, контроль за тарифами, надзор за управляющими компаниями, координация программ капитального ремонта․
- Контакты:
- Телефон: +7 (812) -76-56-76 (единая справочная)
- Электронная почта: spb@kekh․spb․ru
- Официальный сайт: gov․spb․ru/gov/admin/otrasl/energetika
- Адрес: 191060, г․ Санкт-Петербург, ул․ Садовая, д․ 39, «Дом Станкома»
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 (по будням)
Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга (ГЖИ)
- Основные функции: проверка управляющих компаний, рассмотрение жалоб, выдача предписаний, контроль качества услуг ЖКХ․
- Контакты:
- Телефон: +7 (812) -17-33-33 (круглосуточная «горячая линия»)
- Электронная приёмная: gji․gov․spb․ru/feedback
- Электронная почта: gji@gji․gov․spb․ru
- Адрес: 191023, г․ Санкт-Петербург, наб․ р․ Фонтанки, д․ 90
- Часы приёма граждан: Пн–Чт 09:00–17:15, Пт 09:00–16:00 (без перерыва)
Государственные жилищные программы и фонды
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Санкт-Петербурга
- Основные функции: планирование и финансирование капремонта, формирование реестра подлежащих ремонту домов, консультации собственников․
- Контакты:
- Телефон: +7 (812) -40-35-00 (многоканальный)
- WhatsApp/Телеграм-бот: @SPCapRepairBot
- Электронная почта: info@spcap․ru
- Офисы приёма: spcap․ru/offices — 12 отделений по районам
- Круглосуточная справка онлайн: spcap․ru/online
Дирекция по переселению граждан из ветхого и аварийного жилищного фонда «Петербург-Реновация»
- Основные функции: отселение из аварийных домов, компенсации, подбор квартир, контроль сноса․
- Контакты:
- Телефон: +7 (812) -80-07-07
- Электронная почта: renov@gov․spb․ru
- Личный кабинет переселенца: dom․spb․ru
- Центральный офис: 191186, г․ Санкт-Петербург, ул․ Лиговский проспект, д․ 44, БЦ «Лиговский»
- График работы: Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–16:00 (ежедневно без обеда)
Управляющие компании и ТСЖ/ЖКС
Ниже перечислены крупнейшие управляющие компании, обслуживающие значительные доли жилфонда города:
- «Жилкомсервис» (ГК «Водоканал»)
- Основные услуги: эксплуатация инженерных систем, вывоз ТКО, уборка территорий․
- Тел․: +7 (812) -05-03-03 (круглосуточно)
- Сайт: zks․spb․ru
- «РЭУ «Петербург-Дом»
- Основные услуги: управление многоквартирными домами, содержание общего имущества․
- Тел․: +7 (812) -77-6-677 (круглосуточно)
- Личный кабинет: dom․spb․ru/organization/pd
- «Петербургская сетевая компания» (ПСК)
- Основные услуги: электроснабжение, теплоснабжение, диспетчеризация․
- Тел․: +7 (812) -38-55-55
- Сайт: psk-spb․ru
- «Теплосеть»
- Основные услуги: централизованное теплоснабжение, ремонт тепловых сетей․
- Тел․: +7 (812) -78-55-55 (круглосуточно)
- Сайт: teploset․spb․ru
Полный реестр всех управляющих организаций города доступен на портале uc․spb․ru — можно найти дом по адресу и увидеть, кто его обслуживает, а также номер дежурной диспетчерской․
Кибербезопасность и защита цифровой инфраструктуры ЖКХ
С марта 2026 года в Санкт-Петербурге запущен пилотный проект «КиберЖКХ», направленный на защиту цифровых систем управления домами, датчиков учёта ресурсов и онлайн-сервисов собственников․
- Координатор проекта: Комитет по энергетике и ЖКХ совместно с АО «Газпром цифровые технологии»․
- Телефон горячей линии по кибербезопасности: +7 (812) -76-56-76, доп․ 777 (пн-пт 08:00–20:00)․
- Email для инцидентов: cyber@kekh․spb․ru
- Онлайн-форма заявки: cyberdom․spb․ru
- Советы собственникам: обновляйте прошивки счётчиков, меняйте пароли по умолчанию, не открывайте подозрительные письма от «УК»․
Цифровые сервисы и мобильные приложения
- «Госуслуги Санкт-Петербург» (мобильное приложение и сайт)
- Запись на приём в ГЖИ, подача показаний счётчиков, оплата ЖКХ․
- Сайт: gu․spb․ru
- «Мой дом СПб»
- QR-код на каждом подъезде; через него можно сфотографировать проблему и отправить в УК․
- Скачать: App Store / Google Play по запросу «Мой дом СПб»․
- «АСУ «ГИС ЖКХ»
- Единая информационная система для собственников, ТСЖ и управляющих․
- Сайт: gis․spb․ru
Куда ещё можно обратиться
- Фонд содействия реформированию ЖКХ: +7 (812) -40-35-00 (опция 2) — вопросы по льготам и субсидиям․
- Единая диспетчерская служба 112: аварийные ситуации, отсутствие отопления/воды․
- Прокуратура Санкт-Петербурга: жалобы на бездействие УК или взятки при капремонте, +7 (812) -76-93-02․
- Общественная палата СПб: бесплатные юридические консультации по ЖКХ, oprfspb․ru․
Важно помнить
Перед звонком или визитом в любую организацию подготовьте:
- Точный адрес дома и номер подъезда/квартиры․
- Документы, подтверждающие право собственности или нанимателя․
- Фото- или видео-подтверждение проблемы (если есть)․
- СНИЛС и паспорт (для получения субсидий или льгот)․
Используйте официальные сайты и номера, указанные выше, чтобы избежать мошенников и посредников․ Большинство услуг уже доступны онлайн и не требуют личного визита․