Цифровой сервис «Личный кабинет» компании ООО «Оренбург Водоканал» (бренд «Росводоканал Оренбург») позволяет жителям региона оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения, передавать показания счётчиков, получать электронные квитанции и контролировать задолженность без визита в офисы компании. Ниже, полное руководство по регистрации, входу и основным возможностям сервиса, а также контакты службы поддержки.
Как зайти в личный кабинет
С компьютера
- Откройте официальный сайт: https://lk.rosvodokanal.ru/mo
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите номер телефона, ФИО и номер лицевого счёта, указанный в квитанции.
- Подтвердите вход по SMS-коду.
С мобильного устройства (PWA-приложение «Мой водоканал»)
- Зайдите на сайт lk.rosvodokanal.ru/mo с мобильного браузера.
- Нажмите «Установить приложение» в появившемся баннере.
- Иконка «Мой водоканал» добавится на главный экран смартфона.
Важно! Прежнее приложение «РВК.Услуги» больше не поддерживается.
Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков — в несколько кликов, без ошибок (по лицевому счёту).
- Оплата без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП), банковские карты, электронные кошельки.
- Электронные квитанции в формате PDF, приходящие на e-mail.
- История платежей и показаний — за всё время.
- Контроль задолженности и доначислений.
- Заказ дополнительных услуг (поверка/замена счётчика, вызов инспектора и др.).
- Уведомления о статусе заявок и новых квитанциях.
Регистрация нового пользователя
- Выберите пункт «Регистрация».
- Укажите:
- Номер телефона (привязывается к аккаунту);
- ФИО в точности как в квитанции;
- Лицевой счёт (10-значный номер, например 5610123456).
- Получите и введите SMS-код.
- Придумайте пароль (мин. : буквы и цифры).
Регистрация занимает не более 2 минут. После успешного создания аккаунта можно сразу передавать показания и оплачивать услуги.
Важные правила безопасности
- Не сообщайте коды из SMS, CVV и данные банковских карт третьим лицам.
- Работайте только на официальном сайте и в официальном приложении.
- Не используйте VPN при входе в личный кабинет — доступ разрешён только с российских IP-адресов.
Популярные вопросы и ответы
Почему сайт не открывается?
Если вы за пределами РФ или используете VPN, доступ блокируется. Отключите VPN или очистите куки браузера. При повторной блокировке отправьте скриншот с ошибкой и ваш IP на support@rosvodokanal.ru.
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите номер телефона → получите SMS-код → задайте новый пароль.
Можно ли оплатить за соседа?
Да. В личном кабинете выберите «Оплатить по лицевому счёту» и введите чужой номер счёта.
Контакты службы поддержки
- Единая справочная служба:
- 8 (3532) -7-00-00
- 8 (3532) -3-70-00
- Режим работы: круглосуточно.
- E-mail технической поддержки:
support@rosvodokanal.ru - Юридический/почтовый адрес:
460058, г. Оренбург, ул. Потехина, д. 41.
ООО «Оренбург Водоканал», ОГРН 1035605520334, ИНН 5610077370. - Онлайн-чат:
На сайте lk.rosvodokanal.ru/mo в правом нижнем углу. - Телеграм-бот при блокировке:
@orenburg_ru_bot — для отправки заявок отделу «Кибербезопасность».
Альтернативные способы оплаты
- ВсеПлатежи, https://vp.ru/providers/free_conf_orenburgvodokanal/
Без комиссии картами РФ, круглосуточно, поддержка ###-###-####. - Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Клик, найдите «Оренбургводоканал» по ИНН 5610077370.
- Единый платёжный сервис ГИС ЖКХ — gosuslugi.ru.
- Терминалы «Связной», «Евросеть», «Касса 24», ввод лицевого счёта + ФИО.
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет
- Официальный сайт Оренбургводоканала
- Новости о мобильном приложении
Помните: все операции в личном кабинете защищены протоколом HTTPS и соответствуют требованиям ФЗ-152 «О персональных данных». При возникновении любых вопросов обращайтесь в официальные каналы поддержки — это гарантирует безопасность ваших данных и денежных средств.