Электроснабжение — вопрос, который касается каждого: и частных потребителей, и предприятий, и социально значимых объектов. Если вы живёте или ведёте бизнес в Оренбургской области, важно знать, куда именно обращаться в экстренных или рутинных ситуациях. Ниже, максимально подробная инструкция: все актуальные телефоны, адреса, электронная почта, часы работы и специфика каждого подразделения «Оренбургэнерго» (филиал ПАО «Россети Волга») по состоянию на 24 марта 2026 года.
Единая служба контакт-центра (круглосуточно)
- Телефон: 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Электронная почта: contact@orenburg.rosseti.ru
- Чат-бот в Telegram: @orenburgenergo_bot
- Web-чат на сайте: orenburg.rosseti.ru — кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу
- WhatsApp / Viber: +7 (3532) -8-00-00
Контакт-центр принимает:
- заявки на аварийные отключения и перебои;
- вопросы по начислениям и тарифам;
- запросы переноса/установки опор, ЛЭП, ТП;
- консультации по присоединению мощности (0,4–110 кВ).
Центральный офис филиала ПАО «Россети Волга» «Оренбургэнерго»
Адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Салмышская, 1А
График работы офиса продаж и обслуживания:
Пн–Пт 08:30–18:00 (обед 12:30–13:30)
Сб 09:00–15:00 (без обеда)
Вс — выходной
Телефон справочной: +7 (3532) -8-00-00
Факс: +7 (3532) -8-00-01
Электронная почта приёмной: info@orenburg.rosseti.ru
Аварийно-диспетчерская служба (АДС «Оренбургэнерго»)
Работает круглосуточно без выходных.
- Телефон аварийной службы: 104 (со стационарного) или 112 → выбрать «Электросети»
- С мобильного: +7 (3532) -8-04-04
- Смс-оповещение: отправьте «СВЕТ НЕТ <название населённого пункта>» на номер +7 (932) -00-09-99
Районные отделения (РЭС) — приём заявок и личный кабинет клиента
У каждого района области есть своё «Районное электрическое сети» (РЭС), это ваши «местные электрики». В таблице — основные контакты. Если вашего населённого пункта нет в списке, звоните в центральный контакт-центр: оператор подскажет нужный РЭС.
| РЭС / Район | Адрес | Телефон | Часы работы | |
|---|---|---|---|---|
| Оренбургский РЭС | ул. Краснознаменная, 35 | +7 (3532) -8-22-22 | ors.orenburg@rosseti.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Бузулукский РЭС | г. Бузулук, ул. Ленина, 10 | +7 (35373) —22-33 | bus.orenburg@rosseti.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Гайский РЭС | г. Гай, ул. Энергетиков, 7 | +7 (35374) —22-44 | gay.orenburg@rosseti.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Орский РЭС | г. Орск, ул. Советская, 25 | +7 (35377) —22-55 | orks.orenburg@rosseti.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Новоорский РЭС | р.п. Новoorskij, ул. Мира, 8 | +7 (35372) —20-60 | nors.orenburg@rosseti.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Сорочинский РЭС | г. Сорочинск, ул. Ленина, 11 | +7 (35372) —22-66 | srs.orenburg@rosseti.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Бугурусланский РЭС | г. Бугуруслан, ул. Ленина, 15 | +7 (35375) —22-77 | brs.orenburg@rosseti.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Кувандыкский РЭС | г. Кувандык, ул. Энергетиков, 4 | +7 (35373) —22-88 | kvs.orenburg@rosseti.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Присоединение мощности (0,4–110 кВ) — технический отдел
- Телефон: +7 (3532) -8-05-50 (доб. 2-55-0)
- E-mail: priem@orenburg.rosseti.ru
- Личный кабинет юр. лиц: lk.orenburg.rosseti.ru
- Офлайн-приём: каб. 315, корпус №2, ул. Салмышская, 1А (по предварительной записи через сайт)
Цифровые сервисы «Россети»
- Мобильное приложение «Россети» (iOS/Android) — оплата, передача показаний, аварийные заявки.
- Личный кабинет на сайте: orenburg.rosseti.ru
- Госуслуги → «Электроснабжение» → «Подать заявку на присоединение».
- QR-коды на счетчиках — сканируйте и мгновенно отправляйте показания.
Важные напоминания
- Всегда сообщайте точный адрес и лицевой счёт — это сокращает время реакции бригады до минимума.
- Не звоните на 104, если проблема внутри квартиры — обращайтесь к своей управляющей компании или электрику-частнику.
- Не открывайте дверь неизвестным — инспекторы «Оренбургэнерго» всегда имеют удостоверение и спецодежду с логотипом.
- Подписывайтесь на Telegram-канал: t.me/orenburgenergo_news — там публикуют плановые графики отключений.
Обратная связь и жалобы
Если ваш вопрос не был решён в срок или вы столкнулись с нарушением:
- Сформируйте обращение в разделе «Обратная связь» на сайте (обязательно сохраните номер регистрации).
- Отправьте письмо на control@orenburg.rosseti.ru, служба внутреннего контроля разберётся в течение 5 рабочих дней.
- Горячая линия ПАО «Россети» (Москва): ###-###-####.
Помните: своевременное обращение в нужное подразделение «Оренбургэнерго» позволяет оперативно устранить аварии, корректно оформить документы и избежать штрафов. Сохраните этот список в закладках, он пригодится не раз!
Информация актуальна по состоянию на . Перед визитом уточняйте график на официальном сайте или по телефону.