Ниже собрана самая актуальная и структурированная информация о том‚ куда и как можно обратиться в МПП ВКХ «Орелводоканал» по любым вопросам‚ связанным с водоснабжением и водоотведением. Все телефоны‚ адреса‚ e-mail и часы работы указаны по состоянию на 24 марта 2026 г.
Где находится центральный офис
- Почтовый адрес: 302028‚ Орловская область‚ г. Орёл‚ Пионерская ул.‚ д. 8
- Как добраться: ориентир – Советский район города‚ остановка «Улица Пионерская».
Единая справочная круглосуточно
Телефон диспетчерской службы: +7 (4862) -4-36-18 (звонки принимаются 24/7)
Официальная электронная почта
На сегодняшний день единый корпоративный e-mail для обращений граждан и организаций публикуется на информационных стендах предприятия и в личном кабинете клиента:
info@orelvodokanal.ru
Также можно использовать форму обратной связи на сайте www.vodokanal57.ru — письмо придёт на ту же почту.
Телефонный список отделов
| Отдел / Вопрос | Телефон | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением (частный сектор‚ МКД по агентским договорам) | +7 (4862) -4-36-12 | Наталья Андреевна Силаева‚ начальник отдела |
| Отдел по работе с организациями | +7 (4862) -4-36-13 | — |
| Договорной отдел / подключение к сетям | +7 (4862) -4-36-11 | Ирина Владимировна Сиротина‚ начальник управления по сбыту |
| Производственно-технический отдел (технологическое присоединение) | +7 (4862) -4-36-07 | Юрий Викторович Тарасов‚ начальник ПТО |
| Сервисный центр (поверка/установка/замена водомеров) | +7 (4862) -4-36-20 | Олеся Николаевна Семина‚ начальник центра |
| Отдел капитального строительства (строительно-монтажные работы) | +7 (4862) -4-36-01 | Юрий Николаевич Сысоев‚ начальник ОКС |
| Управление по закупкам и снабжению | +7 (4862) -4-36-15 | Сергей Валерьевич Шевляков‚ начальник управления |
Руководство предприятия
- Генеральный директор: Василий Васильевич Иванов
- Заместитель генерального директора по экономике: Людмила Ивановна Козьякова
- Главный инженер: Владислав Владимирович Терновых
- Заместитель главного инженера: Валерий Сергеевич Коньшин
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Вход в личный кабинет: vodokanal57.ru/lk
Через ЛК можно:
- Передать показания счётчиков.
- Проверить баланс и историю платежей.
- Сформировать и распечатать квитанцию.
- Оплатить услуги без комиссии картой любого банка.
Реквизиты для безналичной оплаты юр. лицом
- Полное наименование: МУП «Орёлводоканал»
- ИНН: 5701000368
- КПП: 575301001
- ОГРН: 1025700829296
- Р/сч: 40702###-###-####1234
- К/сч: 30101###-###-####0743
- Банк: Филиал «Центральный» ПАО Банк «ФК Открытие» г. Орёл
- БИК: 045004743
⚠️ Внимание! Перед оплатой всегда проверяйте реквизиты в вашей квитанции — они могут изменяться.
Как составить грамотное обращение
Чтобы ваше письмо или электронное обращение было рассмотрено без задержек:
- В теме письма укажите «Обращение гражданина» или «Обращение организации» + краткое описание вопроса (например‚ «Ошибка в начислениях‚ л/сч 123456»).
- В теле письма обязательно укажите:
- Ф. И. О. (для физ. лиц) или полное наименование (для юр. лиц);
- номер лицевого счёта или адрес объекта;
- контактный телефон и e-mail для обратной связи;
- суть проблемы и желаемый результат.
- Прикрепляйте фотографии/сканы документов‚ если они требуются.
- Отправляйте письмо на info@orelvodokanal.ru или через форму обратной связи сайта.
Важные советы перед звонком
- Перед звонком в диспетчерскую (44-36-18) подготовьте точный адрес и‚ по возможности‚ номер лицевого счёта — это ускорит приём заявки.
- Если вопрос касается счётчиков‚ звоните сразу в сервисный центр (44-36-20) и уточняйте дату ближайшей поверки.
- Все телефоны указаны в формате Орловской области: при звонке из других регионов используйте «8» вместо «+7».
Благодарим за внимание! Если контакты изменятся‚ мы оперативно обновим эту справку.