Орелэнерго — ключевое предприятие электроэнергетики Орловской области, отвечающее за надёжное электроснабжение потребителей.
В структуру входят Орловский энергосбыт (гарантирующий поставщик, 100 % принадлежит ПАО «Интер РАО ЕЭС») и
филиал МРСК-Центра «Орелэнерго», обслуживающий распределительные сети.
Ниже приведены актуальные контактные данные и правила обращения к главному инженеру предприятия.
Кто сейчас исполняет обязанности главного инженера?
По последним данным (информация от 24 марта 2026 г.), обязанности руководителя филиала МРСК-Центра «Орелэнерго»
исполняет Игорь Колубанов. Он ранее занимал должность главного инженера и обладает глубокими знаниями
эксплуатационных процессов компании.
Контактные данные для обращений к главному инженеру
Центральный офис МРСК-Центра «Орелэнерго»
- Адрес: 302028, г. Орёл, ул. Щепкина, 14.
- Телефон приёмной: +7 (4862) -2-94-00.
- Факс: +7 (4862) -2-94-01.
- E-mail: info@orelenergo.ru (для общих обращений; укажите в теме «К главному инженеру»).
- Режим работы: пн–пт с 08:30 до 17:30, обед 12:30–13:30;
Короткий номер «Горячей линии»
- ###-###-#### (звонок бесплатный по России).
- Сообщите оператору, что вам необходимо соединение с главным инженером или его заместителем;
Приёмная дирекции
- Дежурный инженер: +7 (4862) -2-94-11.
- E-mail: priem@orelenergo.ru (для записи на личный приём).
Электронная приёмная на сайте
- Сайт: orelenergo.ru
- Раздел: «Контакты» → «Обратная связь» → «Написать главному инженеру».
- Важно: при заполнении формы прикрепляйте фото/документы (не более 5 МБ).
Порядок обращений к главному инженеру: пошаговая инструкция
- Подготовьте заявление
- Ф. И. О., адрес проживания, номер договора энергоснабжения (если касается технических вопросов).
- Краткое и чёткое описание проблемы (дата, время, адрес объекта, последствия).
- Приложите сканы/фото доказательств (акты, фото оборудования, чеки и т.д.).
- Выберите способ подачи
- E-mail: главный инженер чаще всего видит письма на info@orelenergo.ru с темой «Вопрос к главному инженеру».
- Личный приём: предварительно согласуйте дату по телефону +7 (4862) -2-94-00.
- Почтовое письмо: отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу офиса.
- Сроки рассмотрения
- 30 календарных дней со дня регистрации обращения (Федеральный закон № 59-ФЗ).
- По техническим вопросам срок может сократиться до 3–5 рабочих дней, если речь идёт об аварии.
- Контроль исполнения
- На сайте «Орелэнерго» во вкладке «Статус обращения» введите номер, полученный в СМС/e-mail.
- Если ответ не получен вовремя, звоните на «Горячую линию»: ###-###-####.
Дополнительные каналы связи
- Viber / Telegram-бот «Орелэнерго», мгновенные чек-листы статуса ремонтов и приём фото-обращений.
- Офисы продаж и обслуживания клиентов (ОПКО) — 8 филиалов по области, полный список адресов на сайте.
- Официальные страницы в соцсетях:
- VK: vk.com/orelenergo
- Одноклассники: ok.ru/orelenergo
Что делать в экстренных ситуациях
Если случилось отключение света или повреждение ЛЭП:
- Позвоните в Диспетчерскую службу: 112 или 104 (с мобильного).
- Дождитесь бригады: сообщите точный адрес и ориентиры.
- После устранения аварии задайте вопрос главному инженеру по причинам и срокам восстановления.
Самое главное помнить: чёткое и корректное обращение с указанием всех необходимых данных значительно ускоряет решение вашего вопроса.
Следите за статусом онлайн, и при необходимости не стесняйтесь повторно обращаться через «Горячую линию».