В 2026 году жители Калининграда могут оплатить услуги водоснабжения и водоотведения
всего за несколько кликов, а также традиционными офлайн-способами.
Ниже – подробная инструкция по всем доступным каналам, контактным центрам и онлайн-сервисам.
Онлайн-оплата через официальные сайты
1.1 Личный кабинет ГП КО «Водоканал»
- Вход: перейдите по ссылке https://lk.vodokanal39.ru
- Возможности:
- передача показаний счётчиков со смартфона;
- оплата банковской картой «МИР», Visa, Mastercard, Maestro;
- сохранение шаблонов платежей и автоплатеж;
- электронные квитанции за 3 года.
1.2 Единый сайт ООО РИВЦ «Симплекс»
Если ваш дом обслуживает РИВЦ «Симплекс» (Теплосети, Водоканал и УК),
используйте https://simplex39.ru/oplata.
Комиссия зависит от банка-эмитента (0–1,5 %).
1;3 Госуслуги (gosuslugi39.ru)
- Авторизуйтесь через ЕСИА.
- Выберите раздел «Коммунальные платежи» → «Водоснабжение и водоотведение».
- Введите лицевой счёт и подтвердите оплату.
Электронная квитанция: как подключить
Переход на электронный счёт-извещение экономит бумагу и ускоряет доставку.
- Вариант 1. Заполните заявление в офисе ГП КО Водоканал:
г. Калининград, ул. Октябрьская, 3, 1-й этаж, окно № 7. - Вариант 2. Скачайте бланк с сайта vodokanal39.ru/e-bill,
заполните и направьте в канцелярию предприятия. - Вариант 3. Отправьте скан заявления на infosimplex39.ru с темой письма «Подключение e-квитанции».
Офлайн-способы оплаты
| Место оплаты | Адрес | Режим работы | Комиссия |
|---|---|---|---|
| Расчетный центр «Симплекс» | г. Калининград, ул. Большая Песочная, 23 | Пн–Пт 8:00–18:00, Сб 9:00–14:00 | 0 % |
| ГП КО «Водоканал» кассы | ул. Октябрьская, 3 | Пн–Пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00 | 0 % |
| Салоны «Связной», «Евросеть» | все районы города | в соответствии с ТЦ | 1–2 % |
Передача показаний счётчиков
Как быстро передать:
- СМС на номер ###-###-#### в формате
СЧЕТ 123456 00123 00234 - Чат-бот в Telegram: @vodokanal39_bot
- Горячая линия: 8 (4012) -9-03-23 (ежедневно 8:00–20:00)
Контакты и обратная связь
Единый контакт-центр водоканала
Телефон: 8 (4012) -9-03-23
Эл. почта: info@vodokanal39.ru
Официальный сайт: https://vodokanal39.ru
Техподдержка «Симплекс»
Телефон: 8 (4012) -5-55-59
Эл. почта: infosimplex39.ru
Адрес для корреспонденции: 236010, г. Калининград, ул. Большая Песочная, 23
Приём граждан по личным вопросам
- Дни приёма: вторник и четверг с 14:00 до 17:00
- Необходимые документы: паспорт, лицевой счёт, квитанции (при наличии).
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в верхней части бумажной квитанции. Также его можно уточнить по телефону 8 (4012) -9-03-23.
Можно ли вернуть переплату?
Да. Подайте заявление в офис «Симплекса» или «Водоканала» с копией паспорта и реквизитами для возврата.
Где посмотреть историю платежей?
В личном кабинете ГП КО «Водоканал» или в мобильном приложении «Симплекс-ЖКХ» (Android, iOS).
Оплатить счет водоканала в Калининграде можно онлайн без комиссии,
через мобильное приложение, терминалы или лично в офисах.
Подключите электронную квитанцию, пользуйтесь личным кабинетом и экономьте время!