Начиная с 1 июля 2024 года все жители Мариуполя и других регионов ДНР переведены на обслуживание единого оператора газификации — «Донбассгаз» филиал ООО «Черноморнефтегаз» (ЧМНГ). Вместе с этим изменились номера лицевых счетов и появился новый онлайн-сервис «Личный кабинет». Ниже — подробная пошаговая инструкция, как оплатить газ через личный кабинет с компьютера или телефона без очередей и комиссии.
Что вам понадобится
- 12-значный новый лицевой счёт, выданный после ;
- Действующий электронный адрес e-mail;
- Банковская карта «Мир», Visa или MasterCard;
- Показания счётчика газа (если хотите передать их онлайн).
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт: https://donbassgaz.chmng.ru/
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню.
- Выберите «Регистрация».
- Введите 12-значный лицевой счёт и дату рождения владельца договора.
- Придумайте логин и пароль, подтвердите e-mail.
- После активации аккаунта войдите в личный кабинет.
Пошаговая оплата газа онлайн
- В личном кабинете откройте раздел «Оплата» → «Пополнить счёт».
- Проверьте ФИО, адрес и текущий баланс.
- Введите сумму платежа (можно указать любую, минимальный шаг 1 руб.).
- Нажмите «Перейти к оплате».
- Выберите способ оплаты:
- банковская карта;
- СБП (Система быстрых платежей);
- кошелёк «Сбербанк Онлайн» / ПСБ.
- Подтвердите оплату кодом из SMS или push-уведомления.
- Спустя 1–2 минуты статус счёта обновится, а чек придёт на e-mail.
Как передать показания счётчика
Чтобы не платить по нормативу, передавайте показания ежемесячно до 25 числа.
- В личном кабинете откройте «Показания счётчика».
- Введите текущие цифры, нажмите «Отправить».
- Или воспользуйтесь быстрым SMS-сервисом:
XXXXXXXXXXXXPZZZZZZ, где XXXXXXXXXXXX — лицевой счёт, ZZZZZZ, показания.
Отправляйте на номер +7 (949) -99-53-47.
Дополнительные способы оплаты без личного кабинета
Если интернет недоступен или не хотите регистрироваться, используйте альтернативные каналы:
- Кассы «Донбассгаз» (Мариуполь, ул. Николаевская, 16, корпус 2).
- ГУП ДНР «Почта Донбасса» — оплата по номеру лицевого счёта.
- Любой банк ДНР по квитанции.
- Мобильные приложения «Сбербанк России» или «Банк ПСБ».
Полезные контакты для обращений
| Отдел | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр (круглосуточно) | +7 (949) -99-53-47 | 24/7 |
| Аварийно-диспетчерская служба | 104 или +7 (949) -99-53-46 | 24/7 |
| Абонентская служба (физ. лица) | +7 (949) -22-97-70 | Пн–Чт 08:00–17:00 Пт 08:00–15:45 обед 12:00–12:45 |
| Служба учёта (юр. лица) | +7 (949) -22-97-69 | Пн–Чт 08:00–17:00 Пт 08:00–15:45 обед 12:00–12:45 |
| Приёмная начальника | +7 (949) -22-97-47 | Пн–Чт 08:00–17:00 Пт 08:00–15:45 обед 12:00–12:45 |
Что делать, если личный кабинет «зависает»
По отзывам пользователей сайт иногда работает с перебоями. Если возникли ошибки:
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
- Обновите страницу через 5–10 минут (технические работы).
- Запишите номер лицевого счёта и приходите к операторам по адресу:
г. Мариуполь, ул. Николаевская, 16, корпус 2. - Оставьте обращение через форму обратной связи на сайте или позвоните в контакт-центр.
Безопасность и полезные советы
- Не сообщайте пароли и номера карт третьим лицам.
- Заходите в личный кабинет только по официальной ссылке.
- После каждой оплаты сохраняйте электронный чек или распечатайте квитанцию.
- Установите мобильное приложение «Сбербанк» или «ПСБ», чтобы быстро оплачивать газ без регистрации.
Важно: с 2026 года компания планирует полностью перевести всех потребителей на онлайн-обслуживание. Регулярно обновляйте приложения и следите за новостями на сайте donbassgaz.chmng.ru.