Водоканал Уфы (АО «ВОДОКАНАЛ», ООО «ЕРКЦ г. Уфы») обслуживает более 800 тыс. лицевых счетов и покрывает почти весь жилой фонд города. Правильная и своевременная оплата коммунальных услуг помогает избежать штрафов и отключений. Ниже представлена полная пошаговая инструкция, полезные рекомендации и контакты для обращений.

Что такое лицевой счёт и где его найти

Лицевой счёт – это уникальный номер, присвоенный каждому абоненту водоканала. Он указывается в платёжных документах, в личном кабинете на сайте, а также в электронных квитанциях;

• В платёжном документе. На бумажной квитанции, получаемой по почте или в отделении.
• В личном кабинете. После регистрации на портале ООО ЕРКЦ г. Уфы номер отображается в верхней части страницы;
• В системе ГИС ЖКХ. Перейдите в раздел «Мои услуги» на Госуслугах – номер будет указан в деталях услуги «Водоснабжение».

Способы оплаты

Оплатить услуги водоканала можно несколькими способами:

1. Онлайн‑оплата через личный кабинет ООО ЕРКЦ. Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР, Maestro) без комиссии.
2. Через государственный портал ГИС ЖКХ. Подключённые банковские карты и электронные кошельки.
3. Оплата по QR‑коду. Сканируете код, указанный в квитанции, и оплачиваете в любом мобильном приложении банка.
4. Банковские терминалы и отделения. Вводите номер лицевого счёта вручную.
5. Мобильный банкинг. Перевод по номеру счёта через приложение вашего банка.

Пошаговая инструкция онлайн‑оплаты через личный кабинет ООО ЕРКЦ

1. Откройте страницу входа и введите логин и пароль. Если вы ещё не регистрировались – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
2. После входа перейдите в раздел «Платежи» → «ЖКХ» → «Твёрдые отходы» → «ЕРКЦ г. Уфы». (Для водоканала выбирайте «Водоснабжение»).
3. В поле «Номер лицевого счёта» введите номер, указанный в вашем платёжном документе.
4. Укажите сумму оплаты (по текущей квитанции) и нажмите кнопку «Оплатить».
5. Выберите способ оплаты – банковскую карту. Введите реквизиты карты, подтвердите платёж по SMS или в приложении банка.
6. После успешного завершения операции вы получите квитанцию об оплате на электронную почту и в личный кабинет.

Оплата через ГИС ЖКХ (Госуслуги)

1. Зайдите на https://dom.gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
2. В меню выберите «Мои услуги» → «Водоснабжение» → «Оплатить».
3. Проверьте правильность номера лицевого счёта и суммы.
4. Выберите банковскую карту или электронный кошелёк, подтвердите платёж.
5. Сохраните полученную электронную квитанцию.

Часто встречающиеся проблемы и их решения

• Карта не проходит в интернете. Проверьте, не заблокирована ли функция онлайн‑платежей, не истёк ли срок действия карты и достаточно ли средств.
• Неправильный номер счёта. Сверьте номер с последней бумажной квитанцией или в личном кабинете.
• Не получена квитанция. Откройте «Историю платежей» в личном кабинете и скачайте её вручную.
• Оплата не отразилась в системе. Обычно обработка занимает до 24 часов. Если срок прошёл – обратитесь в службу поддержки.

Самое главное помнить, что

Своевременная оплата по лицевому счёту предотвращает отключение воды и начисление пени. При возникновении вопросов всегда проверяйте номер счёта и сумму в официальных источниках (портал ООО ЕРКЦ, ГИС ЖКХ).

Очень важно: контакты для обращений

Если возникли вопросы, технические сбои или требуется уточнение по платёжным документам, используйте ниже перечисленные контакты. Каждый пункт снабжён коротким описанием, что именно можно решить по данному каналу.

• Горячая линия ООО ЕРКЦ г. Уфа – 8‑800‑775‑776‑1
  Рабочие часы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00.
  Что решить: вопросы по оплате, проверка статуса платежа, уточнение реквизитов.
• Электронная почта службы поддержки – support@erkcufa.ru
  Ответ в течение 24 часов.
  Что решить: проблемы с доступом в личный кабинет, ошибки в квитанциях, запросы копий платёжных документов.
• Форма обратной связи на сайте – prerkcufa.ru/obratnaya-svyaz
  Что решить: заявки на изменение данных абонента, запросы о корректировке начислений.
• Офис ООО ЕРКЦ г. Уфа – 450098, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Комсомольская, 165/1
  Приёмные часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
  Что решить: личные обращения, подача заявлений в письменной форме, получение справок.
• Госуслуги – служба поддержки ГИС ЖКХ – телефон 122 (круглосуточно)
  Что решить: технические вопросы при работе с порталом, восстановление доступа к личному кабинету.

Оплата водоканала в Уфе по лицевому счёту – простая процедура, если знать правильный порядок действий и иметь под рукой необходимые реквизиты. Пользуйтесь официальными порталами (личный кабинет ООО ЕРКЦ, ГИС ЖКХ), проверяйте данные перед оплатой и сохраняйте подтверждения. При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам – служба поддержки готова помочь в любое рабочее время.

Дата публикации: