Единый муниципальный расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) Энгельс позволяет жителям оплачивать услуги ЖКХ онлайн без комиссии, передавать показания счетчиков и хранить всю историю платежей․ Ниже вы найдёте пошаговые инструкции, актуальные контакты и ссылки для обращений․
Личный кабинет ЕРКЦ Энгельс
Вход в личный кабинет
- Официальный сайт: https://lk․erc-engels․ru
- Как войти: введите лицевой счёт (вместе с ведущими нулями, указан в квитанции) и пароль, полученный при регистрации․
Регистрация
Для регистрации потребуется:
- Лицевой счёт абонента со всеми нулями (см․ платежный документ)․
- ФИО владельца квартиры․
- Действующий номер мобильного телефона и электронную почту․
- В течение 5 минут на указанный телефон придёт SMS с паролем для первого входа․
Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков (вода, электричество, газ, тепло)․
- Оплата ЖКХ онлайн без комиссии․
- Получение электронных квитанций в формате PDF․
- История всех платежей и показаний․
- Настройка автоплатежа и email/SMS-уведомлений․
Оплата без личного кабинета
Скан-квитанция
Любой QR-код на бумажной квитанции можно отсканировать через мобильное приложение «Сбербанк», «Тинькофф», «Яндекс․Пэй» и оплатить без регистрации на сайте ЕРКЦ․
Банковские терминалы и салоны связи
- «Связной», «Евросеть», «МТС», «Билайн» — платёж сервис «Город» → «ЖКХ» → «Энгельс ЕРКЦ»․
- Терминалы QIWI, «КиберПлат», «Элекснет»․
Адрес и режим работы офиса РКЦ Энгельс
Адрес:
Россия, Саратовская обл․, г․ Энгельс, ул․ Коммунистическая, д․ 22
Режим работы для физлиц:
- Понедельник–Четверг: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:20)
- Пятница: 08:00–13:00 (без обеда)
- Суббота, Воскресенье: выходные
Доступность: здание оборудовано пандусом и доступно для людей с инвалидностью․
Контакты для обращений
| Отдел / Тема | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная ЕРКЦ | 8 (8453) -3-37-18 | ежедневно 08:00–20:00 |
| МУП «Энгельс-Водоканал» (абонентский отдел) | 8 (8453) -5-01-22 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Техподдержка личного кабинета | 8 (8453) -3-37-18 доб․ 5 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Электронная поддержка | support@erc-engels․ru | |
Частые вопросы
Что делать, если квитанция не пришла по почте?
Войдите в личный кабинет → раздел «Квитанции» → выберите нужный месяц → нажмите «Скачать PDF»․ Документ можно сразу распечатать или отправить на электронную почту․
Как передать показания счётчиков?
- В личном кабинете: «Показания счётчиков» → «Добавить» → ввести новые значения․
- Через SMS на номер 8 (8453) -3-37-17 в формате:
123456 123 456(где 123456 — лицевой счёт, 123 и 456 — показания)․ - В мобильном приложении «ЕРКЦ Энгельс» (Android, iOS)․
Произошла двойная оплата — как вернуть деньги?
Необходимо:
- Написать заявление на имя директора ЕРКЦ (форма предоставляется в офисе или в личном кабинете)․
- Приложить копию чека/платёжного поручения․
- Ожидать зачисление на расчётный счёт в течение 5–7 рабочих дней․
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет ЕРКЦ Энгельс
- Приложение для Android
- Приложение для iOS
- Карта проезда до офиса на 2ГИС
Важно: все операции в личном кабинете защищены протоколом HTTPS, а при оплате используется безопасный шлюз ФК «Система»․ Никогда не сообщайте логины, пароли или коды из SMS третьим лицам․