С 24 марта 2026 года жители Санкт-Петербурга могут погашать задолженность по холодному водоснабжению и водоотведению через несколько удобных каналов. Ниже собрана самая актуальная информация: от регистрации в личном кабинете до контактов горячей линии.
Онлайн-способы оплаты
1.1 Официальный сайт ГУП Водоканал СПб
- Перейдите в раздел «Оплата услуг онлайн» на vodokanal.spb.ru.
- Введите лицевой счёт (10–12 цифр) или EAN-код из квитанции.
- Выберите платёжную систему: карты Visa, Mastercard, Maestro, «Мир», а также Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.
- Подтвердите оплату — средства зачисляются мгновенно без комиссии.
1.2 Личный кабинет абонента
Для регулярных платежей рекомендуется создать личный кабинет:
- загрузка истории начислений за 36 месяцев;
- настройка автоплатежей и email/SMS-уведомлений;
- экспорт PDF-квитанций для предоставления в банк или ЖКС.
Как зарегистрироваться?
- На главной странице нажмите «Вход/Регистрация».
- Укажите номер лицевого счёта и придумайте пароль.
- Введите код из SMS для подтверждения.
1.3 Госуслуги и «Городские платежи»
Вы можете оплатить услуги через:
- Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) → раздел «ЖКХ» → «Водоканал СПб».
- Сервис «Городские платежи» на сайте pay.gorod.gov.spb.ru — без комиссии, принимаются карты любого российского банка.
Офлайн-способы оплаты
2.1 Терминалы и кассы партнёров
| Организация | Адрес/Контакты | Режим работы |
|---|---|---|
| «Почта России» | Отделения по всему городу | Пн–Сб 09:00–20:00 |
| Сбербанк | Офисы и банкоматы | Круглосуточно (банкоматы) |
| Тинькофф Банк | Мобильные точки и терминалы | Пн–Вс 09:00–21:00 |
2.2 Оплата через ЕИРЦ СПб
Начиная с марта 2023 года услуги Водоканала включены в единую квитанцию АО «ЕИРЦ СПб» (белый платёжный документ); Платёж можно внести:
- в любом отделении «Связного», «Евросети», «МТС»;
- через мобильное приложение «Госуслуги СПб».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему сумма в квитанции отличается от сайта?
Возможны разницы в периоде начисления: квитанция формируется 15-го числа, а данные на сайте обновляются ежедневно. Оплатите сумму, указанную в личном кабинете — она всегда актуальна.
Как вернуть переплату?
Отправьте заявление на эл. почту oplata@vodokanal.spb.ru с приложением копии чека. Переплата будет зачтена в следующем месяце или возвращена на карту в течение 10 рабочих дней.
Можно ли оплатить за другого человека?
Да. Достаточно знать лицевой счёт и адрес объекта. При желании можно оформить доверенность в клиентском офисе Водоканала.
Контакты для обращений
- Горячая линия:
- +7 (812) -05-02-50 (круглосуточно)
- +7 (812) -05-02-51 (многоканальный)
- Email поддержки:
- info@vodokanal.spb.ru, общие вопросы
- oplata@vodokanal.spb.ru — платежи и возвраты
- Почтовый адрес: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 42, офис 401
- WhatsApp & Telegram-бот: 8 (812) -05-02-50
- Личный кабинет: lk.vodokanal.spb.ru
Важно: при личном обращении в офис возьмите паспорт и последнюю квитанцию. Режим работы клиентских офисов: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 (без перерыва).
Полезные советы
- Настройте автоплатёж и экономьте время — деньги будут списываться 5-го числа каждого месяца.
- Храните электронные чеки в личном кабинете: при необходимости их можно распечатать или выслать по email.
- Подписывайтесь на официальные аккаунты Водоканала в ВКонтакте и Telegram-канал @vodokanalspb — публикуется рассылка о плановых отключениях и новых сервисах.
Удачных вам платежей и комфортного водоснабжения!