Муниципальное унитарное предприятие жилищно‑коммунального хозяйства городского округа Вологда «Вологдагорводоканал» (далее – Вологдагорводоканал) обеспечивает жителей города водоснабжением и водоотведением. Правильное и своевременное внесение платежей позволяет поддерживать работу систем без перебоев.

Самое главное помнить, что

• Оплата производится только по официальным реквизитам, опубликованным на сайте volwater.ru;
• Задержка платежа более 5 рабочих дней может привести к начислению пени и отключению услуги;
• Все онлайн‑операции защищены протоколом SSL и соответствуют требованиям PCI DSS;
• При возникновении вопросов необходимо обращаться в службу поддержки по указанным ниже контактам.

Очень важно, чтобы вы использовали только проверённые каналы оплаты

Оплата через неавторизованные посредники может привести к потере денег и невозможности отследить платёж. Рекомендуем пользоваться:

1. Личным кабинетом на официальном сайте;
2. Платёжными сервисами банков (Сбербанк‑Онлайн, Вологжанин, Альфа‑Банк и др.);
3. Терминалами и банкоматами, подключёнными к системе «Электронные платёжные услуги».

Как проверить задолженность и узнать сумму к оплате

Для получения актуальной информации о начислениях и задолженности доступны следующие сервисы:

• Личный кабинет «Вологдагорводоканал» – без комиссии;
• Портал «ГИС ЖКХ» – https://dom.gosuslugi.ru/;
• Онлайн‑банк «Вологжанин» – https://quick.bankvl.ru/payment_service/;
• Сбербанк‑Онлайн – https://online.sberbank.ru/;
• Касса предприятия (без комиссии) – https://www.volwater.ru/debt#;
• ФГУП «Почта России» – через отделения почты;
• ПАО «Банк СГБ» г. Вологда – https://www.volwater.ru/debt#.

Способы оплаты

Банковские счета (офлайн‑перевод)

Перечисления на расчётные счета МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» могут занимать от 1 до 5 рабочих дней.

• Вологодское отделение № 8638 ПАО Сбербанк
  р/сч: 40702###-###-####1011
  к/сч: 30101###-###-####0644
• Вологодское отделение № 8638 ПАО Сбербанк (другой счёт)
  р/сч: 40702###-###-####0417
  к/сч: 30101###-###-####0644
• Филиал «Санкт‑Петербургский» АО «АЛЬФА‑БАНК»
  р/сч: 40702###-###-####1021
  к/сч: 30101###-###-####0786

Онлайн‑платежи банковскими картами

Принимаются карты:

• VISA International
• MasterCard WorldWide
• МИР

Для оплаты вводятся:

1. Номер карты;
2. Срок действия (ММ/ГГ);
3. Имя держателя (латинскими буквами);
4. CVC2/CVV2‑код;
5. При наличии 3‑D Secure – переход на страницу банка для подтверждения.

Платёжные терминалы и банкоматы

Оплатить можно в любых терминалах, подключённых к системе «Электронные платёжные услуги» (Т‑Касса, QIWI, ЮКасса и др.). Тарифы и комиссии зависят от оператора.

График работы приёмных пунктов

Оплата за услуги водоснабжения и водоотведения принимается в офисе по адресу: г. Вологда, Советский проспект 128.

• Пн‑Чт: 08:30 – 11:30 и 12:15 – 16:30;
• Пт: неприёмный день;
• Сб‑Вс: выходной.

Контакты для обращений

Ниже приведён список телефонных и электронных контактов, которые помогут решить любые вопросы, связанные с оплатой, обслуживанием и аварийными ситуациями.

• Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно)
  Тел.: 8172, 75‑72‑15, 75‑33‑49
• Отдел приёма оплат (пн‑чт)
  Адрес: г. Вологда, Советский проспект 128
  Тел.: +7 (8182) -5‑72‑15 (приёмные часы указаны выше)
• Отдел обслуживания абонентов
  Тел.: +7 (8182) -5‑33‑49
  E‑mail: info@volwater.ru
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов
  Тел.: +7 (8182) -5‑00‑00 (в рабочие часы)
  Форма обратной связи: https://www.volwater.ru/contact
• Банк‑партнёр «Вологжанин»
  Тел.: 8 (8182) -5‑00‑01 (служба поддержки онлайн‑платежей)

Безопасность онлайн‑платежей

Соблюдение простых правил поможет избежать мошенничества.

• Берегите карты так же, как наличные деньги – не оставляйте их без присмотра.
• Никогда не передавайте полный номер карты по телефону или в мессенджерах.
• Сохраняйте номер телефона банка для экстренной связи и сразу блокируйте карту в случае утери.
• Вводите реквизиты только на защищённых страницах (см. замок в адресной строке).
• Если ваш банк использует 3‑D Secure, следуйте инструкциям банка и вводите одноразовый код, полученный в SMS.

Отказ от услуги и возврат средств

Потребитель имеет право:

• Расторгнуть договор в любое время, уплатив часть цены пропорционально уже оказанным услугам;
• При обнаружении недостатков потребитель может потребовать:
  • Безвозмездного устранения недостатков;
  • Снижение цены;
  • Возмещение расходов, понесённых при самостоятельном устранении.

Полезные ссылки

• Личный кабинет (без комиссии)
• Портал «ГИС ЖКХ»
• Банк «Вологжанин» – онлайн‑оплата
• Сбербанк‑Онлайн
• Касса предприятия (без комиссии)
• Официальный сайт Вологдагорводоканала

Своевременная и корректная оплата услуг «Вологдагорводоканал» гарантирует стабильное водоснабжение и отсутствие штрафных санкций. Пользуйтесь официальными каналами, проверяйте реквизиты, соблюдайте рекомендации по безопасности и при необходимости сразу обращайтесь в службу поддержки.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами по указанным выше контактам.