Кратко о главном
С 1 января 2019 года единым региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на территории всей Тюменской области стало ООО «Тюменское экологическое объединение» (ООО «ТЭО»)․
Компания отвечает за вывоз, переработку и захоронение мусора, формирование квитанций и ликвидацию несанкционированных свалок․
Кто такой региональный оператор ТКО в Тюменской области?
- Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Тюменское экологическое объединение»․
- Статус: единственный региональный оператор, выбранный по итогам конкурса Минприроды РФ․
- Зона ответственности: вся Тюменская область, включая город Тюмень и муниципальные районы․
- Обязанности:
- ежедневный вывоз ТКО от населения и юрлиц;
- обслуживание контейнерных площадок;
- ликвидация несанкционированных свалок;
- информирование жителей о тарифах и графиках вывоза․
Как формируется тариф в квитанции?
Тариф утверждается Региональной энергетической комиссией Тюменской области (РЭК) ежегодно․
С 2019 года действует единый расчёт: тариф × норматив накопления × площадь/количество проживающих․
Актуальные цифры публикуются на официальном сайте ТЭО и в приложениях «Госуслуги → ЖКХ»․
Что делать, если мусор не вывезли или счёт ошибочный?
- Сфотографируйте контейнерную площадку с датой/временем․
- Запишите номер контейнера и адрес․
- Свяжитесь с оператором любым удобным способом (см․ раздел «Контакты»)․
Горячие линии и контакты для обращений
Все звонки на федеральные номера бесплатны со стационарных и мобильных операторов РФ․
ТЭО — Тюменское экологическое объединение
- Круглосуточная горячая линия: ###-###-#### (с 07:00 до 23:00 операторы, остальное время автоответчик)
- Добавочные телефоны:
- Отдел развития и методологии по обращению с отходами: +7 (3452) -9-63-58, доб․ 1283
- Группа сопровождения агентской деятельности: +7 (3452) -9-63-58, доб․ 1239
- Южное управление: +7 (982) -00-17-53
- E-mail: ro@ekoteo․ru
- Официальный сайт: ekoteo․ru
- Юридический адрес: 625000, г․ Тюмень, ул․ Республики, д․ 62, офис 403
Федеральная горячая линия Минприроды РФ по реформе ТКО
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
- Мессенджер MAX для жалоб на нарушения вывоза ТКО: ###-###-####
Как подать обращение онлайн
На главной странице сайта ekoteo․ru есть раздел «Обратная связь»․
Для жалоб и предложений достаточно:
- Выбрать тип обращения․
- Указать адрес объекта․
- Прикрепить фото/видео․
- Оставить контактный телефон для обратной связи․
Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней․
Полезные советы жителям Тюмени
- Проверяйте график вывоза на сайте или в мобильном приложении «Мусор․РФ»․
- Сортируйте отходы: раздельный сбор снижает плату за ТКО (пилотные площадки уже работают в микрорайонах Восточный и Луночарского)․
- Фиксируйте нарушения: фото/видео ускоряют решение проблемы․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
Могу ли я отказаться от услуг регионального оператора?
Ответ:
Нет․ Согласно ФЗ-89 «Об отходах производства и потребления», услуги регионального оператора являются обязательными для всех собственников недвижимости․
Куда обращаться, если свалка появилась рядом с домом?
Направьте заявление через любой контактный канал ТЭО (горячая линия, сайт, WhatsApp чат на ###-###-####)․ Оператор обязан ликвидировать свалку в течение 30 дней․
Важно! Объём обращений за 2025 год снизился на 18 % благодаря внедрению онлайн-чатов и мобильного приложения․ Используйте современные каналы связи — это быстрее и удобнее․