Кто такой оператор контакт-центра Энергосбыт Плюс?
Оператор контакт-центра — это первое «окно» клиента к компании «Энергосбыт Плюс».
Специалист принимает, обрабатывает исходящие и входящие звонки, консультирует абонентов по вопросам электроснабжения, оформляет заявки, решает спорные ситуации и помогает подключить новые услуги.
Что входит в обязанности?
- Приём входящих звонков от физических и юридических лиц.
- Консультирование по тарифам, льготам, способам оплаты, программам лояльности.
- Оформление заявок на подключение/отключение электроэнергии, перерасчёты.
- Работа с жалобами и обращениями — фиксация, классификация, передача в отделы.
- Телефонные продажи дополнительных услуг (услуги «Умный счётчик», SMS-информирование и др.).
- Внесение данных в CRM-систему компании.
Достоинства работы в Энергосбыт Плюс
- Стабильный доход: от 31 000 до 41 000 ₽ в Оренбурге (на 2026 г.) + ежемесячные бонусы за выполнение KPI.
- Официальное трудоустройство: белая зарплата, соцпакет, оплачиваемый отпуск 28 дней.
- График 2/2 или 5/2 с возможностью удалёнки или гибрида.
- Бесплатное обучение за счёт компании — 2-недельный курс + наставник 30 дней.
- Карьерный рост: оператор → старший оператор → супервайзер → руководитель группы.
Возможные сложности
- Высокая нагрузка в «пиковые» часы (09:00–11:00 и 18:00–20:00).
- Необходимость быстро «переключаться» между темами: от бытового клиента до крупного предприятия.
- Монотонность при обработке большого потока однотипных обращений.
Какие навыки и требования?
| Обязательные | Будет плюсом |
|---|---|
| Грамотная русская речь, отсутствие дефектов дикции | Опыт работы в колл-центре от 6 мес. |
| Навыки ПК (MS Office, CRM) | Знание 1С, SAP или других ERP-систем |
| Стрессоустойчивость | Техническое образование (энергетика, ЖКХ) |
| Скорость печати ≥ /мин | Английский язык (для работы с корпоративными клиентами) |
Зарплата в 2026 году
Региональные филиалы «Энергосбыт Плюс» предлагают:
- Оренбург: 31 000 – 41 000 ₽ (оклад + KPI).
- Москва: 40 000 – 80 000 ₽ при полной занятости.
- Регионы России: средняя 30 000 ₽, в крупных городах до 55 000 ₽.
Где пройти обучение?
- Внутренний корпоративный курс «Энергосбыт Плюс» — 2 недели очно/дистанционно.
- Партнёрские центры «Работа.ру» — курсы call-центров (сертификат действует в компании).
- Онлайн-школы:
- SkyEng Business (модуль «Телефония и клиент»)
- Нетология, блок «CRM и сервис»
Как попасть в команду? Пошаговая инструкция
- Отправить резюме на e-mail или через форму на сайте.
- Пройти телефонное интервью с HR (10–15 мин).
- Онлайн-тест: скорость печати + аудио-задание «обработка звонка».
- Подписание договора и старт обучения.
Контакты для обращений
Горячая линия кадровой службы «Энергосбыт Плюс»
📞 ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
📧 recruit@energosbt.ru
🌐 career.energosbt.ru
Адреса филиалов-приёмных комиссий
- Оренбург: ул. Чкалова, 27, офис 401, 5-й этаж. Пн–Пт 09:00–18:00.
- Москва: ул. Летниковская, 10, стр. 5, БЦ «Форум», 12-й этаж. Пн–Пт 09:30–18:30.
- Екатеринбург: ул. Машинная, 2, БЦ «Парадокс», 6-й этаж. Пн–Пт 09:00–17:30.
Онлайн-чат в Telegram-боте: @EnergoSbtHR_Bot (ответы в течение 15 минут в рабочее время).